Τα προγράμματα οδήγησης παράδοσης Amazon ενδέχεται σύντομα να πρέπει επίσης να εγκαταστήσουν και να συναρμολογήσουν αντικείμενα
Αμαζόνα Σύμφωνα με πληροφορίες, πρόκειται να δοκιμάσει μια νέα premium υπηρεσία που θα συναρμολογούσε τα προγράμματα οδήγησης παράδοσης παραγγελίες πελατών στο σημείο παράδοσης. Η υπηρεσία θα προσφερόταν προφανώς για πωλήσεις επίπλων και συσκευών. Λέγεται ότι σχεδιάστηκε σε μια προσπάθεια να ανταγωνιστεί εταιρείες όπως τα Wayfair, Best Buy, Home Depot και Lowe's, τα οποία προσφέρουν όλες παρόμοιες υπηρεσίες.
Η Amazon έχει τη φήμη ότι εργάζεται σκληρά τους υπαλλήλους της, με αναφορές για το προσωπικό της αποθήκης που φοβάται να δεχτεί διαλείμματα τουαλέτας και οδηγοί παράδοσης που έχουν εξαιρετικά φιλόδοξες διαδρομές που έχουν οριστεί για την ώρα που υποτίθεται ότι θα έπρεπε παίρνω. Πρόσφατα εμφανίστηκαν αναφορές οι οδηγοί πρέπει να ουρούν σε μπουκάλια και να αφοδεύουν σε σακούλες ενώ κάνουν τον γύρο τους λόγω έλλειψης παρεχόμενων εγκαταστάσεων και διαθέσιμων δημόσιων εγκαταστάσεων ως αποτέλεσμα της πανδημίας COVID-19. Εάν αυτή η νέα πρωτοβουλία αναπτυχθεί πληρέστερα, οι οδηγοί παράδοσης της Amazon θα έχουν άλλο πράγμα να αντιμετωπίσουν.
Σύμφωνα με προς το Bloomberg, οι οδηγοί θα πρέπει να αποσυσκευάσουν και να συναρμολογήσουν αντικείμενα κατά την παράδοση, να αφαιρέσουν οποιαδήποτε συσκευασία και να πάρουν το αντικείμενο πίσω εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό. Ένα εκπαιδευτικό βίντεο λέγεται ότι δείχνει τη διαδικασία για ένα σετ κρεβατιού και στρώματος, αλλά είδη όπως πλυντήρια ρούχων, στεγνωτήρια και πλυντήρια πιάτων αναφέρονται επίσης ότι καλύπτονται από την υπηρεσία. Προφανώς θα παρουσιαστεί πρώτα στην πολιτεία της Βιρτζίνια των ΗΠΑ και σε δύο άλλες αγορές.
Τι σημαίνει για τους οδηγούς και τους πελάτες του Amazon
Επί του παρόντος, οι υπηρεσίες συναρμολόγησης και εγκατάστασης της Amazon πρέπει να προγραμματίζονται ξεχωριστά για παράδοση. Αυτό είναι λιγότερο από ιδανικό για πελάτες που μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσουν μια καθυστέρηση στο να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν τη νέα τους αγορά και, κατά καιρούς, λέγεται ότι απομένουν "απογοητεύομαι όταν οι άνθρωποι που ασχολούνται με την παράδοση παραδίδουν τις αγορές ασυναρμολογημένες σε μεγάλα κουτιά." Η νέα υπηρεσία θα καλύψει ένα κενό που λείπει επί του παρόντος από την Amazon και θα το κλείσει σε πιο εξειδικευμένους λιανοπωλητές που προσφέρουν συναρμολόγηση και εγκατάσταση με παράδοση.
Φυσικά, για τους λιανοπωλητές συσκευών, για παράδειγμα, μπορούν να προσληφθούν υπάλληλοι με σχετική εμπειρία ειδικά για την παράδοση και την παροχή τεχνικής βοήθειας. Όχι μόνο η Amazon μπορεί να προσφέρει ένα πολύ ευρύτερο φάσμα προϊόντων που απαιτούν συναρμολόγηση ή εγκατάσταση, αλλά πολλοί οδηγοί παράδοσης θα έχουν στρατολογηθεί χωρίς προηγούμενες τεχνικές δεξιότητες σε αυτούς τους τομείς. Αυτή είναι μια ανησυχία που το Bloomberg λέει ότι έχουν εγείρει οι υπάλληλοι που συζητούν την ιδέα σε διαδικτυακούς χώρους συνομιλίας. Επιπλέον, υπάρχουν ανησυχίες μεταξύ των εργαζομένων της Amazon σχετικά με τη λήψη ανεπαρκούς εκπαίδευσης και την παραμονή σε παράλογους χρόνους ολοκλήρωσης εργασίας. Η Amazon φέρεται να αρνήθηκε να σχολιάσει.
Πηγή: Bloomberg
Η Sony πειράζει ολοκαίνουργια συσκευή που είναι περισσότερη κάμερα από τηλέφωνο