Mají společnosti sociálních médií příliš velkou moc a záleží na tom?

Ať už jde o služby sociálních médií, včetně Cvrlikání, mít příliš mnoho moci je otázka, kterou někteří pravděpodobně nedávno zvažovali. Pro mnohé je internet branou do světa a platformy sociálních médií jsou bubliny, odkud často pozorují filtrovanou verzi tohoto prostředí. To samo o sobě dělá stránky sociálních médií rád Facebook, Twitter a Instagram extrémně výkonné.

Období pandemie COVID-19 lidem připomnělo, že společenský a pracovní život milionů se přesunul online a konkrétně na platformy sociálních médií. Kromě prostoru pro stýkat se s přáteli a známí, lidé jsou také závislí na platformách jako Facebook a Twitter ohledně zpráv. Jsou však také prostorem, kde mohou lidé vyjádřit své názory, bez ohledu na to, jak extrémní mohou být. I když tyto služby v poslední době začaly více prosazovat svá pravidla i nad těmi nejextrémnějšími názory. Bez ohledu na to se vše děje v rámci personalizované bubliny, kterou platformy sociálních médií pro uživatele připravují na základě dat shromážděných od uživatelů.

To vše vedlo k otázce, zda tyto služby nemají příliš velkou moc a zdá se, že většina Američanů si to myslí. Nedávný průzkum od Pew Research Center naznačuje, že 72 procent dospělých v USA si myslí, že společnosti sociálních médií mají dnes v politice příliš velkou moc a vliv. Výsledek průzkumu byl zveřejněn několik dní předtím, než se generální ředitelé čtyř největších technologických společností – Amazon, Apple, Facebook a Google – chystají svědčit před Kongresem. Účelem šetření je hospodářská soutěž v technologickém průmyslu a slyšení se jistě bude zabývat obchodní stránka otázky moci, politická stránka toho, zda sociální společnosti mají ještě příliš velkou moc Zůstává.

Síla sociálních médií a proč na nich záleží

Průzkum Pew ukazuje, že napříč politickým spektrem je většinový názor, že společnosti sociálních médií mají příliš velký vliv na to, co se děje ve světě. Zjištění jsou rozdělena podle ideologických rozdílů a jsou podobná průzkumu z roku 2018, který zjistil, že republikáni s větší pravděpodobností věří stránkám sociálních médií cenzorům politických názorů. To dává smysl vzhledem k tomu, že platformy jako Twitter začaly v posledním roce regulovat svůj obsah aktivněji. Dokonce i Facebook, historicky neochotný obsah regulovat, ano změnil svůj postoj vyhýbání se zasahování do svobody projevu aktivnějším prosazováním své politiky nenávistných projevů a dezinformací.

Zda by platformy sociálních médií měly být právně odpovědné za obsah, který hostují, jako tradiční vydavatelské společnosti, se snadněji řekne, než udělá. Zejména s ohledem na to, jak odlišné jsou platformy sociálních médií ve vytváření a šíření obsahu, a to jak co do rozsahu, tak povahy, ve srovnání s tradičními vydavateli. Nicméně lze s jistotou říci, že společnosti sociálních médií mají příliš velkou moc při utváření politického diskurzu a na tom záleží. Vliv Facebooku o prezidentských volbách v USA v roce 2016, referendu o brexitu a roli společnosti ve skandálu Cambridge Analytica 2018 dokazuje, že společnosti v oblasti sociálních médií musí být více odpovědné.

Přinášení regulace obsahu však nemusí být praktické. Možná by bylo lepší se zeptat, zda je problémem samotný obsah nebo personalizace obsahu, který k nim vede umělé bubliny, kde někteří věří v realitu, která je zcela odlišná od a často škodlivější, než ve skutečnosti je happening. Data získaná z uživatelské aktivity pro personalizovaný obsah (a reklamy) jsou další velká bolest hlavy. Pamatujte, že právě tato data společnost Cambridge Analytica především zneužila. Nyní jsou to problémy, se kterými mohou rozumné vlády něco udělat tím, že zavedou přísné zákony na ochranu soukromí a donutí společnosti změnit způsob fungování jejich platforem.

Možná není překvapením, že nedávný průzkum odhalil rostoucí shodu mezi Američany ohledně regulace společností sociálních médií. Je však třeba to dělat opatrně, protože v dobrém i zlém se na platformách jako Facebook a Twitter odehrává hlavní část politického diskurzu v hi-tech demokraciích.

Zdroj: Pew Research Center

90denní snoubenec: Nejlepší přítel Angely Deem Jojo naráží na konec přátelství

O autorovi