Обадете се на служителите, които гледат видеоклипове на клиенти

AmazonКомпанията за домашна сигурност и интелигентен дом на Ring уволни няколко служители, след като стана ясно, че са гледали видеоклипове на клиенти. Amazon придоби Ring в началото на 2018 г. в опит да добави незабавно към портфолиото си за свързано дома. Въпреки това, компанията напоследък беше обект на критики за начина, по който борави с клиентските данни.

За мнозина Ring е по-вероятно да бъде известна като компания за видео звънене. Ring предлага редица решения за добавяне на камера към входната врата, включително видео звънци, където потребителят може да види кой е на вратата, пакети за наблюдение и т.н. Съвсем наскоро компанията разшири продуктовата си линия, за да включва устройства, които да се използват в дома. Отново това са устройства, които също са оборудвани с камери и могат да следят какво правят всички вкъщи. Тоест те могат да бъдат наблюдавани от клиентите, а в някои случаи, от служители на компанията.

Получено от дънна платка, писмо, изпратено до американските сенатори от Amazon, разкрива, че редица служители са били уволнени за достъп до видео данни извън „това, което е било необходимо за техните работни функции“. Писмото обяснява че през последните четири години компанията е получила четири жалби относно достъп до видео данни на служители и след разследване поне един служител е бил уволнен във всяка случай. За да се опита да ограничи шансовете това да се случи в бъдеще, Amazon заявява, че оттогава е въвела мерки, за да гарантира, че видеоданните са достъпни само за „по-малък брой членове на екипа“ от преди. Писмото също така енергично защитава подхода на компанията към обработката на клиентски данни.

Просто най-новите спорове относно данните за пръстена

Това не е първият или дори единственият неотдавнашен път, когато Ring получава критики за начина, по който обработва клиентски данни. Най-вече, Ring наскоро беше обвинен, че е направил своите базирани в облак услуги за камери твърде лесни за хакване. Например, при неотдавнашно тестване мерките за сигурност на Ring се оказаха по-малко от желателни и дори липсват някои от най-основните функции за сигурност, предназначени да защитят поверителността на потребителите. В допълнение към това, има много докладвани случаи на непознат, който започва разговор с дете чрез камера на Ring намиращ се в спалнята на детето, както и инцидент, при който вероятно е била информация за вход и парола на хиляди потребители на Ring компрометиран. Последният проблем накара компанията да посъветва потребителите да променят паролите си и да използват двуфакторно удостоверяване в бъдеще.

Въпреки че Ring не е единствената компания, която напоследък се озовава под въпрос как обработва данните на клиентите, поради подкрепата си от Amazon, той има потенциал да достигне до сериозен брой домове в САЩ, което го прави такъв, който незабавно ще привлече вниманието всеки път, когато възникне проблем с данните. Amazon често обединява своите продукти Ring с другите си хардуерни решения на намалена цена, като същевременно предлага по-голяма съвместимост със собствените си продукти за интелигентен дом, включително Alexa. Това прави още по-вероятно тези, които вече са инвестирали в екосистемата на Amazon, да изберат продукт на Ring пред конкуренцията. Като оставим Amazon настрана, това допълнително подхранва много по-широкия въпрос дали технологичните компании като цяло правят достатъчно, за да защитят поверителността на своите клиенти и това е въпрос, който надхвърля Amazon и Ring и дори САЩ

Източник: дънна платка

90-дневен годеник: Ариела подозира, че Биниям крие голяма тайна от нея

За автора