سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple: شرح ما هي المدة وما تحتاج إلى معرفته

تفاح يسمح للمستهلكين بإرجاع المنتجات المشتراة مباشرة من متجر Apple أو عبر الإنترنت ، بما في ذلك طرازات iPhone و iPad و Apple Watch ، طالما كان ذلك في غضون أسبوعين. بشكل عام ، من المرجح أن يعرف أي شخص يشتري جهاز Apple ما سيحصل عليه مقدمًا ويمكن أن يتوقع أن يكون سعيدًا بما يكفي عند شرائه. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يشترون جهاز Apple لأول مرة ، أو لشخص آخر ، فمن الجدير أن تكون على دراية بالنقاط الدقيقة لسياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple.

بالنسبة لمعظم عملاء Apple الحاليين ، فإن شراء جهاز جديد هو مجرد مسألة ترقية. سواء كان يتم التحديث إلى أحدث iPhone ، التحول إلى M1 MacBook، أو التأكد من أن Apple Watch مجهزة بأحدث التقنيات وأجهزة الاستشعار ، سيعرف العميل ما يمكن توقعه. بعد كل شيء ، لا تميل Apple فقط إلى الحد من التغييرات الرئيسية ، ولكنها توفر أيضًا للمستهلكين خيار الحصول عليها التدريب العملي على أجهزته في المتاجر أو استخدام أدوات عبر الإنترنت لتخصيص منتج حسب رغبته بالضبط ، مثل مع Apple Watch Studio.

ومع ذلك ، ستكون هناك دائمًا مناسبات عندما تكون هناك حاجة للعودة. عودة آبل القياسية سياسات يسمح للمستهلكين بإعادة المنتج لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد الشراء. إذا تم شراء المنتج عبر الإنترنت ، فستحدد Apple فترة الإرجاع التي تبلغ 14 يومًا والتي تبدأ تقنيًا عند استلام العنصر. بشرط عدم وجود مشاكل في حالة الإرجاع ، وطالما أنه ضمن النافذة القياسية ، يجب ألا يواجه المستهلكون أي مشاكل عند إعادة الشراء إلى Apple. تجدر الإشارة إلى أن قاعدة الـ 14 يومًا تتعلق بالمشتريات التي تتم في الولايات المتحدة ، مع احتمال إجراء عمليات شراء

في بلدان أخرى قد تخضع لسياسات وشروط مختلفة.

فتح مشتريات Apple والقيود الأخرى

بغض النظر عما إذا تم شراؤها عبر الإنترنت أو شخصيًا في متجر ، يمكن إرجاع المنتجات إلى متجر Apple. ومع ذلك ، ينطبق هذا فقط على الأجهزة التي تم شراؤها مباشرة من Apple. بمعنى آخر ، يجب إعادة أي مشتريات تم إجراؤها من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية إلى بائع التجزئة نفسه. قد يعني هذا أيضًا أن سياسة الإرجاع القياسية لتلك العناصر قد تكون مختلفة. إذا كان الشراء لأجهزة ، مثل iPhone أو Apple Watch، فلا يجب أن تكون هناك مشاكل في إتمام عملية الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل ، حتى لو تم فتحها. الاستثناء من قاعدة الفتح هو عمليات الشراء غير المتعلقة بالأجهزة ، مثل البرامج والتنزيلات بطاقات الهدايا، وما إلى ذلك وهلم جرا. تميل Apple إلى عدم قبول إعادة هذه المشتريات ، على الرغم من أنه قد يتم قبول إرجاع البرنامج إذا كان الصندوق قد تم قبوله مفتوحًا ولكن الحزمة الداخلية تظل مغلقة ، مما يشير إلى أن البرنامج لم يتم تثبيته بالفعل على ملف جهاز. إذا تم إرجاع هدية مع إيصال هدية ، فسيتلقى المستلم بطاقة هدايا Apple بدلاً من استرداد نقدي.

على الرغم من أن سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple سخية بما يكفي لمراعاة معظم المناسبات والمواقف ، إلا أن لها حدودها. بشكل أساسي ، إذا كان المستهلك غير متأكد مما إذا كان ملف المنتج مناسب لهم، فمن الأفضل إرجاع العنصر خلال الأربعة عشر يومًا الأولى لتجنب حدوث أي مشاكل. وبالمثل ، إذا كنت تشتري لشخص آخر ولم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج أو النمط صحيحًا ، فقد تكون بطاقة الهدايا بنفس القيمة هي الخيار الأفضل. أخيرًا ، إذا كنت ترغب فقط في استبدال جهاز Apple ، فقد يجد بعض المستهلكين أن الخيار الأفضل هو إعادة العنصر غير المرغوب فيه أولاً ثم شراء المنتج الثاني بشكل منفصل.

مصدر: تفاح

2021 MacBook Pro: هل يجب عليك شراء 14 بوصة أم 16 بوصة؟

نبذة عن الكاتب