ما هي المدة التي تقدم فيها Apple إصلاحات للمنتجات؟

تفاحةتم الإشادة به لدعمه الشامل للبرامج والذي يسمح للأجهزة بتلقي ترقيات البرامج الكاملة لأكثر من خمس سنوات في بعض الحالات. حتى عندما يكون الجهاز غير مؤهل لأحدث إصدار سنوي لنظام iOS ، الشركة غالبًا ما يوفر تحديثات أمنية لأجهزة iPhone الأقدم التي لا تزال قيد الاستخدام. لهذا السبب ، تظل العديد من منتجات Apple قيد الاستخدام لفترة أطول بكثير من نظيراتها التي تعمل بنظام Android و Windows. ومع ذلك ، عندما يصل جهاز Apple إلى حد من الأجهزة ويتطلب الإصلاح ، فليس من السهل الاحتفاظ بالجهاز قيد الاستخدام. في بعض الحالات ، هذا مستحيل.

عادةً ما يتم شحن منتجات Apple بضمان محدود لمدة عام واحد ، والذي يوفر الدعم والخدمة لبعض مشكلات البرامج والأجهزة التي قد تؤثر على الأجهزة. خارج الضمان القياسي ، قد يتم منح المستخدمين حماية إضافية بموجب قانون المستهلك في بلدهم أو منطقتهم. بدون هذه الأوراق المالية ، فإن الإصلاح الوحيد الفعال من حيث التكلفة الخيار هو تأمين AppleCare + ، والتي تتيح للمستخدمين الحصول على الخدمة في حالتي تلف عرضي سنويًا مقابل خصم ثابت. كانت AppleCare + متاحة لأول مرة فقط كعملية شراء لمرة واحدة ؛ ومع ذلك ، فإن الشركة لديها الآن خطط شهرية يمكن أن تستمر لأكثر من عامين أو ثلاثة أعوام.

إذا لم يكن الجهاز مشمولاً بالضمان المحدود لمدة عام واحد أو قانون المستهلك أو AppleCare ، فيمكن للمستخدمين عمومًا اختيار إصلاح المنتج في Apple أو لدى موفر إصلاح مستقل. في هذه الحالات ، يمكن للناس أن يتوقعوا دفع مبالغ كبيرة لاستبدال المكونات عالية القيمة للأجهزة ، مثل شاشات العرض واللوحات المنطقية. بالنسبة للمكونات الأخرى ، مثل البطاريات ، يمكن التحكم في التكلفة بشكل أكبر. مع تقدم الأجهزة في السن ، قد لا يكون لدى المستخدمين خيار الدفع Apple أو مزود إصلاح مستقل لإصلاح أجهزتهم. قطع الغيار والخدمة متوفرة فقط لفترة زمنية محدودة بعد توقف المنتج ، مما يحد من قابلية استخدام الأجهزة القديمة.

ما هي المنتجات القديمة والمتقادمة؟

تضمن Apple خدمات الإصلاح لمدة تصل إلى خمس سنوات بعد توقف المنتج. بعد ذلك ، تصبح خيارات الإصلاح أكثر تعقيدًا. لدى الشركة تصنيفان للأجهزة القديمة فيما يتعلق بخدمات الإصلاح: المنتجات القديمة والمتقادمة. أجهزة آبل تعتبر عتيقة عندما يتم إيقافها لأكثر من خمس سنوات ولكن أقل من سبع سنوات ، في حين تم إيقاف المنتجات القديمة لمدة سبع سنوات أو أكثر. قد تتلقى بعض المنتجات ذات الحالة القديمة خدمات إصلاح من Apple ومقدمي خدمات إصلاح مستقلين ، لكن ذلك غير مضمون. بالنسبة للمنتجات القديمة ، لا تقدم Apple خدمات الأجهزة لتلك الأجهزة.

عندما يكون جهاز Apple قديمًا أو قديمًا ، قد يتمكن المستخدمون من العثور عليه مزود إصلاح مستقل لخدمة أجهزتهم. ومع ذلك ، لا تقدم الشركة قطع غيار لمقدمي خدمات الإصلاح المستقلين بعد تصنيف المنتج على أنه قديم ، لذلك قد تكون قطع الغيار نادرة. بالنسبة لأجهزة MacBooks ، تقدم Apple خدمة البطارية فقط بعد أن يعتبر جهاز Mac قديمًا ، وهي طريقة ممتازة لإعطاء حياة جديدة لجهاز MacBook القديم. رغم ذلك ، يقود المستخدمون يوميًا كبار السن تفاحة قد تجد الأجهزة أن دعم برامج الشركة يدوم أكثر من دعم الأجهزة عند الحاجة إلى الإصلاح.

مصدر: دعم Apple

تدعي Apple أن M1 Ultra هي أقوى شريحة سطح مكتب على الإطلاق

عن المؤلف