Placené ověřovací hazard společnosti Meta je špatný pro firmy a uživatele

Začátkem tohoto měsíce Mark Zuckerberg oznámil novou funkci s názvem Meta Verified, předplatitelský produkt, který nabízí výhody jako vyšší viditelnost, hlubší zabezpečení a prioritní přístup k zákaznické podpoře za 12 USD měsíčně na platformu. Ještě důležitější je, že obsahuje nejžhavější novou výhodu sociálních médií – ověřený odznak. Zazvoní na zvonek? No, je to proto, že Pán Twitteru, Elon Musk, poslal celý internet do zhroucení oznámení Twitter Blue před několika měsíci, služby, která za 8 dolarů získává kýžený modrý odznak vlivu za měsíc.

Prémiové produkty nyní nejsou světu sociálních sítí cizí. Snap již nabízí něco, co se nazývá Snapchat+ která prodává přístup k řadě exkluzivních a experimentálních funkcí. Discord má také svou vlastní prémiovou úroveň. Ale zatím se žádný ze společenských a komunikačních gigantů nepokusil prodat legitimitu a vliv převlečený do podoby ověřeného odznaku za cenu dostatečně vysokou, abyste mohli zaplatit za slušné streamování videa servis. Twitter dal do pohybu, a teď, sériový napodobitel

Meta tuto strategii bezostyšně apuje.

Žádné ověření není pro firmu špatné

Existuje však zásadní rozdíl mezi tím, proč to Twitter udělal, a tím, co Meta zjevně chce udělat. Twitter se zoufale snažil vydělat peníze, zatímco Musk odvážně sliboval, že předělá staré „páni & sedláci” potřebuje ověřovací systém, aby se vytvořil spravedlivější prostor, který také vyřeší problémy s roboty platformy. Ale Meta není zoufalá po penězích, alespoň ne veřejně, ani jeho miliardy uživatelů nemají žádné výčitky ohledně stávajícího ověřovacího systému. Ve skutečnosti samotný koncept ověřeného odznaku má na Twitteru ve srovnání s Instagramem a Facebookem zcela odlišné vnímání.

Na Twitteru znamená ověřený odznak na vašem profilu, že ovládáte určitou úroveň veřejné důležitosti a masového vlivu. „Významnost“, která je dostatečně vysoká na to, aby vaše sociální média dokázala vyniknout modrým zaškrtnutím, aby špatný herec nepoužil vaše jméno k podvádění nebo klamání lidí. Totéž platí pro podniky, vládní agentury a vzdělávací instituce. Ověřené šílenství bylo výraznější v případě Twitteru — aka internetové veřejné náměstí — než Instagram nebo Facebook. Ať už je to dobré nebo špatné, Twitter si vždy udržoval image pro šíření kritických informací, zatímco lidé jako Instagram a Facebook si užívali lví podíl lásky k sociálním médiím.

To vše vyvolává otázku: Proč by Meta prodávala službu, která sotva dosáhla stejné úrovně ověřeného uznání na Instagramu a Facebooku, jako na Twitteru? Zuckerberg říká, že Meta Verified je „o zvýšení autenticity a zabezpečení našich služeb.“ Není třeba příliš přemýšlet nad příspěvkem generálního ředitele společnosti Meta, abychom z toho vyvodili, že Meta Verified je zaměřena na podniky, které ztrácejí skutečné peníze z předstírání identity. Ale sliby pro Meta Verified znamená, že podniky, které neplatí, budou mít těžký boj o vyřešení svých problémů a možná budou muset soutěžit o pozornost uživatelů tváří v tvář soupeřům s ověřeným odznakem.

Sláma, která láme velbloudovi záda

Příliš příznivý není ani odborný názor na obchodní přitažlivost Meta Verified. Screen Rant mluvil s Lukem Lintzem, generálním ředitelem HighKey Enterprises, který není fanouškem Metovo krátkozraké rozhodnutí a věří, že to nadělá více škody než užitku. Lintzova společnost pomohla firmám získat ověření na platformách sociálních médií, ale zároveň se toho obává Neuvěřitelná snadnost, s jakou lze nakupovat sledující na sociálních sítích, jen zvyšuje rizikový potenciál Meta Ověřeno.

“Takže podnik, který právě začíná, si nyní může koupit 1 milion falešných sledujících, nechat se ověřit a pak velmi snadno začít provozovat nelegitimní a podvodné obchody.“ vysvětluje Lintz. Samozřejmě, důvěra uživatelů v platformy bude zasažena, ale je to naprostý potenciál pro podvody, který je skutečně znepokojující. Nehledejte nic jiného než Eli Lilly, která nechala z trhu vymazat miliardy dolarů poté, co jediný tweet sliboval bezplatné inzulinové injekce z falešného účtu s ověřeným odznakem.

Lintz poznamenává, že uživatelé byli dosud v pořádku s platformami, které vydělávají miliardy dolarů na jejich pozornosti a žijí s realitou. že mohou být cenzurováni nebo vyřazeni, pokud nebudou dodržovat zásady – to vše proto, že jejich sociální a komunikační nástroje byly volně použití. Nyní však Meta uživatelům v podstatě říká, že musí zaplatit, aby jejich videa viděli a získali přístup ke kritické podpoře, přičemž stále žijí s výše uvedenými nevýhodami. Dodává, že Meta Verified and Twitter Blue jsou předními sociálními médii směrem, kde už to pro uživatele není udržitelné, a nebylo by překvapením vidět jak tvůrce, tak vlivné osobnosti migrující jinam.

Další kapitola předplatitelského pekla

Žijeme ve věku přebytku předplatného. Přirozeně je viditelná nespokojenost mezi publikem, které je stále více unavené placením poplatků za předplatné za vše od hudby a her po čtení zpráv a vyhřívané autosedačky. Sociální média byla jediná cesta, kam se dalo jít, strávit nějaký čas s přáteli, objevit zajímavý obsah a cítit se propojeni s globální komunitou – bez zaplacení jediného desetníku. Twitter se přesunul na předplatné byl zoufalý tah s jiným cílem, ale Metovy důvody je těžké ospravedlnit. Meta samozřejmě snadno vydělá peníze na těch, kteří zaplatí za její předplatitelský produkt, ale přitom je v sázce také zásadní přitažlivost Facebooku a Instagramu.

“Funkce předplatného obvykle poskytují stálou hodnotu výměnou za probíhající platby. Tato „funkce“, jak ji chápu, je založena na jednorázovém ověření, ale bude účtována měsíčně“ říká Robbie Kellman Baxter, absolvent Harvardu a Stanfordu, který více než dvě desetiletí pracoval na budování online obchodů. Dodává, že klíčovou nabídkou Meta Verified je osobní ochrana proti předstírání jiné identity, a jako takové bude pro podniky užitečnější. Stále však není zdaleka tak užitečný jako LinkedIn Premium, který nabízí spoustu nástrojů pro rozšíření dosahu a podnikání.

Jaký je tedy výhled pro běžného uživatele sociálních sítí? “Je to něco jako hotelový příplatek, pokud chcete zámek na dveřích“ poznamenává Baxter. Meta zatím nenastínila plány na přidání dalších funkcí, pokud nějaké existují Meta Ověřený balíček, který by mohl být pro firmy a influencery lákavější. Právě teď to pro ně vypadá jako ochrana proti podvodům a vysoká cena pro ověřený symbol stavu že většina společné uživatelské základny Facebooku a Instagramu čítající více než čtyři miliardy lidí bude mít jen malé využití.

Zdroj: Meta