كيفية استرداد الأموال من Apple لشراء متجر التطبيقات

جزء من قيمة متجر تطبيقات آبل هي أنها شركة معروفة وموثوقة يمكنها مساعدة العميل عند وجود مشكلة في ايفونأو iPad أو Apple Watch أو Mac. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي كل عملية شراء من متجر التطبيقات مع نفس إجراءات الحماية المالية والخصوصية. هذا يعني أنه من الآمن عمومًا تجربة تطبيق ما إذا بدا واعدًا ، ولكن لم يوضح البائع التفاصيل الدقيقة.

في حين أن مطوري App Store المستقلين غالبًا ما يصنعون تطبيقات مفيدة ومسلية ، فقد لا تكون هناك ميزانية كبيرة بما يكفي للاستثمار في إنشاء مقاطع فيديو توضيحية واضحة. يمتلك المطور الأساسي فريقًا واحدًا أو أكثر يعمل في المبيعات والتسويق والدعم ، مما يزيد من احتمالية عثوره على موقع ويب يوثق جميع الميزات و قيود التطبيق بالإضافة إلى تحذير من مشاكل التوافق. توافق Apple على العديد من التطبيقات عالية الجودة من المبرمجين المستقلين ، مما يعني أن بعض التطبيقات ليست محددة بوضوح في App Store.

جزء من قيمة متجر تطبيقات Apple هو أنه بائع معروف وموثوق يمكنه مساعدة العميل عند وجود مشكلة. تفاحة يقبل عدة أسباب لطلب استرداد أموال لتطبيق أو شراء داخل التطبيق أو اشتراك. هناك صفحة ويب مخصصة لذلك ، وهناك عدة أسباب مختلفة مقترحة لاسترداد الأموال في القائمة.

إذا كان لا يفي بالتوقعات ، فقد كان عملية شراء غير مقصودةأو تم شراؤها بواسطة قاصر أو لم يتم استلامها ، فالأمر سهل مثل تحديد "طلب استرداد" في القائمة الأولى. ثم ، سبب استرداد الأموال في القائمة الثانية ، النقر أو النقر فوق التالي ، تحديد التطبيق أو عملية شراء أخرى معنية وإرسال الطلب باستخدام الزر الأزرق الكبير المقدم. هناك أيضًا خيار لكتابة تفسير إذا كان يبدو أن الخيارات القياسية لا تنطبق ، مع إضافة خطوة أخرى قبل طلب استرداد. في كلتا الحالتين ، إنها عملية سريعة وغير مؤلمة تبدأ reportaproblem.apple.com.

توقيت استرداد Apple

قد تستغرق Apple يومين لتقرر إصدار رد الأموال ، ولكن يجب أن يتم تأكيد الطلب في غضون ساعات قليلة. بعد ذلك ، آخر البريد الإلكتروني سوف ينبه المستخدم أنه قد تم اتخاذ قرار ويتطلب تسجيل الدخول في صفحة استرداد الأموال الخاصة بـ Apple لمعرفة الإجابة. بطبيعة الحال ، يجب أن يؤدي رد الأموال إلى إزالة الوصول إلى المحتوى أو التطبيق أو الخدمة ، لذلك يجب على المستخدم القيام بذلك فقط إذا لم يعد قيد الاستخدام.

أبل قد تعلق أو إلغاء الدفع أو رفض طلب استرداد إذا كان هناك دليل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام ، لذلك من الأفضل استخدامه يهتم ويحاول التأكد من أن التطبيق أو المحتوى أو الخدمة يعمل بشكل جيد ومطلوب قبل إنشاء ملف عملية الشراء. من خلال طلب استرداد فقط عند الضرورة ، تفاحة من المرجح أن يمنح الائتمان لعملية شراء خاطئة من متجر التطبيقات ، أو تطبيق معيب أو أسيء فهمه.

مصدر: أبل 1, 2

خطيب 90 يومًا: ما حدث لكالب وألينا بعد انفصالهما المؤلم

عن المؤلف