Πώς η Amazon χρησιμοποιεί εργαλεία για να σας κάνει να αγοράζετε λιγότερα κατά τη διάρκεια της κρίσης COVID-19

Καθώς αγωνίζεται να συμβαδίσει με τις απροσδόκητες απαιτήσεις των διαδικτυακών αγοραστών εν μέσω της πανδημίας, Αμαζόνα χρησιμοποιεί διαφορετικά μέρη του συστήματός της για να αποθαρρύνει τους ανθρώπους να αγοράζουν πράγματα. Από τις φιλοσοφίες διανομής μέχρι τα διαφημιστικά σχέδια, η Amazon είναι αναμφισβήτητα μη-Amazon με τον τρόπο που δραστηριοποιείται αυτή τη στιγμή.

Η πιο πολυσύχναστη περίοδος για ηλεκτρονικές αγορές ετησίως είναι τα τέλη του φθινοπώρου και οι αρχές του χειμώνα: η περίοδος των διακοπών. Λόγω της προβλεψιμότητας αυτής της συγκεκριμένης τάσης αγορών, καταστήματα όπως το Amazon είναι πάντα σε θέση να προετοιμαστούν ανάλογα. Αυτές οι εκπτώσεις της Μαύρης Παρασκευής που όλοι τρελαίνονται δεν είναι μόνο λιανοπωλητές ντάμπινγκ ό, τι έχουν για φθηνά. Είναι συνήθως προσεκτικά σχεδιασμένες στρατηγικές ανάπτυξης και οι επιχειρήσεις προσαρμόζουν ολόκληρα τα σχέδια διανομής τους για την επερχόμενη εισροή αγοραστών. Ωστόσο, το ξέσπασμα του COVID-19 άφησε τα καταστήματα στο πίσω μέρος, καθώς τα περισσότερα είχαν το πολύ ίσως τρεις εβδομάδες για να προσαρμοστούν. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι μεγάλες εταιρείες εξακολουθούν να το παίζουν στο αυτί, καθώς όλα έχουν σταματήσει εκτός από τη ζήτηση των καταναλωτών.

Αναλυτική αναφορά από Η Wall Street Journalεξηγεί ότι, με βάση πολλά άτομα με γνώση των επιχειρηματικών διαδικασιών της Amazon, η εταιρεία μειώνει σκόπιμα τις προσπάθειές της να ενθαρρύνει τις αγορές. Υπάρχει τόσο μεγάλη ζήτηση για τέτοια συγκεκριμένα προϊόντα που η Amazon κυριολεκτικά αρνείται χρήματα. Αφενός, είναι ένας ευγενής στόχος να έχω. Η Amazon αποτελεί σημαντικό μέρος όλων των διαδικτυακών αγορών στις ΗΠΑ και τώρα αυτό σημαίνει ότι αναλαμβάνει να αποστέλλει βασικά αγαθά των ανθρώπων, όπως απολυμαντικά, χαρτί υγείας και τρόφιμα. Από την άλλη, φέρνει τους ανθρώπους που εξαρτώνται από την Amazon για άλλα προϊόντα ή με άλλους τρόπους σε μια ατυχή θέση.

Πώς η Amazon μειώνει για να συμβαδίσει με τη ζήτηση

Ξεκίνησε με την ανακοίνωση ότι οι χρήστες του Amazon Prime που είναι συνηθισμένοι στην αποστολή μιας ή δύο ημερών θα πρέπει να περιμένουν καθυστερήσεις. Μετά από αυτό, στα μέσα Μαρτίου η Amazon ανακοίνωσε ότι θα αρνούνταν ορισμένους μη βασικούς προμηθευτές προσωρινά καθώς συμπύκνωσε την αλυσίδα εφοδιασμού της για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των ανθρώπων που αγοράζουν πανικό είδη. Από τότε, η εταιρεία άρχισε να σκέφτεται περισσότερο και να σκάβει βαθύτερα.

Η έκθεση αναφέρει ότι η Amazon έχει εγκαταλείψει τελείως τα συνηθισμένα της σχέδια μάρκετινγκ για την Ημέρα της Μητέρας και την Ημέρα του Πατέρα. Η Amazon Prime Day, η έκρηξη των πωλήσεων της εταιρείας στα μέσα του καλοκαιριού, έχει καθυστερήσει επ' αόριστον και απομακρύνθηκε από την ημερομηνία του Ιουλίου. Περιόρισε ακόμη και τη διαφήμιση Google. Ενώ αυτές είναι ίσως αξιοθαύμαστες αλλαγές που πρέπει να γίνουν καθώς προσπαθεί η εταιρεία για να προμηθεύονται όσους έχουν ανάγκη με κρίσιμα προϊόντα, είχε επίσης αρνητικές επιπτώσεις σε όσοι δραστηριοποιούνται μέσω του Amazon. Οι πωλητές τρίτων δεν έχουν συνήθως υποδομή αποστολής, γι' αυτό και η Amazon διαθέτει το πρόγραμμα "Εκτέλεση από την Amazon". Θα αποστέλλει προϊόντα που πωλούνται από τρίτους μέσω των καναλιών διανομής της έναντι αμοιβής. Καθώς ο κορωνοϊός ασκεί μεγάλη πίεση στις αποθήκες της Amazon, ο ιστότοπος ενθαρρύνει τώρα τρίτους να αποστέλλουν τα προϊόντα τους οι ίδιοι. WSJ εξηγεί ότι η Amazon έχει περάσει από την αποστολή περίπου 90% των παραγγελιών τρίτων σε περίπου 70% σε λιγότερο από ένα μήνα.

Είναι μια ασυνήθιστη πρακτική, σίγουρα. Ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές στη Γη, αν όχι ο μεγαλύτερος, χρησιμοποιεί τα εντυπωσιακά logistics μάρκετινγκ και διανομής να σταματήσει άνθρωποι από την αγορά πραγμάτων. Η Amazon τονίζει ότι όλες αυτές είναι προσωρινές αλλαγές και αυτό μάλλον είναι αλήθεια, αλλά είναι εκπληκτικό να βλέπεις οποιαδήποτε εταιρεία να μας ζητά να κρατήσουμε τα χρήματά μας.

Πηγή: Η Wall Street Journal

Ταινία Uncharted: Γιατί ο αδερφός του Ντρέικ, ο Σαμ, κρύβεται στο τρέιλερ;

Σχετικά με τον Συγγραφέα