FTC warnt Hunderte von Marken, um irreführende Anzeigen und gefälschte Bewertungen zu vermeiden

Die Federal Trade Commission (FTC) der Vereinigten Staaten hat eine Benachrichtigung an über 700 Unternehmen verschickt – eine Liste mit Unternehmen wie Apple, Google, Amazonas, und Tesla – warnt sie vor der Bedrohung durch gefälschte Bewertungen und irreführende Werbepraktiken in den sozialen Medien und fordert sie auf, sich an die Regeln zu halten oder mit Strafen zu rechnen. Im Laufe der Jahre sind gefälschte Online-Bewertungen zu einer Bedrohung geworden, und viele Marken wurden tatsächlich beim Bezahlen für günstige oder falsche Bewertungen auf E-Commerce-Plattformen erwischt.

Eine Amazon-Datenverletzung Anfang dieses Jahres hat ergeben, dass eine Reihe von Anbietern Bedingungen mit Käufern aushandeln, die für den Kauf ihrer Produkte bezahlt werden, und dann vorgetäuschte Fünf-Sterne-Rezensionen posten um die Sternebewertungen zu erhöhen. Aber es sind nicht nur E-Commerce-Plattformen, auf denen solche Praktiken gedeihen. In der aufstrebenden Welt des Social Media Marketings werden Influencer oft dafür bezahlt, ein bestimmtes Produkt oder eine Marke zu loben. Das Problem tritt jedoch auf, wenn diese Influencer nicht offenlegen, ob sie ein bestimmtes Produkt nach der Unterzeichnung eines Deals befürworten, und es nur aus ihrer persönlichen Erfahrung heraus empfehlen. Pyramidensysteme und Kryptobetrug finden im Internet viel Erwähnung, bei denen Menschen mit Einfluss – absichtlich oder unfreiwillig – oft einen Betrug fördern.

Um das zunehmende Problem irreführenden Marketings und zwielichtiger Werbetaktiken von Marken zu bekämpfen, hat die US-amerikanische FTC eine Notiz an Hunderte von Unternehmen, um ihre Bücher sauber zu halten und angemessene Offenlegungen vorzunehmen, wenn sie es sind engagiert sich für Influencer-getriebenes Marketing. FTC stellt klar, dass das Senden einer Benachrichtigung an diese Unternehmen nicht bedeutet, dass die Agentur ihnen ein Fehlverhalten berechnet oder behauptet. Es dient nur als Warnsignal, dass es strikt gegen jede Marke vorgeht, die gegen ihre fairen Marketing- und Werberichtlinien verstößt. Die US-amerikanische FTC stellt jedoch klar, dass einem Unternehmen für jeden Verstoß eine Bürgerstrafe von bis zu 45.792 US-Dollar auferlegt wird.

Herausforderungen in Hülle und Fülle gegen ein grassierendes Problem

Die Regulierungsbehörde – die in letzter Zeit an der Spitze von a hitzige Kartellkampagne gegen Big Tech — skizzierte fünf Arten von Warnsignalen, die zu Strafmaßnahmen führen. Dazu gehört, dass ein Endorser fälschlicherweise als tatsächlicher Nutzer dargestellt wird, falsche Angaben zu seinen Produkten in Anzeigen gemacht werden, finanzielle Informationen versteckt werden Verbindungen zu einem Endorser, die Ansichten eines Endorser als echte Benutzererfahrung preiszugeben und fälschlicherweise die einer anderen Person zu beanspruchen Billigung. Bereits im Juni dieses Jahres mehrere Chinesische Marken für elektronische Geräte wurden von Amazon gebootet um Kunden Anreize zu geben, positive Bewertungen zu veröffentlichen. Das jüngste Beispiel für Klagen wegen angeblich irreführender Werbung ist Apple. Das Unternehmen hat kürzlich eine Sammelklage beigelegt, weil es den Benutzern mitgeteilt hat, dass „wiederaufbereitete“ Geräte im Rahmen der AppleCare-Abdeckung „in Leistung und Zuverlässigkeit neuen Geräten gleichwertig sind“, aber Die tatsächliche Benutzererfahrung sagt etwas anderes aus.

Die jüngste Mitteilung der FTC wird große Namen dank des Verantwortlichkeitsdilemmas definitiv auf den Punkt bringen. Bei Plattformen wie Amazon oder Apples App Store könnte die Verantwortung bei den jeweiligen Eigentümern liegen, wenn gefälschte Bewertungen den Kunden schaden, selbst wenn sie von Drittanbietern bezahlt wurden. Amazon hat in der Vergangenheit mit dem Problem zu kämpfen gehabt, und obwohl es Tools entwickelt hat, die verdächtiges Verhalten erkennen und jedes Jahr Tausende von gefälschten Bewertungen entfernen, besteht das Problem weiterhin. Aber hinter dem Bild steckt mehr, als auf der Oberfläche erscheint. Zum Beispiel hat Amazon kürzlich Apple gebeten, eine App zu deaktivieren, die es Benutzern ermöglicht, Überprüfen Sie die Legitimität von Bewertungen. Mit jedem Quartal, das vergeht, fügen Unternehmen wie Instagram und TikTok neue Marketing-Tools für Influencer hinzu, und es geht los für Regulierungsbehörden immer schwieriger, irreführende Vermerke in sozialen Medien zu erkennen und Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen.

Quelle: US-FTC

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