Tilbagekaldelse af Peloton Løbebånd: Hvad du skal vide og gøre næste gang
Peloton tilbagekalder hele sit sortiment af løbebånd, kort efter at det tilbageviste anbefalingerne fra U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) om at gøre det. Begge Pelotons tilgængelige løbebånd - Tread+ og Tread, en billigere model, der kun blev solgt som begrænset frigivelse - er blevet fastslået at have farlige defekter, der kan udgøre en risiko for skade. Med rapporter om mere end 70 kvæstelser og endda et barns død, har Peloton besluttet at tage skridt til at rette op på problemerne.
Peloton er en high-end træningsudstyrsvirksomhed, der blev grundlagt i 2012 og er mest kendt for sine stationære cykler. På trods af at de har store prisskilte, tilbyder cyklerne ejerne muligheden for at bruge funktioner, såsom live ugentlige klasser og virtuelle forlystelser over hele verden, fra komforten af deres eget hjem. Pelotons løbebånd tilbyder lignende frynsegoder til dets stationære cykel-modstykker, med et hold af instruktører, der underviser live-klasser, og brugere har adgang til flere typer løbeprogrammer.
Disse frynsegoder skal dog sættes i bero, nu hvor Peleton og CPSC har annonceret separate, frivillige tilbagekaldelser for både Tread+ og Tread-løbebåndene. CPSC rapporterede, at Tread+ har en kendt fare, hvor voksne brugere, børn, kæledyr og genstande kan være "trukket under bagsiden af løbebåndet, hvilket udgør en risiko for skade eller død." Slidbanen kan i mellemtiden være en risiko på grund af den vedhæftede berøringsskærm, der efter sigende kan løsne sig og falde. Der er kun anmeldt mindre skader fra Slidbaneejere, men der er 72 anmeldelser om skader i forhold til Slidbanen+, samt et seksårigt barns død. På grund af alt dette anbefaler Peloton og CPSC, at forbrugere med disse løbebånd straks skal stoppe med at bruge maskinerne og kontakte Peloton for fuld refusion eller reparation.
Peloton afviste oprindeligt anmodninger om tilbagekaldelse i april
Problemerne omkring Pelotons løbebånd var først rejst af CPSC i april, men Peloton imødegik kommissionens anmodning om en tilbagekaldelse ved at kalde produktadvarslen "unøjagtig og vildledende." fortsatte Peloton og hævdede, at der ikke var nogen grund for ejere til at stoppe med at bruge deres løbebånd, så længe de gjorde det sikkert og holdt enheder væk fra børn, kæledyr og løse genstande. Pelotons egen pressemeddelelse fra april afsluttet med at sige CPSC "uretfærdigt karakteriseret"Pelotons bestræbelser på at arbejde sammen med kommissionen for at fremme sikker brug af sine løbebånd, men sagde, at det forblev åbent for at arbejde sammen med kommissionen for at holde Peloton-ejere sunde og sikre.
Mindre end en måned senere, og om en pressemeddelelse Ved at annoncere tilbagekaldelserne indrømmede Pelotons administrerende direktør John Foley, at virksomheden begik en fejl ved ikke at "engagere sig mere produktivt," med CPSC fra begyndelsen. Med andre ord tog Peloton fejl, da det tilbageviste CPSC i april, og nu tager det skridt til at genopbygge tilliden til sine kunder og reparere sit offentligt vendte image. Peloton kan have en kamp op ad bakke, taget i betragtning CNBC rapporter Peloton aktier faldt 15 procent efter tilbagekaldelser blev annonceret.
At tilbagekalde løbebåndene er den rigtige beslutning for at sikre Peloton-kundernes sikkerhed, men faktum er, at det kom meget senere, end det burde have været. Peloton vil slutte sig til en voksende liste over tech virksomheder forsøger at genoprette deres billeder efter kontroversielle træk eller fejl. I mellemtiden, mens Peloton forsøger at råde bod på sine fejl, konkurrerer fitnessmuligheder som Apple Fitness+ er i stigning.
Kilde: CPSC, Peloton, CNBC
MacBook Pro 14-tommer vs. 13-tommer: M1 & M1 Pro bærbare computere sammenlignet