Proč majitelé iPhonů a Apple Watch nepoužívají Apple Pay?
Jablko velmi usnadňuje použití an iPhone pro bezkontaktní transakce prostřednictvím Apple Pay, a přesto jej bere šokující malá část majitelů zařízení Apple výhodu této vymoženosti, což vede k otázce, proč došlo k takovému růstu této technologie pomalý? Byly provedeny studie o platebních preferencích, které během několika let shromáždily údaje od tisíců uživatelů, aby toto téma objasnily, a výsledky mohou být docela překvapivé. Bezkontaktní používání se s nástupem pandemie obecně zvýšilo, podle očekávání však digitální peněženkám se také nevedlo, i když Apple a další technologické společnosti často zdůrazňují schopnost.
Apple Pay bylo oznámeno před sedmi lety s uvedením iPhone 6 a 6 Plus. Pomocí Touch ID, další technologie, která byla v té době relativně nová, bylo možné transakce ověřovat s větší bezpečností než pomocí kreditní karty. Vzhledem k tomu, že platební kartu může používat kdokoli a vyžaduje pouze podpis nebo čtyřmístný PIN kód, Apple Pay pomáhá zabránit ostatním, aby si účtovali věci na účet uživatele. V počátcích Apple Pay byli prodejci, kteří přijímali tento nový typ platby, omezeni. První den to samozřejmě fungovalo v každém Apple Storu a hned se přihlásilo několik významných obchodních řetězců, jako např Chevron, Texaco, Macy’s, McDonald’s, Office Depot, Panera Bread, Petco, SUBWAY, Walgreens a Whole Foods Market, abychom jmenovali trochu. Seznam se v průběhu let dramaticky rozrostl a je tomu tak i nyní
Navzdory zvýšené dostupnosti Apple Pay stále většina majitelů zařízení nepoužívá, a to ani v případě, že je aplikace nastavena a připravena k použití. PYMNTS, společnost, která shromažďuje, zkoumá a analyzuje údaje související s platbami, provedla národní studii čerpající z 3 671 spotřebitelů v USA. Studie zjistila několik překvapivých informací o mobilní platby pomocí digitálních peněženek. Nejpopulárnější za 24 hodin byla Apple Pay, která představovala 45 procent z celkového využití oproti 24 procentům u PayPal a 10 procentech u Google Pay. Přestože Apple Pay vyžaduje pouze dvojité kliknutí a mávnutí v blízkosti platebního terminálu, podle studie jej využilo pouze 6 procent těch, kteří tuto možnost mají. Ve srovnání s 5procentním výsledkem podobné studie v roce 2015 se zdá, že růst byl propastně pomalý. Přijetí technologie obvykle není rychlé a to by byla snadná odpověď, kdyby to bylo něco nového, ale není. Apple Pay existuje od roku 2014. Vzhledem k tomu, že to souvisí s platbami a kreditem, dává smysl trochu více opatrnosti a bezkontaktní platby s více dobře známá a důvěryhodná kreditní karta je v USA stále relativně nová, začíná teprve v roce 2019 a začíná pomalu. Kdyby byl tento způsob placení známější, možná by se mávání iPhonem u terminálu stalo běžnějším.
Apple Pay & The Pandemic
Vzhledem k tomu, že většina lidí nosí svůj smartphone s sebou, aktivace funkce jednoduše vyžaduje dvě stisknutí tlačítka spánku/probuzení a výchozí karta je okamžitě připravena k platbě, což zahrnuje posunutí telefonu na několik palců od karty čtenář. S Apple Watch je používání ještě jednodušší, vyžadující pouze dvojité kliknutí na boční tlačítko, aby se zobrazila výchozí karta, a mávnutí zápěstím poblíž terminálu pro dokončení platby. Vzhledem k potenciálním nebezpečím, která s sebou přináší dotýkání se často manipulovaných povrchů na veřejných místech během celosvětové pandemie, by se dalo očekávat, že bezkontaktní platby by využíval každý, kdo má přístup k chytrému telefonu, chytrým hodinkám, kreditní nebo debetní kartě, která může toto využít schopnost.
Studie podle PYMNTS ukázalo, že chování bylo opačné, než se očekávalo. Spíše než používání Apple Pay více, používání mobilních peněženek kleslo v roce 2020 a znovu v roce 2021. Předpokládalo se, že pandemie zvýší využití, ale problémy s Face ID a masky mohly hrát roli v zabránění tomuto přechodu. U většiny novějších modelů iPhone využívajících tuto technologii to znamenalo klepnutí na PIN kód, což eliminuje některé pohodlí. Uživatelé Apple Watch se nemusí ověřovat, protože Apple předpokládá, že kdokoli, kdo nosí hodinky, je oprávněn používat Apple Pay, pokud je tato funkce povolena na spárovaném iPhonu. Také majitelé iPhone nedávno získali možnost odemknutí bez Face ID, když nosíte Apple Watch. To znamená, že existuje naděje, že se tato situace změní. Rozšíření bezkontaktních platebních karet v kombinaci s alternativními metodami autentizace pro usnadnění používání Apple Pay a předpokládaný konec nošení roušek na obzoru by mohl zaznamenat prudký nárůst Apple Pay přijetí.
Zdroj: PYMNTS
Co znamenají zpoždění vydání 4. fáze Marvelu pro pořady MCU Disney+
O autorovi