Cyberpunk 2077-Rückerstattungen: GameStop sendet verärgerte Kunden an CD Projekt

GameStop ist der neueste Spielehändler, der seine Kunden wieder anspricht Cyberpunk 2077 Entwickler CD Projekt nach der pauschalen Erklärung des Studios zur Rückerstattung der Konsolenversion des Spiels. Dies alles ergibt sich aus der Einführung von Cyberpunk 2077, die ziemlich gleichmäßig auf verschiedene Plattformen aufgeteilt ist. Spieler auf High-End-PCs (oder Stadia mit Gigabit-Verbindung) erleben ein etwas fehlerhaftes, aber immer noch unterhaltsames Rollenspiel. Spieler auf Xbox One und PlayStation 4, den Plattformen, auf die das Spiel zu Beginn seiner Entwicklung abzielte, erhalten eine Erfahrung, die von unangenehm bis geradezu unspielbar reicht. Im Laufe der Woche gingen immer mehr Spieler mit ins Internet Aufnahmen von Bugs, Glitches und Abstürze.

Als kurzfristige Lösung veröffentlichte CD Projekt Red eine Erklärung, in der er sich für den Zustand des Spiels entschuldigte und allen, die mit ihrem Kauf unzufrieden sind, eine vollständige Rückerstattung anbietet. Das wäre eine großartige Geste, wenn der Entwickler die Erklärung nicht veröffentlicht hätte, ohne mit einem seiner Handels- und Plattformpartner zu sprechen.

Von Xbox und Sony zu den unzähligen Läden, die das Spiel an Kunden verkauften, wusste keiner von ihnen im Voraus, dass der Entwickler Unzufriedenheit in ihre Richtung schicken würde.

GameStop ist nur einer von vielen Einzelhändlern, die versuchen, die beispiellosen Rückerstattungsanträge für zu bearbeiten Cyberpunk 2077. Wie berichtet von Vize Heute hat der Einzelhändler ein internes Memo herausgegeben, in dem seine Mitarbeiter angewiesen werden, Rückerstattungen für das Spiel unter Berufung auf seine bestehende Rückerstattungsrichtlinie zu verweigern. Darüber hinaus fordert das Unternehmen die Mitarbeiter auf, unzufriedene Kunden zurück zu CD Projekt Red zu leiten, und sagt, dass der Entwickler dabei helfen wird, eine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist eine seltsame Aussage, wenn man bedenkt, dass CD Projekt zuvor nur erklärt hat, dass es Rückerstattungen für die Kopien ausstellen würde, die sie über GOG, die PC-Storefront, die sie besitzen, verkauft haben. Wenn man bedenkt, dass die Konsolenversion des Spiels die mit echten Problemen ist, ist das eine ziemlich einfache Aussage.

Vize Reporter Patrick Klepek geht in dem Artikel weiter auf das Wirrwarr ein und zitiert das dort auch scheint eine Art Programm zu sein, das hinter den Kulissen in Bezug auf digitale Rückerstattungen von Sony. Ab sofort rät der Entwickler Xbox-Kunden, das normale Rückerstattungsverfahren zu durchlaufen, fordert jedoch PlayStation-Besitzer auf, sich zurückzuhalten und auf weitere Anweisungen zu warten. Das Memo weist auch darauf hin, dass ein großer Patch für das Spiel am 21. Dezember erscheint, ein Datum, das zuvor von niemandem bekannt gegeben wurde, der an CD Projekt Red beteiligt ist.

Das Chaos um das, was eigentlich ein einfacher Slam-Dunk eines Starts hätte sein sollen Cyberpunk 2077 macht auf jeden Fall eine interessante Uhr. Zwischen dieser und der Kontroverse in dieser Woche bezüglich der Auflistung von GOG und Schnelle Entsilierung des Horrortitels Hingabe, es war einfach nicht die Woche von CD Projekt, und die Probleme bzgl. Cyberpunk2077's Konsolen-Release wird sich wahrscheinlich noch einige Zeit hinziehen. Es ist klar, dass das, was veröffentlicht wurde, nicht für den öffentlichen Konsum bereit war, und die Entscheidung, es trotzdem zu veröffentlichen, könnte ein Spiel trüben, an dem das Team jahrelang unermüdlich gearbeitet hat.

Quelle: Vize

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