Proč Amazon již neuvádí produkty RAVPower, Vava & TaoTronics

Amazonka zastavila RAVPower, Taotronics a Vava prodej elektronického příslušenství, jako jsou nabíječky a powerbanky, na své platformě kvůli obavám z falešných recenzí. Kolos elektronického obchodu se už nějakou dobu potýká s hrozbou falešných recenzí, falešných i motivovaných. Jen minulý rok společnost tvrdila, že zablokovala přibližně 200 milionů falešných recenzí, než se staly viditelnými pro nakupující, a také pomohla na sociálních sítích mediální společnosti zrušily více než tisíc online skupin zabývajících se zveřejňováním falešných recenzí prostřednictvím kombinace lidské analýzy a pokročilého strojového učení techniky.

Amazon jasně zmiňuje, že pokud se prodejce snaží nabídnout kupujícím pobídku, jako jsou dárkové karty popř výslovně je požaduje, aby předložili kladnou recenzi produktu, bude přijato příslušné disciplinární opatření přijato. Tyto akce mohou zahrnovat cokoli od odstranění všech produktů z portfolia konkrétní značky a stažení práva prodejce na trvalé odstranění z nákupní platformy a dokonce i právní kroky proti prodejce. Začátkem tohoto měsíce Amazon suspendoval společnosti Aukey a Mpow, údajně za to, že se zapojovaly do pochybného chování při získávání pozitivních recenzí od zákazníků výměnou za odměny. Zde stojí za zmínku, že Amazon byl

obviněn z potlačování konkurence ze strany prodejců třetích stran propagovat produkty svých vlastních značek v minulosti.

Amazon nyní vyřadil RAVPower, Taotronics a Vava – všechny tři vlastní stejná čínská společnost Guangdong SACA Precision Manufacturing. Amazon potvrdil The Verge že pro podezřelé chování vyšetřuje i další značky vlastněné společností. Nejnovější zásah proti falešné recenze od Amazonu je velký krok, jelikož RAVPower je známá značka, která prodává širokou škálu příslušenství vč nabíjecí kostky pro telefony a notebooky, power banky, rozbočovače USB, držáky na telefony do auta a baterie, abychom jmenovali a málo.

Dárky výměnou za dobré recenze

Pozastavení RAVPower a jeho sourozeneckých značek přichází po a Wall Street Journal vyšetřování zjistilo, že společnost nabízí dárkovou kartu v hodnotě 35 USD výměnou za recenzi své nabíjecí kostky. Samozřejmě, že to porušuje kodex chování Amazonu pro prodejce, kteří chtějí prodávat své produkty na jeho masivní platformě. Donny Dong, viceprezident prodeje ve společnosti Sunvalley Group, která se zabývá třemi výše uvedenými značkami v USA, argumentuje že společnost nepožaduje od kupujících pětihvězdičkové hodnocení výměnou za peněžní odměny a WSJ. Pro informaci, disciplinární řízení nemá nic společného s podprůměrnou kvalitou produktu, což je něco, co Amazon vlastní Značka AmazonBasics byla obviněna v minulosti.

V oficiálním prohlášení čínský vlastník RAVPower a další dotčené společnosti odhalily, že zastavuje prodej produktů pod těmito značkami přes Amazon, ale bude pokračovat v prodeji těchto produktů prostřednictvím svých příslušných webových stránek a offline prodejních míst. Společnost se nezmínila o zásahu, který utrpí po odchodu z Amazonu, ale za rok New York Times V roce 2017 společnost Sunvalley očekávala, že příjmy z prodeje Amazonu budou zhruba 270 milionů dolarů.

Amazon nedávno zveřejnil a blogový příspěvek dokumentuje kroky, které podniká k omezení falešných recenzí na své platformě. Amazon připouští, že jeho metody nejsou dokonalé, ale i nadále „věnuje značné zdroje“, aby zajistil, že dokáže zablokovat zobrazování neobjektivních nebo motivovaných recenzí v jeho internetovém obchodě. Společnost dodává, že organizované operace na sociálních sítích pro hromadné generování falešných recenzí rostou. Aktivně však s těmito platformami pracuje na potlačení jejich dopadu. V souvislosti s tím se společnost také snaží řešit problém falešné twitterové účty zaměstnanců Amazonu vyvolávání potíží.

Prameny: Amazonka, The Verge, WSJ, NYT

Co znamenají zpoždění vydání 4. fáze Marvelu pro pořady MCU Disney+

O autorovi