مبادرة الإصلاح الذاتي لـ iPhone هي منقذ أكبر لشركة Apple من المشترين

تفاح قدّم أحد أكبر التحولات في تاريخ منتجاته الأسبوع الماضي ، حيث أعلن أن مالكي iPhone يمكنهم الآن إصلاح هواتفهم الذكية بأنفسهم. وقريبًا ، سيتم تمديد المجاملة إلى M1 Macs. ستبيع Apple قطع غيار أصلية عبر متجر رسمي وتوفر الوصول إلى أدلة الإصلاح أيضًا. هذا الأخير هو خطوة مهمة أخرى ، حيث قامت الشركة أيضًا بتقييد وصول طرف ثالث إلى قطع الغيار وأدوات الإصلاح في الماضي.

في عام 2019 فقط ، سمحت شركة Apple أخيرًا للأطراف الثالثة بالوصول إلى أجزاء iPhone ، ثم قامت بتمديدها لأجهزة Mac في 2o20. تاريخياً ، لم تكسب الشركة الكثير من المعجبين بسبب نهجها تجاه الأجهزة. من تقديم حجج مثل "الإصلاح قد يكون ضارًا للمستخدمين" إلى "فرص إتلاف الجهاز" ، فقد ذهبت Apple إلى حد جعل مقاطع الفيديو التي لا تشجع على إجراء إصلاحات من جهات خارجية. إن مكانة Apple كواحدة من أبرز جماعات الضغط المناهضة للإصلاح القانون معروفة أيضًا في الصناعة.

نظرًا لتاريخ Apple الخاص ، فإن قرارها بإطلاق برنامج إصلاح الخدمة الذاتية يبدو بعيدًا عن الشخصية. لم تجعل Apple الأمور سهلة بتصميم منتجاتها من منظور قابلية الإصلاح ، مع أحدث مثال كونه بديلاً خادعًا لشاشة iPhone 13 قام بتعطيل Face ID إذا تمت العملية في إصلاح طرف ثالث مخرج.

وسرعان ما قامت شركة آبل بتصحيحه، لكنها كانت بمثابة تذكير آخر لما تقف عليه شركة آبل. ومع ذلك ، فإن الالتفاف نحو إطلاق برنامج الإصلاح الذاتي قد لا يكون له علاقة بعمق تغيير في القلب ويبدو أشبه بحركة محسوبة تحفظ الوجوه وتتجنب التنظيم أيضًا صراع. كما أشار الحافة، قامت شركة Green Century Capital Management بتقديم أحد المساهمين اقتراح التي تنتقد سياسات إصلاح الشركة. كان اليوم الذي أعلنت فيه شركة Apple عن برنامج الإصلاح الذاتي أيضًا موعدًا نهائيًا حاسمًا لقرار المساهمين. والأهم من ذلك ، إذا لم تقبل Apple الاقتراح ، فإن المدافعين الذين يمثلونها كانوا سيأخذونه أمام لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.

لا يتعلق الأمر كله برعاية العملاء

ليس هناك من يقين ما إذا كانت الوكالة ستحكم لصالح شركة Apple أم ضدها ، والآن أصبح القرار كذلك منسحب بعد إعلان Apple. قدمت الشركة في البداية طلبًا بعدم اتخاذ إجراء أمام لجنة الأوراق المالية والبورصات حتى يمكن حظر الاقتراح المؤيد للإصلاح ولن يتمكن المساهمون من التصويت عليه. ولكن في وقت ما بين تقديم الطلب والموعد النهائي ، قررت Apple تغيير نغماتها وإطلاق برنامج الإصلاح الذاتي قبل مشاركة SEC. اكتسبت حركة الحق في الإصلاح قوة دفع في عام 2021. ومع الرئيس الأمريكي جو بايدن يوقع على أمر تنفيذي بدعم إصلاحات الإصلاح التي اقترحتها لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) ، كانت شركة آبل بالتأكيد في الخلف. لكن لم يكن سوقها المحلي فقط هو المكان الذي لم تكن فيه الأمور تسير وفقًا للخطة. كان الاتحاد الأوروبي يدفع بقوة نحو حق أكثر صرامة في إصلاح القوانين ، بل إنه فعل ذلك طلبت من Apple التخلي عن منفذ Lightning الثمين لصالح USB-C لتسهيل الحياة على العملاء ومن أجل البيئة أيضًا.

بعد كل شيء ، أبل استخدم نفس المنطق المؤيد للبيئة لحذف الشاحن من حزمة البيع بالتجزئة الخاصة بـ iPhone العام الماضي ، وهي خطوة لم يتم استقبالها جيدًا من قبل المشترين ، على الرغم من أنها شكلت سابقة على مستوى الصناعة. في هذا العام ، اضطرت الشركة إلى تغيير قواعد الدفع داخل التطبيق المقدسة التي ضمنت لها خفضًا بنسبة 30 في المائة وفرضت نظام المدفوعات الداخلي على المطورين. تتم بالفعل مناقشة دعوات مكافحة الاحتكار في أسواق متعددة ، كل ذلك في وقت شددت فيه شركة Apple التحكم في النظام الإيكولوجي لمنتجها أكثر من أي وقت مضى ، بفضل السيليكون الداخلي من السلسلة M الذي يعمل الآن أجهزة Mac. مع الإعلان عن برنامج الإصلاح الذاتي في الوقت المناسب ، تمكنت Apple ليس فقط من تجنب حدوث صداع آخر ، بل فازت أيضًا بحسن نية الملايين من عملائها. ولكن هناك ما هو أكثر من مجرد انحناء Apple لإرادة المساهمين ، والحق في إصلاح دعاة الإصلاح وملايين العملاء.

الآن بعد أن قامت Apple ببيع قطع غيار أصلية للعملاء مباشرةً ، أصبح لدى Apple فرصة لتشديد القواعد المتعلقة بمطابقة أرقام الأجزاء أو تسلسلها رسميًا. أو بعبارة أخرى ، قد تظهر الآن قطع غيار الجهات الخارجية تحذيرات أو قد لا تعمل على الإطلاق. من ناحية أخرى ، يمكن لشركة Apple تحديد سعر قطع الغيار وملء خزائنها. مع وجود متجر رسمي لقطع الغيار الأصلية ، تتمتع Apple الآن بالسيطرة المطلقة على التوريد ، مما يعني أنها قد لا تشعر بالحاجة إلى ذلك الالتزام بتوفير قطع غيار لمقدمي الإصلاح المستقلين (IRPs) لمدة محددة بعد إصدار ملف جهاز. يعد إعلان Apple بالتأكيد خطوة إيجابية تفيد الشركة بقدر ما تفيد العملاء ، إن لم يكن أكثر. لكن هذا لا يعني عدم الحاجة إلى إصلاحات من حق الإصلاح. مثل شركات التكنولوجيا الأخرى, تفاح يجب إخضاعها لقانون إصلاح موحد حتى لا تصبح المخاوف مثل تلك المذكورة أعلاه حقيقة واقعة.

مصادر: الحافة، GreenCentury (1, 2)

أحدث هاتف اقتصادي من Samsung هو Android في المقدمة ، iPhone في الخلف

نبذة عن الكاتب