Τι είναι το Peloton Recall και είναι επικίνδυνοι οι διάδρομοι του;

Peloton έχει εκδώσει α ανάκληση των διαδρόμων Tread και Tread+ μετά τη συμμετοχή τους σε πλήθος τραυματισμών και τον θάνατο ενός παιδιού. Η εταιρεία τεχνολογίας γυμναστικής ήταν στην επικαιρότητα από τα μέσα Μαρτίου, όταν ήρθαν στο φως τα νέα για το μοιραίο περιστατικό. Στη συνέχεια ήρθαν στο φως περισσότερα περιστατικά και, αφού αρχικά αρνήθηκε να διακόψει τις πωλήσεις ή να εκδώσει ανάκληση, ο Peloton τελικά υποχώρησε, αναγνωρίζοντας ότι είχε κάνει λάθος και ζητώντας συγγνώμη. Δείτε πώς έχουν εξελιχθεί τα πράγματα μέχρι τώρα και τι θα συμβεί στη συνέχεια.

Η πρώτη φορά που πολλοί άνθρωποι θα είχαν επίγνωση πιθανών προβλημάτων με τους διαδρόμους του Peloton ήταν στις 18 Μαρτίου φέτος, όταν ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας John Foley έγραψε στους πελάτες που τους συμβούλευε "μια μικρή χούφτα περιστατικών που αφορούν το Tread+ όπου έχουν τραυματιστεί παιδιά", ένα από τα οποία είχε ως αποτέλεσμα τον θάνατο. Εκτός από τη μετάδοση της απογοήτευσης της εταιρείας για τα νέα, ο Φόλεϊ επανέλαβε ορισμένες οδηγίες για την ασφάλεια

χρήση του εξοπλισμού γυμναστικής του. Την επόμενη μέρα, η Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων των ΗΠΑ (CPSC) εξέδωσε δήλωση λέγοντας ότι γνώριζε το περιστατικό και διερευνούσε.

Στις 17 Απριλίου, αυτή η έρευνα κατέληξε με την CPSC που προειδοποίησε τους καταναλωτές να μην χρησιμοποιούν το Peloton Tread+ λόγω του κινδύνου "γδαρσίματα, κατάγματα και θάνατος" ποζάρει σε παιδιά και κατοικίδια. Ανέφερε 39 περιστατικά συνολικά και μοιράστηκε α βίντεο που δείχνει ένα παιδί να τραβιέται κάτω από τον διάδρομο αλλά ευτυχώς δεν τραυματίστηκε σοβαρά. Την ίδια ημέρα, η Peloton εξέδωσε μια δήλωση που διέψευσε τους ισχυρισμούς της CPSC και υποδεικνύοντας ξανά τις οδηγίες της για την ασφάλεια. Ένα επόμενο μήνυμα από τον Foley στις 18 Απριλίου υποστήριξε ότι το Tread+ ήταν "ασφαλές όταν ακολουθούνται οι προειδοποιήσεις και οι οδηγίες ασφαλείας μας" και είπε: "Μπορεί επίσης να έχετε διαβάσει ειδήσεις που υποδηλώνουν ότι η CPSC πιστεύει ότι πρέπει να σταματήσουμε να πουλάμε ή να ανακαλέσουμε το Tread+. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έχουμε καμία πρόθεση να το κάνουμε».

Αυτή η μαχητική στάση αντιστράφηκε αυτή την εβδομάδα σε μια κοινή Δελτίο τύπου Peloton και CPSC. Σε αυτό, το ανάκληση του Tread+ $4.295 ανακοινώθηκε λόγω του κινδύνου να τραβήξουν από κάτω ενήλικες χρήστες, παιδιά, κατοικίδια και αντικείμενα, με 72 περιστατικά να αναφέρονται τώρα. Επιπλέον, α ανάκληση του φθηνότερου πέλματος, 2.495 $ ανακοινώθηκε. Ενημερώθηκε ότι "Η οθόνη αφής στον διάδρομο μπορεί να αποκολληθεί και να πέσει, δημιουργώντας κίνδυνο τραυματισμού για τους καταναλωτές." με 18 περιστατικά που αναφέρονται.

