В жалбата на FTC се твърди, че Amazon са измамени купувачи с реклами в полезрението

Amazon ухажва още един спор, а този твърди, че е титанът на електронната търговия на незаконни тактики за измама от избутване на множество спонсорирани списъци с продукти между органичните резултати от търсенето и също така затрудняване на тези реклами разпознавам. Трудното положение на компанията мирише много на това, което Google се опита да направи преди малко повече от година. Гигантът за търсене предложи редизайн на страницата с резултати от търсенето, в която списъците с истински продукти започнаха да приличат много на реклами.

Google не печели пари, когато потребителите щракнат върху обикновен резултат от търсенето. Въпреки това, той печели малко тесто, когато потребителите щракнат върху реклама, която е посочена в неговите обширни онлайн недвижими имоти. Като направи рекламите да изглеждат като обикновени резултати от търсенето, шансът за печелене на пари от кликвания върху реклами се увеличи. Излишно е да се каже, че този ход получи обратна реакция от потребители, активисти, политици, както и от пресата. В крайна сметка Google се отказа от спорния дизайн. Но Google не е сам в това. Повечето онлайн пазари вмъкват реклами или спонсорирани продукти между органичните резултати от търсенето. Amazon е най-добрият пример и не е изненадващо

изглежда е злоупотребил с господството си също.

Според жалба, подадена пред Федералната търговска комисия на САЩ от коалиция от профсъюзи, призова Стратегически организационен център, Amazon измами потребителите, посещаващи неговия пазар, като ги бомбардираха подло със спонсорирани продукти, без да ги идентифицира правилно като такива. Жалбата се позовава на незаконни тактики за измама за онлайн маркетинг, обхванати от раздел 5 от Закона за Федералната търговска комисия. Жалбата обвинява Amazon в измама на милиони потребители, като не разкрива „ясно и забележимо” кои резултати от търсенето са платени реклами от тези, които се появяват органично в резултатите от търсенето. Amazon, воля или неволя, не е нова за подобни злонамерени тактики. По-рано тази година друго разследване разкри как някои от него продавачите подкупваха клиенти да оставят добри отзиви и използват други тактики за повишаване на рейтингите.

Още едно ужасно танго за Amazon

Като част от своето разследване, SOC прегледа повече от 130 000 резултата от търсене на продукти на Amazon на настолни и мобилни платформи. От тези резултати от търсенето на продукти, около 28 процента бяха установени като реклами на трети страни. Това е огромен брой, но това не е единственият проблем тук. Интересното е, че Amazon - заедно с Apple - беше справедлив ударен с глоба от 225 милиона долара за нарушаване на антитръстовите насоки относно продажбата на продукти с марката Apple и Beats. FTC издаде специфични насоки, които задължават онлайн пазарите да правят разлика между реклами и органични резултати от търсене на платформа, която може да бъде всеки визуален идентификатор, като цветно засенчване или забележим банер или етикет. SOC казва „никоя от платените реклами на трети страни на Amazon“ спазва всички съответни насоки на агенцията.

Друго ужасяващо проучване, публикувано преди седмици, разкри това Amazon е и един от най-големите замърсители на околната среда също така. В жалбата на SOC се споменава още, че нито една от рекламите на Amazon не се различавала визуално от резултатите от органичното търсене чрез забележимо използване на засенчване. Освен това само един ужасен един процент от тях имаха видна граница, а около 61 процента от тези реклами бяха лишени от голям и видим етикет. В светлината на разследването, SOC призова Федералната търговска комисия да разследва Amazon за измамни рекламни практики. Amazon отрече твърденията, направени от SOC в жалбата си, като говори нейният говорител The Washington Post че той „винаги включва ясен и забележим „спонсориран“ етикет, въведен в съответствие с указанията на FTC“.

Източници: SOC, The Washington Post

NASA Rover се събужда в „странно спокойна“ сутрин на Марс

За автора