Apple و Facebook و Google و Microsoft: من هو الأكثر كرهًا على Twitter؟
مايكروسوفت برزت كعلامة تجارية "التكنولوجيا الكبيرة" الأكثر مكروهًا في جميع أنحاء العالم في دراسة تم تحليلها تويتر تفاعلات على نطاق عالمي ، وتبعها فيسبوك وجوجل. وتجدر الإشارة إلى أن عدد التغريدات البغيضة عن شركة ما لا يعكس بدقة التصور الحقيقي للعلامة التجارية على أرض الواقع. بدلاً من ذلك ، يعتمد هذا غالبًا على عدد من العوامل ، مثل نوع الخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية تفاعلها مع قاعدة عملائها.
على سبيل المثال ، سيجد المرء عددًا أقل من التغريدات الغاضبة حول شركة ، مثل Apple ، التي تبيع الأجهزة التي قد يبيعها العميل اشترِ مرة واحدة فقط أو كل عامين أكثر من شركة ، مثل Uber ، التي توفر مئات الآلاف من المشاوير لكل منها يوم. ومع ذلك ، فإن دراسة استقصائية تغريدات الكراهية يمكن أن يكون مؤشرا على مزاج المستهلك الحالي فيما يتعلق بالصورة العامة والأنشطة الأخيرة للشركة. ناهيك عن كيفية تشكل المحادثة على تويتر.
هذا هو المكان الذي أجريت فيه دراسة حديثة الاستعراضات الهذيانيظهر في المسرحية ويقدم فكرة عن مقدار الكراهية التي تتعرض لها العلامات التجارية التقنية الكبرى على تويتر. الاستعراضات الهذيان استخدم أداة بحث تسمى SentiSt Strength لتحليل أكثر من مليون تغريدة مرتبطة بالعلامة التجارية وتم حسابها النسبة المئوية للتغريدات السلبية التي تلقتها كل شركة من إجمالي المشاركة على مستوى الدولة أساس. مايكروسوفت ، التي تلقت مؤخرًا الكثير من الحرارة مقابل الكثير
تويتر الثرثرة ليست دائما جيدة
في الولايات المتحدة ، عبّر ما يقرب من 41 بالمائة من التغريدات التي تم تحليلها في الدراسة عن مشاعر سلبية تجاه عملاق البرمجيات ، حيث وصلت الحصة إلى 50 بالمائة في أستراليا. مايكروسوفت التي مؤخرا تجاوز سقف السوق البالغ 2 تريليون دولار، تلاها كل من Google و Facebook. تم التصويت لـ Google على أنها أكثر أسماء الشركات التقنية الكبرى مكروهًا في ثلاثة عشر دولة ، بينما احتل Facebook المرتبة الثالثة بقعة في إحدى عشرة دولة حيث احتلت أعلى عدد من التغريدات السلبية المشاعر. غالبًا ما يتواجد Google في الأخبار لأسباب مختلفة ، بينما يتعرض Facebook باستمرار لانتقادات من المستخدمين (بالإضافة إلى الحكومة) بشأن مشكوك فيه السياسات المتعلقة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
فازت شركة آبل باللقب غير المرغوب فيه في ستة بلدان. ومن المثير للاهتمام ، أن أمازون قد ساوت هذا العدد على الرغم من وجود سوق أصغر بشكل ملحوظ. كانت أمازون في الأخبار مؤخرًا بشأن معاملة عمالها بأجر ، بينما تحدق Apple في تحقيقات مكافحة الاحتكار في العديد من البلدان بشأن سياسات متجر التطبيقات الخاصة بها ومؤخراً تسوية دعوى قضائية جماعية على الجودة المتدنية المزعومة للأجهزة المعاد تصنيعها من AppleCare. في الولايات المتحدة ، توجت أوبر بالعلامة التجارية الأكثر مكروهًا بشكل عام ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى الجدل حول عملها السياسات ، والتسعير الباهظ أثناء الوباء ، ومجرد تجربة ركوب الخيل التي واجهها بعض المستخدمين جنرال لواء.
مصدر: الاستعراضات الهذيان
ما هو طول اليوم على المريخ وكم يبعد عن الشمس؟
نبذة عن الكاتب