الأسئلة المطروحة حول قيم وعمليات استبدال Apple

التقارير التي تظهر على الإنترنت ألقت ضوءًا جديدًا تفاح عملية المقايضة ، مما يؤدي إلى طرح تساؤلات حول جودتها. يستفيد العملاء عادةً من البرنامج لتوفير المال على منتج جديد. كما أنه يمكّن الأشخاص من التخلص من الجهاز الذي لم يعد يستخدمونه ، بدلاً من تركه لجمع الغبار أو التخلص منه.

ال يغطي مخطط الاستبدال مجموعة من منتجات Apple مثل أجهزة iPhone ، أجهزة iPad و Mac و MacBooks وساعات Apple. يتمتع العملاء أيضًا بخيار التداول في هواتف Android. ومع ذلك ، ليس كل جهاز مؤهلًا للاستبدال. على سبيل المثال ، قد تتعرض المنتجات المؤهلة للتلف الشديد ، في حين أن AirPods غير متاحة للاستبدال على الإطلاق. إذا لم يحصل العميل على ائتمان لعملية شراء ، فلا تزال هناك فائدة. يتم إعادة تدوير الجهاز ، وهو ملف انعكاس لأوراق اعتماد Apple الخضراء.

كما ذكر بواسطة الحافة، عندما يستبدل الأشخاص أحد منتجات Apple ، فإنهم لا يعملون بالفعل مع Apple. بدلاً من ذلك ، تقف شركة تسمى Phobio وراء المعاملات. تقوم Phobio بتشغيل خدمات التبادل للعديد من الشركات ، بما في ذلك Apple. ظهرت شكاوى على الإنترنت ضد Phobio وبرنامج استبدال Apple ، بما في ذلك 500 شكوى في منشور Better Business Bureau. تتعلق الشكاوى بمجموعة واسعة من الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة iPhone و MacBooks وساعات Apple. تلقى العديد من الأشخاص عرض أسعار للمقايضة ، ولكنهم في النهاية يتلقون أموالًا أقل بشكل ملحوظ. السبب النموذجي لذلك هو

الضرر المزعوم لأجهزة Apple، مثل البقع البيضاء على الشاشة أو غلاف خارجي متصدع. ومع ذلك ، يزعم العديد من العملاء أنه لم يكن هناك أي ضرر قبل إرسال الجهاز. كما يبدو أن العملاء قد طلبوا من Phobio دليلًا مصورًا ، لكنهم تلقوا صورًا محببة لم تكن مرضية.

قد لا تتعامل مع التفاح

أصدر Phobio بيانًا إلى The Verge ، قائلاً إنه يغير فقط عرض أسعار الاستبدال إذا كان الجهاز في حالة مختلفة عما هو مذكور سابقًا. وتؤكد أنه تم فحص كل جهاز بعناية وتتم مشاركة صور العملية مع العملاء. علاوة على ذلك ، تقول Phobio إنها تدرب فريق الدعم الخاص بها على النظر في وجهة نظر العميل ، والعمل كمدافع عنهم. إذا كان لدى العملاء مشكلة في عرض الأسعار المنقح ، فسيقوم Phobio بشحن الجهاز إليهم مرة أخرى ، على الدايم الخاص به.

قد يشير العدد الهائل من الشكاوى إلى وجود مشكلة عميقة وأن البصريات الخاصة بذلك ليست جيدة لشركة Apple. بالإضافة إلى ذلك ، قد تزداد سوءًا بسبب حقيقة أن العديد من الأشخاص ربما لم يكونوا قد أدركوا في البداية أنهم لا يتعاملون مع Apple ولكنهم شركاء تابعون لجهة خارجية. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كانت هذه الشكاوى تؤثر على عدد الأشخاص الذين يستخدمون برنامج استبدال Apple من الآن فصاعدًا ، وإذا اختارت Apple إعادة النظر في كيفية تقديم البرنامج ، مع كونها شركة تفخر بتقديم خدمة متميزة.

مصدر: الحافة

لماذا يتمتع MacBook Pro الجديد من Apple بالشق

نبذة عن الكاتب