FTC предупреждава стотици марки да избягват подвеждащи реклами и фалшиви отзиви

Федералната търговска комисия на САЩ (FTC) изпрати известие до над 700 компании – списък, който включва като Apple, Google, Amazon, и Tesla - ги предупреждава за заплахата от фалшиви отзиви и подвеждащи рекламни практики, използващи социалните медии, и ги помоли да спазват правилата или да бъдат наказани. През годините фалшивите онлайн отзиви се превърнаха в заплаха и много марки всъщност бяха уловени да плащат за благоприятни или фалшиви отзиви в платформите за електронна търговия.

Пробив в данните на Amazon по-рано тази година разкри, че редица доставчици договарят условия с купувачи, на които се плаща за закупуване на техните продукти и след това публикувайте фалшиви петзвездни отзиви за повишаване на звездните рейтинги. Но не само в платформите за електронна търговия такива практики процъфтяват. В раздуващия се свят на маркетинга в социалните медии на влиятелните лица често се плаща, за да хвалят конкретен продукт или марка. Но проблемът възниква, когато тези влиятелни лица всъщност не разкриват дали одобряват конкретен продукт след подписване на сделка, а просто го хвалят от личния си опит. Пирамидни схеми и крипто измами намират много споменаване в интернет, където хора с влияние - умишлено или неволно - често в крайна сметка популяризират измама.

За да се бори с нарастващия проблем с подвеждащия маркетинг и сенчестите рекламни тактики, използвани от марките, FTC на САЩ издаде забележете на стотици компании, за да поддържат счетоводните си книги чисти и да правят правилни оповестявания, ако са се занимава с маркетинг, ръководен от влияние. FTC уточнява, че изпращането на известие до тези компании не означава, че агенцията ги таксува или твърди за някакви неправомерни действия. Той просто служи като предупредителен сигнал, че ще предприеме строги действия срещу всяка марка, която нарушава нейните честни маркетингови и рекламни политики. Въпреки това, Федералната търговска комисия на САЩ дава да се разбере, че за всяко нарушение на компанията ще бъде наложена гражданска глоба до 45 792 долара.

Предизвикателства в изобилие срещу нарастващ проблем

Регулаторният орган, който напоследък е начело на a разгорещена антитръстова кампания срещу Big Tech — очерта пет вида червени знамена, които ще наложат наказателни действия. Те включват неправомерно представяне на поръчител като действителен потребител, отправяне на неверни твърдения за техните продукти в реклами, скриване на финансови връзки с поръчител, търгуване на възгледите на поръчителя като истинско потребителско изживяване и фалшиво твърдение за друго лице одобрение. Още през юни тази година многократно Китайските марки електронни джаджи бяха заредени от Amazon за стимулиране на клиентите да публикуват благоприятни отзиви. Най-новият пример за съдебни действия, обхващащи предполагаеми подвеждащи реклами, е Apple. Компанията наскоро уреди колективен иск за това, че каза на потребителите, че „преработените“ устройства под покритието на AppleCare са „еквивалентни на нови по производителност и надеждност“, но действителното потребителско изживяване казва друго.

Последното известие на FTC определено ще постави големи имена на ръба благодарение на дилемата за отчетност. За платформи като Amazon или App Store на Apple, тежестта може да падне върху съответните им собственици, ако фалшивите отзиви в крайна сметка наранят клиентите, дори ако са били платени от доставчици на трети страни. Amazon исторически се бори с проблема и въпреки че е разработил инструменти, които идентифицират подозрително поведение и премахват хиляди фалшиви отзиви всяка година, проблемът продължава. Но картината има повече, отколкото изглежда на повърхността. Например, наскоро Amazon поиска от Apple да премахне приложение, което позволява на потребителите проверете легитимността на прегледите. С всяко изминало тримесечие компании като Instagram и TikTok добавят нови маркетингови инструменти за влиятелни лица и това става да бъде все по-трудно за регулаторите да идентифицират подвеждащи одобрения в социалните медии и да държат компаниите отговорни.

Източник: FTC на САЩ

Колко е дълъг един ден на Марс и колко е далеч от Слънцето?

За автора