Které internetové a kabelové společnosti nabízejí návštěvy domů během karantény COVID-19

Právě teď jsme více závislí na našem kabelovém a internetovém připojení než kdy předtím a jeden se týká lidí může mít, je, zda budou moci mít servisního technika přijet k nim domů během této doby karanténa. Je to jedna z těch věcí, o kterých nikdo nepřemýšlí, dokud se věci nepokazí, a oni nezůstanou ve snaze najít způsoby, jak problém vyřešit.

I když se to může zdát zřejmé internet je hlavní součástí života prakticky každého V těchto dnech vynesla pandemie koronaviru význam online komunikace do popředí povědomí veřejnosti. Miliony lidí se učí nové způsoby, jak využít přístup k internetu, aby mohli pracovat, pokračovat ve vzdělávání, nakupovat základní zboží a zůstat v kontaktu s blízkými. Tyto realizace jsou velkou součástí toho, proč služby videochatu jsou zaznamenala nebývalý nárůst stahování a každodenních uživatelů v každém internetovém obchodě.

Ne každý je přitom v pozici, kdy může trávit více času doma. Naši zásadní zaměstnanci dostávají denně chválu na sociálních a tradičních médiích, jak se patří, ale primárně se zaměřujeme na pracovníky v obchodech s potravinami nebo v distribuci. Stále existuje silná potřeba lidí, kteří si vydělávají na živobytí v lidských domovech jako technici a instalatéři. A

USA Today příběh zdůrazňuje, jak je důležité vědět, zda poskytovatelé kabelových služeb budou schopni posílat techniky lidem doma během karantény, a jak se dalo očekávat, zdá se, že každá korporace řeší věci mírně jinak.

Jak poskytovatelé kabelových a internetových služeb zacházejí se službami během karantény

Společnost AT&T (DirecTV a U-Verse), která vede v USA v počtu předplatitelů, stále posílá techniky a montážníky k lidem domů. Společnost má komplexní politiku, která umožňuje technikům i zákazníkům odmítnout osobní interakci podle svého uvážení. Také přislíbil 20% bonus “po celou dobu odpracovanou v terénu, kanceláři nebo doma.“ Takže technici budou stále posíláni do domácností a očekává se, že si poskytnou své vlastní osobní ochranné prostředky, ale zákazníci mohou odmítnout přímou službu. Společnost však vyzývá zákazníky, aby používali její virtuální instalační průvodce, kdykoli je to možné.

Comcast (Xfinity), Dish Network, Mediacom a Charter (Spectrum) také pošlou techniky do domácností, ale mají nařízený proces, který vyžaduje, aby zaměstnanci kontrolovali své vlastní teploty a nosili OOP. Comcast, podobně jako AT&T, navenek povzbuzuje zákazníky k vlastní instalaci. Frontier (Vantage TV) vyšle technika pro vnější práce v domácnostech lidí a nezakazuje jim vstupovat do míst bydliště, ale navrhuje hodně komunikace z venku jak je to možné.

Verizon nyní vysílá techniky pouze do zdravotnických zařízení, která potřebují servis, nebo do zařízení, která považuje za „kritická“. Jinak se společnost spoléhá na aplikaci, která uživatelům umožňuje posílat popisy a obrázky svých technických problémů pracovníkovi a získat živou online podporu prostřednictvím videochatu. Verizon za toto rozhodnutí čelil kritice, protože také zrušil všechny návštěvy naplánované před tím, než tato politika vstoupila v platnost. Cox (Contour) zvolila podobný přístup, odmítá vstup do domácností, ale nabízí pomoc prostřednictvím videochatu a webových služeb.

Zdroj: USA Today

Rosario Dawson reaguje na návrat Anakina Haydena Christensena do Ahsoky

O autorovi