Ρόμπερτ Σ. Adler, Αναπληρωτής Πρόεδρος της CPSC, πιστώνεται "εβδομάδες έντονης διαπραγμάτευσης και προσπάθειας, με αποκορύφωμα μια συμφωνία συνεργασίας" ότι πιστεύει "εξυπηρετεί το βέλτιστο συμφέρον του Peloton και των καταναλωτών." Από την πλευρά του, ο Foley είπε: «Η απόφαση να ανακληθούν και τα δύο προϊόντα ήταν το σωστό για τα μέλη του Peloton και τις οικογένειές τους. Θέλω να είμαι σαφής, η Peloton έκανε λάθος στην αρχική μας απάντηση στο αίτημα της Επιτροπής Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων να ανακαλέσουμε το Tread+. Θα έπρεπε να είχαμε συνεργαστεί πιο παραγωγικά μαζί τους από την αρχή. Για αυτό, ζητώ συγγνώμη».

Τι γίνεται τώρα για τους ιδιοκτήτες Peloton & Tread/Tread+;

Οι καταναλωτές που έχουν αγοράσει είτε τους διαδρόμους Tread είτε Tread+ έχουν λάβει συμβουλές να διακόψουν τη χρήση τους αμέσως και να επικοινωνήσουν με την Peloton για επιστροφή χρημάτων ή επίλυση των προβλημάτων τους. Για το Tread+, το τελευταίο θα συνεπάγεται την προσωρινή απενεργοποίησή του για χρήση έως ότου το Peloton είναι σε θέση να κάνει βελτιώσεις στη συσκευή που διασφαλίζουν την ασφάλειά της. Τα προβλήματα για το Πέλμα είναι λιγότερο σοβαρά και μπορούν να αντιμετωπιστούν με νέες βίδες και ροδέλες.

Η Peloton, εν τω μεταξύ, έχει σταματήσει την πώληση και τη διανομή και των δύο διαδρόμων, ενώ εργάζεται σε τροποποιήσεις υλικού για να διασφαλίσει την ασφάλεια των δύο προϊόντων. Η επισκευή για το Πέλμα αναμένεται να προσφερθεί μέσα σε λίγες εβδομάδες και αναφέρεται ότι, κατά τη διάρκεια του κέρδη τρίτου τριμήνου 2021 τηλεφωνήστε αυτή την εβδομάδα, ο Foley ενημέρωσε ότι θα μπορούσε να είναι ξανά στην πώληση μέχρι τον Ιούλιο. Θεωρείται, ωστόσο, ότι «μπορεί να πάρει μήνες» για να επαναφέρετε το Tread+ στην πώληση.

Κατά την ίδια κλήση, η ανάκληση δόθηκε για την Peloton με εκτιμώμενο κόστος 165 εκατομμυρίων δολαρίων. Δεδομένου ότι το μικτό κέρδος για το τρίμηνο ήταν 444,9 εκατομμύρια δολάρια, η εταιρεία φαίνεται σε καλή θέση για να απορροφήσει το ποσό. Αυτό που μπορεί να είναι πιο προβληματικό μακροπρόθεσμα είναι οποιαδήποτε ζημιά στη φήμη που έχει προκληθεί από τις ανησυχίες για την ασφάλεια των προϊόντων και αργή και αμφιλεγόμενη απάντηση της εταιρείας για να δει ότι επιλύθηκαν.

Πηγές: Πελοτόν 1, 2, 3, 4, CPSC/Twitter, CPSC 1, 2, 3

AirPods 3 Vs. AirPods 2: Πώς η Apple διευκολύνει την εύρεση των τελευταίων ακουστικών