Η Amazon δεν μπορεί να προστατεύσει τα δεδομένα πελατών τόσο από το εσωτερικό όσο και από το εξωτερικό

Αμαζόνα δεν σημειώνει ιδιαίτερα καλό ρεκόρ όταν πρόκειται για έννοιες όπως το απόρρητο και η ασφάλεια, αλλά νέες έρευνες έχουν αποκαλύψει ότι οι κακοί παράγοντες - τόσο εσωτερικοί όσο και εξωτερικοί - είχαν σχεδόν ανεξέλεγκτη πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία πελατών που έκαναν κατάχρηση σε πολλούς τρόπους. Τα τελευταία χρόνια, η Amazon έχει επανειλημμένα υποβληθεί σε έντονο έλεγχο σχετικά με τον ανησυχητικό όγκο δεδομένων που συλλέγει μέσω των έξυπνων οικιακών συσκευών της, ειδικά των εσωτερικών καμερών και των ηχείων.

Η Amazon συγκεντρώνει δεδομένα από πολλές πηγές, ξεκινώντας από την ηλεκτρονική της αγορά, τους αναγνώστες ηλεκτρονικών βιβλίων στη σειρά Kindle, καθώς και τα ηχητικά βιβλία που διατίθενται μέσω της επωνυμίας Audible. Συλλέγει επίσης δεδομένα από ιχνηλάτες φυσικής κατάστασης όπως το Halo, Κάμερες ασφαλείας επώνυμα δακτυλίου, έξυπνες οικιακές συσκευές με δυνατότητα Alexa, εσωτερικές υπηρεσίες ροής βίντεο και μουσικής. Και, φυσικά, ο βοηθός φωνής Alexa σε ένα ευρύ φάσμα συσκευών, συμπεριλαμβανομένων των smartphone. Και δεν λείπουν ούτε οι μαζικές αποτυχίες. Συσκευές που τροφοδοτούνται από Alexa έχουν βρεθεί ότι καταγράφουν προσωπικές συνομιλίες στο παρελθόν χωρίς την κατάλληλη συναίνεση.

Φαίνεται όμως ότι τα προβλήματα είναι πολύ πιο βαθιά από αυτό. Στην περίπτωση του Ibraheem Samirah, μέλους της Βουλής των Αντιπροσώπων της Βιρτζίνια από την 86η περιφέρεια, αντλώντας τα δεδομένα του στην Amazon αποκάλυψε ότι ο μεγαθήριος του ηλεκτρονικού εμπορίου είχε πρόσβαση σε 1.000 επαφές στο τηλέφωνό του, η ακριβής σελίδα ενός βιβλίου που διάβασε σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, κάθε αναζήτηση προϊόντος στην πλατφόρμα, ακόμη και ευαίσθητα ερωτήματα σχετικά με την υγεία που θα έπρεπε να ιδιωτικός. Το είδος των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγει η Amazon μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα, από την εθνικότητα, το ύψος και το βάρος μέχρι συνήθειες ανάγνωσης και αγοράς, πολιτική κλίση, άτομα που μπορεί να έχει γνωρίσει ένας πελάτης και ακόμη και πού βρίσκονται σε ένα δεδομένη ημέρα. Η Amazon ισχυρίζεται ότι η Alexa συλλέγει πληροφορίες μόνο στο όριο όπου τελειώνει η φωνητική εντολή, αλλά στην περίπτωση ενός Reuters δημοσιογράφος που ζήτησε από την Amazon να αποκαλύψει τα δεδομένα που συλλέχθηκαν στον λογαριασμό του, οι ηχογραφήσεις περιελάμβαναν επίσης πιο εκτεταμένες συνομιλίες και πάνω από 90.000 ηχητικά κλιπ μελών της οικογένειας που η Amazon ισχυρίζεται ότι αποθηκεύονται μόνο για εκπαίδευση σκοπός. Η εταιρεία επιτρέπει στους χρήστες να διαγράφουν δεδομένα Alexa και α δέσμη άλλων καταγεγραμμένων πληροφοριών, αλλά ακόμη και μετά τη διαγραφή ενός λογαριασμού Amazon, ορισμένα δεδομένα διατηρούνται ακόμη, επικαλούμενες νομικές υποχρεώσεις.

