تقول شركة آبل إن مشاكل الشاشة الوردية لـ iPhone 13 ناتجة عن خلل في البرامج

على مدار الأشهر القليلة الماضية ، أبلغ العديد من مستخدمي iPhone 13 عن مواجهة مشكلة غريبة في الشاشة الوردية ، ولكن تفاحاستبعد أي عيب في الأجهزة ويلقي باللوم على أخطاء البرامج في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، ليست هذه هي المرة الأولى التي تسبب فيها مشكلات الشاشة الوردية كوابيس لمالكي هواتف Apple باهظة الثمن. تشير نظرة سريعة على منتدى Apple الرسمي و Reddit إلى أن مستخدمي iPhone 12 واجهوا مشاكل مماثلة للشاشة الوردية.

في حالة هواتف سلسلة iPhone 12، لاحظ المستخدمون وميضًا ورديًا قصيرًا عبر شاشة الهاتف. في بعض الحالات ، تظهر فقط مجموعات صغيرة متفرقة من البكسل أو منطقة معينة من الشاشة باللون الوردي. نصح المسؤولون التنفيذيون في دعم Apple المستخدمين باتخاذ خطوات تتراوح من إجراء إعادة التشغيل والحصول على أحدث إصدار من البرامج الثابتة إلى طلب المساعدة داخل المتجر إذا استمرت المشكلة. في الواقع ، اشتكى مستخدمو M1 Mac أيضًا من "مربع وردي"في الماضي.

يبدو أن مماثلة المشكلة التي يعاني منها مستخدمي iPhone 13 كذلك ، لكن Apple تلقي اللوم بشكل مباشر على مشكلات البرامج. وبذلك ، تستبعد Apple بشكل فعال أي مشكلات في الأجهزة ، مما يعني أن المستخدمين المتأثرين لا يمكنهم إعادة هواتفهم من سلسلة iPhone 13 والحصول على وحدة بديلة جديدة. اشتكى أحد المستخدمين من وميض شاشة iPhone 13 Pro باللون الوردي على

مناقشات أبل المنتدى. رديت هناك أيضًا قدر كبير من النقاش حول المشكلة ، والتي يمكن أن تنشأ من اللون الأزرق أثناء ممارسة الألعاب ، أو فتح كاميرا Snapchat ، أو التبديل بين التطبيقات ، أو بشكل عشوائي أثناء الشحن. ومع ذلك ، لكل MyDrivers، أوضحت شركة آبل أن مشكلة الشاشة الوردية التي تؤثر على هواتف سلسلة iPhone 13 ترجع إلى مشكلات في البرامج وليس عيوبًا في الأجهزة.

جرب حظك مع Apple للاستبدال

ومع ذلك ، يبدو أنه تم التعامل مع المشكلة بشكل مختلف من خلال دعم Apple لمختلف العملاء. يذكر بعض المستخدمين أنهم حصلوا على وحدة بديلة. لم يحالفهم الحظ الآخرون. وفقًا لبعض التعليقات والخيوط ، نصح دعم Apple مستخدمي iPhone 13 المتأثرين بذلك إعادة تشغيل هواتفهم والتحديث إلى أحدث إصدار من iOS. التحديث إلى iOS 15.2 يحل مشكلة إعادة تشغيل الشاشة الوردية لبعض المستخدمين.

ومن المثير للاهتمام أن المشكلة تظهر بطرق مختلفة أيضًا. في بعض الحالات ، تتحول الشاشة إلى اللون الوردي تمامًا. بالنسبة للآخرين ، تظهر العناصر التي تظهر على الشاشة مثل عمر البطارية والوقت باللون الأبيض في الجزء العلوي والسفلي. أفاد عدد قليل من المستخدمين أن جهاز iPhone الخاص بهم يحتوي على شاشة وردية لفترة وجيزة وعاد إلى طبيعته ، ولكن في بعض الحالات ، بدأ دورة إعادة التشغيل. يتم الاستشهاد بقضايا توافق التطبيقات كأحد الأسباب. وفي حالة عدم نجاح تحديث البرنامج في حل مشكلة الشاشة الوردية ، يُنصح المستخدمون بنسخ بياناتهم احتياطيًا و إجراء إعادة تعيين نظيفة.

بالإضافة إلى ذلك ، استبعدت شركة آبل وجود عيوب في الأجهزة لـ مستخدمو iPad Mini 6 ، أبلغوا عن تمرير هلام غريب القضية. ومع ذلك، تفاح لم يصدر بيانًا رسميًا بشأن مشكلة الشاشة الوردية لـ iPhone 13 للمستخدمين المقيمين خارج السوق الصينية. سيتم تحديث هذه القصة بمجرد أن تعترف بها الشركة وتعد بإصلاحها.

مصادر: مناقشات أبل, رديت, MyDrivers

ما هي مدة عمل Apple Watch؟ فيما يلي بعض النصائح لإطالة العمر

عن المؤلف