Η Amazon κατηγορείται για πώληση επικίνδυνων και εκρηκτικών «βασικών» συσκευών

Παγκόσμια διαδικτυακή αγορά Αμαζόνα πρόσφατα πυροδότησε διαμάχη γύρω από τη σειρά προϊόντων της «Basics». Αρκετά προϊόντα έχουν αναφερθεί ως ελαττωματικά ή επικίνδυνα, και μερικά μάλιστα έχουν πάρει φωτιά ή έχουν εκραγεί. Παρά τους καταγεγραμμένους κινδύνους ορισμένων από αυτά τα προϊόντα που φέρουν το όνομα Amazon, πολλά εξακολουθούν να παραμένουν στην αγορά και διανέμονται παγκοσμίως καθημερινά.

Το AmazonBasics, που κυκλοφόρησε το 2009, δημιουργήθηκε για να προσφέρει προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης, οικιακών συσκευών και αξεσουάρ γραφείου, σε παρόμοια ή υψηλότερη ποιότητα από τις επωνυμίες, αλλά σε πιο προσιτή τιμή. Σε αυτά τα έντεκα χρόνια, η ιδιωτική ετικέτα AmazonBasics έχει γίνει μια από τις σειρές με τις μεγαλύτερες πωλήσεις της εταιρείας και τώρα μπορεί να υπερηφανεύεται για περισσότερα από 5.000 προϊόντα προς πώληση σήμερα. Μόνο φέτος, οι πωλήσεις της σειράς Basics έχουν εκτιναχθεί στα ύψη καθώς η πλειοψηφία των ανθρώπων μένουν μέσα και εργάζονται από το σπίτι. Είναι σαφές ότι υπάρχει μια ισχυρή αγορά για βασικά καθημερινά εργαλεία όπως φορτιστές USB και μελάνι εκτυπωτή φυσίγγια, αλλά όταν οι καταναλωτές μπορούν να επωφεληθούν από την τιμή ενός δεδομένου προϊόντος, μπορεί να καταλήξουν να τα επιστρέψουν αργότερα σε ζημιές.

Σύμφωνα με ανάλυση του ιστότοπου της Amazon από CNN Business, τουλάχιστον 1.500 κριτικές που καλύπτουν περισσότερα από 70 προϊόντα τα τελευταία τέσσερα χρόνια, περιέγραψαν τα προϊόντα AmazonBasics ως έκρηξη, πυρκαγιά, κάπνισμα, λιώσιμο ή θέτουν άλλους κινδύνους για τους ιδιοκτήτες. Σε αυτό το σημείωμα, αρκετοί πελάτες της Amazon τα περιέγραψαν συγκεκριμένα αντικείμενα ως δυνητικά επικίνδυνα χρησιμοποιώντας λέξεις όπως «κίνδυνος και «φωτιά». Επίσης, δεν απαιτούσαν επιστροφή χρημάτων τόσο όσο έκαναν αιτήματα για ανάκληση ενός αντικειμένου. Σχεδόν τριάντα αντικείμενα με τρεις ή περισσότερες κριτικές που περιγράφουν πιθανούς κινδύνους ή πυρκαγιά εξακολουθούν να πωλούνται στον ιστότοπο της Amazon. Η Amazon επιβεβαίωσε επίσης ότι τουλάχιστον οκτώ από τα προϊόντα ήταν υπό προηγούμενη έρευνα, αλλά ήταν αποφασισμένο ότι πληρούσαν όλα τα πρότυπα ασφαλείας της.

Ένα μικρό δείγμα, αλλά ένα επικίνδυνο

Ενώ οι κριτικές που βασίζονται στον κίνδυνο είναι εκπληκτικές ως Πρωθυπουργός, αντιπροσωπεύουν ένα μικρό κλάσμα των συνολικών αγορών των προϊόντων. Επιπλέον, οι πυρκαγιές που προκαλούνται από δημοφιλή ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, όπως καλώδια φορτιστή και προστατευτικά υπέρτασης, δεν περιορίζονται ειδικά σε αντικείμενα που διαφημίζουν την ετικέτα AmazonBasics. Το ανθρώπινο λάθος ήταν επίσης ένας παράγοντας στις πυρκαγιές ηλεκτρονικών ειδών, καθώς και στην ελαττωματική καλωδίωση στο σπίτι κάποιου. Σε γενικές γραμμές, τα περισσότερα ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, συμπεριλαμβανομένου του AmazonBasics, θα πρέπει να λειτουργούν μια χαρά εάν χρησιμοποιούνται σωστά από τους καταναλωτές υπό κανονικές συνθήκες συνθήκες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι πρέπει να αγνοούν εντελώς αυτές τις λεπτομερείς κριτικές που περιγράφουν τραυματικές και δυνητικά επιβλαβείς εμπειρίες.

Αυτό που είναι πιο διακριτικό είναι η ανταπόκριση (ή η έλλειψη) της Amazon στις εν λόγω κριτικές. Έχει επιβεβαιώσει τις δικές της εσωτερικές έρευνες για ορισμένα προϊόντα στον ιστότοπό της. Με αυτά τα λόγια, η Amazon έχει παράσχει ελάχιστες ή καθόλου πληροφορίες στους πελάτες της, ή στον κόσμο, σχετικά με το πώς χειρίζεται αυτούς τους ισχυρισμούς σχετικά με μη ασφαλή εμπορεύματα. Ως μία από τις οικονομικές δυνάμεις με τη μεγαλύτερη επιρροή στον κόσμο, η εταιρεία έχει πολλά μεγαλύτερα ζητήματα αντιμετωπίζονται σε καθημερινή βάση, αλλά στοιχεία όπως τα καλώδια τροφοδοσίας και οι θύρες USB φέρουν όλα το όνομα Amazon τους. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν αυτήν την επωνυμία και την καταχώριση ως την προτεινόμενη επιλογή της Amazon, το εμπιστεύονται. Η πρόκληση ζημιάς ή βλάβης ενός αντικειμένου AmazonBasics σε έναν πελάτη που επέλεξε ένα αντικείμενο λόγω αυτού του ονόματος και του τι αντιπροσωπεύει γι' αυτόν, θα πρέπει να είναι ενοχλητικό για τα στελέχη της Amazon. Θα ελπίζαμε ότι αυτά τα στελέχη θα έκαναν ό, τι μπορούσαν για να αποφύγουν οποιαδήποτε αμαύρωση ή άλλο κακό τύπο γύρω από τις γραμμές προϊόντων της Amazon.

Πηγή: CNN Business

Αρραβωνιαστικός 90 ημερών: Τι έκανε η πρώην Σάρα του Μάικλ από τότε που χώρισε η Τζουλιάνα

Σχετικά με τον Συγγραφέα