Μια βόμβα για το απόρρητο των πελατών

Αλλά η συλλογή ενός τεράστιου όγκου προσωπικών πληροφοριών είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου εδώ. Σύμφωνα με α ΣΥΡΜΑΤΟ έρευνα, ο ανεύθυνος τρόπος με τον οποίο η Amazon χειρίζεται αυτή την τεράστια κρύπτη προσωπικών πληροφοριών αφήνει τις πόρτες ανοιχτές για σοβαρές παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής και κατάχρηση από τους ίδιους τους υπαλλήλους της. Η εταιρεία φέρεται να είχε «στκαλάμια για όλουςΠροσέγγιση για την εσωτερική πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών που όχι μόνο την άφησε ευάλωτη σε κακούς παράγοντες εντός της εταιρείας, αλλά δυσκόλεψε επίσης την παρακολούθηση της ροής τέτοιων ευαίσθητων πληροφοριών. Σύμφωνα με τα ευρήματα, υπάλληλοι χαμηλού επιπέδου φέρεται να έκαναν κατάχρηση του προνομίου τους όσον αφορά την πρόσβαση στα δεδομένα όχι μόνο για να καταλάβουν τι αγοράζουν γνωστοί και ακόμη και διασημότητες, αλλά και το χρησιμοποίησαν για να ευνοήσουν πρόχειρους πωλητές για να προλάβουν τους αντιπάλους τους και να επιτρέψει σε άλλους να πουλήσουν προϊόντα απομίμησης. Επιπλέον, τρίτοι πωλητές μπορούσαν να σκάσουν τα δεδομένα πελατών της Amazon χρησιμοποιώντας μια κερκόπορτα και η Amazon βρήκε ακόμη και μια κινεζική εταιρεία δεδομένων που συλλέγει πληροφορίες για εκατομμύρια πελάτες της.

Και στο όνομα της γρήγορης εξυπηρέτησης, χιλιάδες στελέχη εξυπηρέτησης πελατών της Amazon είχαν σχεδόν απεριόριστη πρόσβαση στο ιστορικό αγορών ενός ατόμου, κάτι που επέτρεψε σε ορισμένους κακούς παράγοντες να αναζητήστε το ιστορικό αγορών όχι μόνο των γνωστών τους αλλά και διάσημων διασημοτήτων όπως ο Kanye West. Για ένα διάστημα, η Amazon φέρεται να μην είχε κανένα σύστημα εσωτερικού ελέγχου που θα μπορούσε να αποτρέψει τους υπαλλήλους από την κατάχρηση την πρόσβασή τους σε ευαίσθητες πληροφορίες πελατών, συμπεριλαμβανομένων οικονομικών στοιχείων, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών εκατομμύρια. «Οι έμποροι είχαν πρόσβαση σε δισεκατομμύρια παραγγελίες πελατών μέσω της διεπαφής της Amazon με μικρή επίβλεψη. Ο μεγαλύτερος τρίτος προγραμματιστής είχε πρόσβαση σε ένα δισεκατομμύριο παραγγελίες. λέει ο ΣΥΡΜΑΤΟ κανω ΑΝΑΦΟΡΑ. Το τμήμα εσωτερικής ασφάλειας της εταιρείας παρέμεινε σε χάος για χρόνια και οι προσπάθειες να ζητηθούν περισσότεροι πόροι για την αντιμετώπιση σοβαρών ελλείψεων απορρίφθηκαν πολλές φορές.

Πηγές: Reuters, ΣΥΡΜΑΤΟ

Πώς θα είναι η κάμερα του Pixel 6a; Πρόσφατη διαρροή μπορεί να αποκαλύψει στοιχεία

Σχετικά με τον Συγγραφέα