Facebooks frygtelige måned er ved at blive endnu værre

Facebook har haft et par frygtelige uger, og nu ser det ud til, at dens måned er ved at blive endnu værre. Virksomheden har været nødt til at kæmpe med lækkede interne forskningsdokumenter, to høringer i det amerikanske senat og et massivt afbrydelse, der slog dets apps og tjenester offline i omkring seks timer. Nu ser det ud til, at whistlebloweren Frances Haugen øger Facebooks stressniveau yderligere ved at samarbejde med Securities and Exchange Commission (SEC), et britisk parlamentarisk udvalg og Facebooks tilsyn Bestyrelse.

Haugen, en tidligere Facebook-produktchef, downloadede interne forskningsdokumenter, før hun forlod firmaet i maj 2021. Haugen delte efterfølgende forskningsresultaterne med Wall Street Journal og CBS' 60 minutter, der fremhæver flere problemer, herunder hvordan Instagram kan have en negativ indvirkning på nogle teenagere og måden Facebook håndterer højprofilerede konti. Efter afsløringerne har senatorer fra begge sider af gangen sagt, at de planlægger at træffe reguleringsforanstaltninger, og nu ønsker britiske lovgivere også at høre fra Haugen. Haugens advokater taler også med SEC om, hvad Facebook vidste, og hvornår det vidste det. Midt i alt dette led Facebook et globalt nedbrud i sidste uge, hvilket efterlod sine milliarder af brugere uden adgang til sin suite af apps.

Facebook under ild

Det britiske parlaments blandede udvalg om udkastet til onlinesikkerhedslov siger, at det vil tale med Haugen den 25. oktober. Udvalgsformand Damian Collins siger, at Haugen har "styrket sagen for en uafhængig regulator" til at føre tilsyn med Facebooks og andre store teknologivirksomheders aktiviteter. Det er bemærkelsesværdigt, at Collins havde tilsyn med en komité, der undersøgte Facebook og Cambridge Analytica-skandalen. På det tidspunkt var der mange omstridte udvekslinger mellem britiske lovgivere og det sociale mediefirma, især efter Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg nægtede at afgive vidneudsagn.

Haugen har også bekræftet, at hun vil tale med Facebooks uafhængige tilsynsråd for at diskutere, hvad hun lærte om virksomheden, mens hun var der. Facebook har tidligere fortalt tilsynsrådet, at kun nogle VIP-konti var underlagt yderligere mildhed med hensyn til deres platformsregler, en proces kaldet "krydstjekke." Haugen siger, at Facebook har løjet "gentagne gange" for tilsynsrådet med lækkede dokumenter, der viser, at krydstjek blev anvendt på millioner af stykker af indhold.

Med hensyn til SEC er det uklart, hvad agenturet undersøger, men da Facebook er en børsnoteret virksomhed, har den et juridisk ansvar for at sikre, at den er sandfærdig om risici for sin forretning. Hvis Facebook har identificeret problemer, der kan påvirke dets bundlinje, formodes det at afsløre disse problemer til offentligheden. Det skal vise sig, om firmaet har opretholdt sine pligter. Med alt Facebook vil stå over for i løbet af de kommende uger og måneder, en enormt globalt udfald, der påvirker milliarder af brugere kunne have været det enkleste problem at håndtere.

FTC er klar til at handle over falske anmeldelser, advarer 100-vis af virksomheder

Om forfatteren