كيف يساعد WhatsApp في مكافحة فيروس كورونا باستخدام مركز معلومات جديد
ال WhatsApp أطلق الآن مركز معلومات جديدًا يهدف إلى مساعدة المستخدمين على التواصل بشكل أكثر دقة وكفاءة أثناء استمرار العمل فيروس كورونا جائحة. مع تحول التباعد الاجتماعي إلى الوضع الطبيعي الجديد ، أصبحت الرسائل الفورية وغيرها من أشكال الاتصال عبر الإنترنت بسرعة مصادر أساسية للتفاعل الاجتماعي وجمع المعلومات.
مع وجود قاعدة مستخدمين تزيد عن 1.5 مليار حول العالم ، من المحتمل أن يكون تطبيق WhatsApp المنصة الاختيار بالنسبة للكثيرين عندما يتعلق الأمر بالتواصل أثناء تفشي فيروس كورونا. لتشجيع التباعد الاجتماعي ، ونشر المعلومات الدقيقة المتعلقة بـ COVID-19 ، أعلن الفريق في WhatsApp عن بعض التغييرات التي وضعت سلسلة الاقتراحات حول كيفية استخدام المستخدمين للخدمة على أفضل وجه ، بالإضافة إلى المتخصصين في الرعاية الصحية والمنظمات غير الربحية والحكومات المحلية والمعلمين والمحليين الأعمال.
في المقدمة ، مركز WhatsApp الجديد يتميز بالمعلومات الأساسية التي تريد الخدمة أن يكون المستخدمون العاديون على دراية بها أثناء الجائحة. يقترح المركز على المستخدمين البحث عن معلومات وتطورات COVID-19 من مصادر موثوقة ، مثل منظمة الصحة العالمية. كما يشجع المستخدمين على المساعدة في مكافحة انتشار المعلومات المضللة من خلال التحقق من أي أخبار ومعلومات متعلقة بفيروس كورونا ينوون مشاركتها قبل مشاركتها. يقدم المركز أيضًا اقتراحات أكثر دقة حول الطرق التي يمكن لقادة المجتمع من خلالها استخدام WhatsApp. من بين بعض الاقتراحات كيف يمكن لأخصائيي الرعاية الصحية التواصل مع المرضى في محادثات خاصة ، ويمكن للحكومات المحلية أن توفر ساعات من العمليات و أوقات الاستجابة المقدرة للأسئلة والمخاوف ، يمكن للمعلمين تزويد مجموعات الطلاب بمهام ، ويمكن للشركات المحلية توفير تحديثات حول المنتج التوفر.
هل يمكن أن يقوم WhatsApp بالمزيد؟
توفير إرشادات حول كيفية استخدام منصة المراسلة بشكل أفضل خلال وقت غير عادي يبدو منطقيًا ويقرأ مثل الإشراف الجيد للشركات. من المحتمل أن تكون المعلومات التي يقدمها مركز فيروس كورونا في WhatsApp مفيدة لأولئك الذين لم يستكشفوا واستغلوا كل ما يمكن للتطبيق فعله. علاوة على ذلك ، من المشجع أنه في عصر أصبحت فيه المعلومات المضللة تتغلغل في الحياة اليومية ، WhatsApp يوجه المستخدمين نحو مصادر موثوقة ويدفعهم لتحمل مسؤولية ما يختارونه شارك. ومع ذلك ، مع وجود قاعدة مستخدمين تعادل ما يقرب من 20 في المائة من سكان العالم ، يتجاهل المركز بعض المجالات التي تبدو واضحة من اهتمام المستخدم المحتمل. على سبيل المثال ، لماذا لا يوجد قسم مخصص للطرق التي يمكن من خلالها استخدام WhatsApp من قبل الموظفين الذين يضطرون إلى التكيف فجأة مع ديناميكية العمل من المنزل؟
بالإضافة إلى استخدام المحور لتحسين أجزاء الخدمة من قاعدة مستخدميه التي ربما تم التغاضي عنها ، يبدو أن WhatsApp يمكنه أيضًا فعل المزيد من أجل مكافحة انتشار المعلومات المضللة. يُعد اقتراح المستخدمين للتحقق من صحة رسائلهم أمرًا جيدًا ، ولكن قائمة مؤسسات التحقق من الحقائق التي يرتبط بها المحور ضعيفة للغاية. تم تأكيد حالات COVID-19 في أكثر من 150 دولة ، ويتم توفير حسابات WhatsApp لـ 18 منطقة فقط من 8 دول فقط عبر المركز. نظرًا لمدى وصوله ، من المدهش أن WhatsApp ليس موطنًا لمزيد من المنظمات المحلية ، وأن المركز نفسه لا تقدم آلية أكثر ودية يمكن للمستخدمين من خلالها التأكد من المعلومات التي يشاركونها دقيق.
مع تحرك المزيد من الدول نحو الإبعاد الاجتماعي كوسيلة للاحتواء ، سيتم الاعتماد بشكل متزايد على منصات مثل WhatsApp من قبل المستخدمين وقادة المجتمع للبقاء على اتصال ومحدثة. مع وجود حياة على الخط مع انتشار فيروس كورونا ، يقدم مركز WhatsApp الجديد اقتراحات مفيدة ، ولكن يمكنه فعل المزيد لمساعدة 1.5 مليار حساب على التكيف مع واقع الحياة خلال العالم جائحة.
مصدر: ال WhatsApp
خطيب 90 يومًا: ما كان مايكلز السابق سارة له منذ انقسام جوليانا
نبذة عن الكاتب