اختفت صور مستخدم Adobe Lightroom بعد تحديث تطبيق iPhone و iPad
خطأ حديث في Adobe Lightroom لـ ايفون و iPad تسبب في مسح الصور والإعدادات الأخرى عند التحديث. أولئك الذين قاموا بتثبيت النسخة المعيبة لاحظوا الصور المفقودة على الفور. بطبيعة الحال ، تم تقديم الشكاوى وطلبات المساعدة إلى Adobe وانتشرت بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي. فقد بعض المستخدمين قدرًا كبيرًا من العمل بسبب الخلل وأصدرت Adobe إعلانًا رسميًا عن الحدث.
Adobe Lightroom ، الأكثر شهرة في برنامج Photoshop، من بين أكثر تطبيقات تحسين الصور الاحترافية شيوعًا ، مما يتيح تحرير الصور بشكل غير مدمر ومتخصص في العمل مع الصور بتنسيق RAW. كان Lightroom متاحًا في البداية فقط على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، ولكنه أصبح متاحًا لنظام iOS في عام 2015. iOS و iPadOS التطبيقات مجانية ، ولكن لديها عمليات شراء داخل التطبيق لإلغاء تأمين الميزات الكاملة والسماح بتخزين البيانات في Lightroom Cloud. تعتمد أسعار Lightroom Cloud على مقدار التخزين المستخدم. عظم تقدم الخدمات السحابية مساحة تخزين مجانية عدة جيجا بايت ، قبل البدء في فرض رسوم إضافية.
أدوبي بيان جاء من ممثل رسمي أوضح أن "العملاء الذين قاموا بالتحديث إلى Lightroom 5.4.0 على iPhone و iPad قد يفقدون الصور والإعدادات المسبقة التي لم تكن كذلك متزامن مع Lightroom cloud. "بمعنى أن أي بيانات تمت مزامنتها بالفعل لا تزال موجودة ويمكن استردادها بعد التحديث إلى الإصدار الجديد 5.4.1 الذي يزيل حشرة. ومع ذلك ، لا يؤدي هذا إلى استعادة أي بيانات لم يتم تحميلها على Lightroom cloud حتى الآن. تبع ذلك ، "نعلم أن بعض العملاء لديهم صور وإعدادات مسبقة غير قابلة للاسترداد. نحن نعتذر بصدق لأي عملاء تأثروا بهذه المشكلة. "أولئك الذين لا يشتركون في Lightroom Cloud ، أو الذين لم تتم مزامنتهم مؤخرًا ، سيكونون الأكثر تضررًا بالمشكلة.
هل فقد أي شخص آخر كل ما تبذلونه @أدوبيتضمين التغريدة الصور والإعدادات المسبقة مع آخر تحديث لها ؟! 😭 هذا حرفيا هو الأسوأ. لقد فقدت 800 صورة وجميع الإعدادات المسبقة المدفوعة (التي تبلغ قيمتها مئات الدولارات). كل ما يجب عليهم قوله هو أننا نعتذر. 🤯 pic.twitter.com/5xGsJ3nEaR
- لورين لامبرت (@ llambert89) 20 أغسطس 2020
كيف استجاب عملاء Adobe
العديد من المصورين المحترفين يكرهون ذلك يثقون بعملهم على السحابة وتخزين نسخة احتياطية واحدة أو أكثر على محركات أقراص فعلية أو وسائط تخزين أخرى. في الواقع ، يوصي خبراء تكنولوجيا المعلومات بنسخة احتياطية محلية واحدة ونسخة إضافية خارج الموقع من أي ملفات مهمة لمنع فقدان البيانات بسبب الحريق أو غير ذلك من الأحداث غير المتوقعة. استعاد بعض المصورين ، باستخدام هذه الطريقة ، من تخزين النسخ الاحتياطي المادي وحاولوا فتح التحديث المعيب مرة أخرى فقط لمسح الصور كما كان من قبل. لذلك يبدو أن الخطأ مرتبط ببدء التطبيق بدلاً من عملية التنظيف لمرة واحدة والتي تكون ضرورية في بعض الأحيان مع تحديثات التطبيق.
لم يتضح بعد ما إذا كان غالبية عملاء Adobe سيشعرون بالرضا أم لا ، أم لا ، أم لا ، أم لا. يأخذ البعض على عاتقهم نسخ البيانات احتياطيًا. تابع عدد قليل على الأقل الأمر مع خدمة عملاء Adobe وحصلوا على بعض تعويضات الرمز المميز في شكل تمديد اشتراك المستخدم لمدة سبعة أيام. يوصى بأن يقوم أي شخص لديه Adobe Lightroom على جهاز iPhone أو iPad بالتحديث إلى أحدث إصدار 5.4.1 قبل فتح التطبيق ، حيث تم التأكد من أن أحدث إصدار آمن.
مصدر: أدوبي
كان زوي ديشانيل تقريبًا يلقي دور دبور في المنتقمون
نبذة عن الكاتب