Twitter přidává kontext k žádostem DM, včetně rychlejšího přístupu k profilům
Platforma sociálních médií pro mikroblogování Cvrlikání nedávno oznámila aktualizace způsobu, jakým lidé dostávají požadavky DM (Direct Message). Oficiální podpora Twitteru vydala tweet popisující aktualizaci, ve které nyní lidé budou mít více kontextu o tom, kdo jim posílá DM a jak mohou být s touto osobou spojeni. Tato přidaná míra zabezpečení je v souladu s nedávným zaměřením Twitteru na větší transparentnost, a to jak vůči své komunitě, tak i vůči ní.
Jako hlavní pilíř komunikace od vzniku Twitteru v roce 2006 se přímá zpráva rozrůstala a vyvíjela spolu s platformou, kterou obývá. Původně omezené na 140 znaků (stejně jako veřejné tweety v té době), přímé zprávy byly používány k zahájení konverzace jeden na jednoho mezi lidmi mimo veřejnou časovou osu. V roce 2015 Twitter zvýšil limit počtu znaků pro DM na 10 000 znaků. V dnešní době mohou lidé na Twitteru také posílat fotografie, videa, GIFy a emotikony prostřednictvím DM, pokud má osoba, která zprávu obdrží, své preference. nastavit jejich příjem.
Krátké a výstižné tweet z podpory Twitteru vysvětluje, že místo toho, aby majitelé účtů jednoduše viděli popisovač osoby, která žádá o DM, nyní uvidí, jak jsou připojeni k tomuto messengeru. To by mohlo znamenat, že jsou sledováni stejní lidé, sledují osobu, které si posílají zprávy, nebo nemají vůbec žádné kontakty. Poté, co někdo obdrží nový požadavek DM, může na něj kliknout nebo klepnout a zobrazit si úplný profil posla spolu se zprávou, kterou odeslal, aby zahájil nevyžádanou konverzaci. Odtud se osoba, která obdrží DM, může rozhodnout, zda dovolí druhé osobě, aby jim oficiálně poslala zprávu. Skutečně malé vylepšení zavedené funkce, ale další kontext pro účty Twitter, které dostávají četné DM, by mohl skutečně pomoci vymýtit riff v každodenní komunikaci mezi sledujícími.
Zaměření Twitteru na transparentnost se rozšiřuje i na DM
Jedním z hlavních cílů Twitteru v poslední době byla transparentnost sdílení informací a také její celkovou roli jako prominentní platformy v oblasti sociálních médií. Dát lidem na Twitteru větší klid v tom, že přesně vědí, komu jim posílá zprávy, je obdivuhodný tah, zvláště u účtů, které měly problémy s nevhodnými nebo nenávistnými DM minulý. Ve skutečnosti osoba, která posílá zprávy, nebude upozorněna, že druhá osoba dokonce viděla jejich DM, dokud se nerozhodnou přijmout (pokud se rozhodnou přijmout). To chrání lidi před dalším obtěžováním za to, že neodpovídají pohotově nebo že danou zprávu aktivně ignorují. Kontext před přijetím přímé zprávy není výhodný pouze pro jednotlivé účty na Twitteru, ale také pro mnoho firem, které web používají k interakci se zákazníky.
Jednou ze strategií, které mnoho firem na Twitteru využívá, je nastavení přijímat zprávy od kohokoli. Zákazníci nebo fanoušci dané značky tak mají možnost soukromě sdílet pozitivní zpětnou vazbu a klást otázky. Pokud se stane, že někdo ve veřejném tweetu rozpálí firmu, mnoho firem odpoví a požádá tuto osobu, aby jim napsala podrobnosti, aby situaci upravila. Nastavení „kdokoli“ pro přímé zprávy nabízí firmám spoustu příležitostí, jak navázat kontakt se svými následovníky, ale také otevírá dveře nevítané zprávy. Přestože účet může přijímat zprávy od kohokoli, jakýkoli účet, který firma nedodržuje, bude stále prezentován jako žádost o zprávu. V důsledku toho bude nejprve představen nový dodatečný kontextový a profilový pohled na účet. To zase umožní firmám (nebo jednotlivcům, kteří se rozhodnou umožnit komukoli zasílat zprávy) schopnost rychle dešifrovat, zda je účet pro zasílání zpráv legitimní a zda je jeho zpráva relevantní a nebo vítán.
I když se nejedná o nejpřevratnější funkci, která byla letos uvedena na trh, mohla by lidem snadno ušetřit čas a frustraci. Jsou to malé úpravy, jako je tato, které Twitter dělá tak často, že se drží v popředí veřejné konverzace a pomáhá udržovat její status jedné z nejpoužívanějších platforem sociálních médií dnes.
Zdroj: Podpora Twitteru/Twitter
90denní snoubenec: Tania sdílí svou historii s domácím násilím a zneužíváním
O autorovi