Facebook může být více rozdělující, než se očekávalo, na základě vlastního výzkumu

Facebook Zdá se, že dříve ignoroval svůj vlastní interní výzkum, který vrhl světlo na to, jak rozdělující je platforma sociálních médií. Toto je další incident, který lze přidat na rostoucí seznam obvinění, kterým Facebook čelil v poslední době, pokud jde o jeho obsah a administrativní postupy. Zároveň také zdůrazňuje, že uživatelé Facebooku si musí být vědomi mechanismů ve hře na platformě.

Toto odhalení přichází uprostřed pandemie, kde lidé utrácejí více času na platformách jako Facebook, kde jsou vystaveni nejrůznějším dezinformacím. Není to však poprvé, co byl Facebook kritizován za to, že nepřebírá odpovědnost za svůj obsah. V loňském roce řada známých osobnosti bojkotovaly Facebook když bylo oznámeno, že gigant sociálních médií neměl problémy s propagací placených politických reklam, přestože často obsahovaly nepravdivé a rozdělující informace. Gigant sociálních médií schopnost ovlivnit veřejné mínění byl dobře zdokumentován v minulosti a od kontroverzních prezidentských voleb v USA v roce 2016 Britské referendum o Brexitu se stalo důležitým tématem pro vlády a odborníky na komunikaci, podobně. Problém prudce eskaloval po skandálu Cambridge Analytica v roce 2018, který odhalil informace o uživatelích z milionů účtů na Facebooku, které byly použity k cílení na lidi pomocí politické reklamy.

Nejnovější obvinění je stejně závažné jako ty předchozí. Při vyšetřování ze strany Wall Street JournalBylo zjištěno, že vedení Facebooku ignorovalo a odložilo svůj vlastní interní výzkum, který naznačoval, že platforma záměrně podporuje rozdělování. Výzkumníci zjistili, že algoritmus doporučení Facebooku aktivně podporuje rozdělující obsah, stránky a skupiny uživatelům, což naznačuje vážnou a zásadní konstrukční chybu, která by vyžadovala radikální změnu, aby se problémy objevily překonat. Vyšetřování však také ukazuje, že vedení Facebooku nebylo ochotno jít touto cestou a provést příslušné změny na platformě.

Jak Facebook rozděluje společnost

Podle zprávy výkonný algoritmus doporučení Facebooku využívá „lidský mozek přitažlivost k rozdělování“ a pokud nebude opraveno, bude nadále rozdělovat uživatele ještě více, jako způsob, jak zvýšit počet uživatelů angažovanost. Tato základní chyba v designu naznačuje, že Facebook je mnohem polarizující, než si mnozí ve skutečnosti myslí. Závažnějším obviněním je však to, že vedoucí pracovníci Facebooku, včetně šéfa politiky Joela Kaplana, nepodnikli žádné kroky k vyřešení problému.

Bývalý zástupce náčelníka štábu v George W. Bushova administrativa, Kaplan byl zodpovědný za prověření změn navržených výzkumným týmem, včetně přehodnocení toho, jak Facebook produkty práce, vytváření dalších funkcí pro omezení válek sociálních médií o citlivá témata a zabránění koordinované manipulaci s obsahem úsilí. Výzkumný tým také dodal, že provedení těchto změn by znamenalo zaujmout „morální postoj“ a riskovat menší zapojení uživatelů a také růst. Kromě toho tým také zjistil, že změny ovlivní konzervativní politiku mnohem více než liberální, na základě návrhu pochází větší podíl rozdělujícího obsahu od pravicových uživatelů a skupiny.

Ačkoli jde o znepokojivé odhalení, zjištění jsou v souladu s tím, jak Facebook reagoval na výzvy z různých stran, aby reguloval a ověřoval obsah, zejména politické reklamy. V nedávném CNBC rozhovor, Mark Zuckerberg zopakoval, že webové stránky sociálních sítí by neměly být politickým projevem ověřujícím fakta. Mezitím platformy jako Twitter a Spotify podnikli odvážné kroky k zákazu politických reklam a dokonce začínají označovat to, co je politickými vůdci považováno za potenciální dezinformaci.

Neschopnost regulovat škodlivý obsah je jedna věc, ale vědomí, že Facebook vlastní Algoritmus doporučení je navržen tak, aby podporoval polarizující obsah pro větší zapojení uživatelů docela jiný. Ještě více šokující je skutečnost, že Zuckerberg a další manažeři Facebooku se domnívali, že je lepší to nadále dovolit, místo aby se snažili tento problém řešit změnami.

Zdroj: WSJ

90 dní fanoušků přes Big Ed na svobodném životě po zasnoubení Liz

O autorovi