Η καταγγελία της FTC ισχυρίζεται ότι η Amazon εξαπάτησε αγοραστές με διαφημίσεις σε κοινή θέα

Αμαζόνα έχει δημιουργήσει μια ακόμη διαμάχη, και αυτή ισχυρίζεται ότι ο τιτάνας του ηλεκτρονικού εμπορίου για παράνομες τακτικές εξαπάτησης από προωθώντας έναν τόνο καταχωρίσεων προϊόντων με χορηγία μεταξύ των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης και δυσκολεύοντας επίσης αυτές τις διαφημίσεις διακρίνω. Η δύσκολη θέση της εταιρείας μυρίζει πολύ σαν αυτό που προσπάθησε να κάνει η Google λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν. Ο γίγαντας της αναζήτησης πρότεινε έναν επανασχεδιασμό για τη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης στην οποία οι γνήσιες καταχωρίσεις προϊόντων άρχισαν να μοιάζουν πολύ με διαφημίσεις.

Η Google δεν κερδίζει χρήματα όταν οι χρήστες κάνουν κλικ σε ένα κανονικό αποτέλεσμα αναζήτησης. Ωστόσο, κερδίζει λίγη ζύμη όταν οι χρήστες κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση που παρατίθεται στα τεράστια διαδικτυακά ακίνητά της. Κάνοντας τις διαφημίσεις να μοιάζουν με κανονικά αποτελέσματα αναζήτησης, αυξήθηκε η πιθανότητα να κερδίσετε χρήματα από τα κλικ σε διαφημίσεις. Αναμφίβολα, η κίνηση δέχτηκε αντιδράσεις από καταναλωτές, ακτιβιστές, πολιτικούς, καθώς και από τον Τύπο. Η Google τελικά έκανε πίσω στον αμφιλεγόμενο σχεδιασμό. Αλλά η Google δεν είναι η μόνη που το κάνει. Η πλειονότητα των διαδικτυακών αγορών εισάγει διαφημίσεις ή προϊόντα χορηγίας μεταξύ των αποτελεσμάτων οργανικής αναζήτησης. Η Amazon είναι το καλύτερο παράδειγμα, και δεν αποτελεί έκπληξη

φαίνεται να έχει καταχραστεί την κυριαρχία της πολύ.

Σύμφωνα με μια καταγγελία που κατατέθηκε ενώπιον της FTC των ΗΠΑ από έναν συνασπισμό εργατικών συνδικάτων που κάλεσε Κέντρο Στρατηγικής Οργάνωσης, η Amazon εξαπάτησε τους καταναλωτές που επισκέπτονταν την αγορά της βομβαρδίζοντάς τους κρυφά με προϊόντα χορηγίας χωρίς να τα προσδιορίζει σωστά ως τέτοια. Η καταγγελία αναφέρει παράνομες τακτικές εξαπάτησης για το διαδικτυακό μάρκετινγκ που καλύπτονται από την Ενότητα 5 του νόμου της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου. Η καταγγελία κατηγορεί την Amazon ότι εξαπάτησε εκατομμύρια καταναλωτές με το να μην αποκαλύψει "ξεκάθαρα και ευδιάκριτα” ποια αποτελέσματα αναζήτησης είναι διαφημίσεις επί πληρωμή από αυτές που εμφανίζονται οργανικά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η Amazon, θέλοντας ή μη, δεν είναι νέα σε τέτοιες κακόβουλες τακτικές. Νωρίτερα αυτό το έτος, μια άλλη έρευνα αποκάλυψε πώς μερικά από τα οι πωλητές δωροδοκούσαν πελάτες να αφήνει καλές κριτικές και χρησιμοποίησε άλλες τακτικές για την ενίσχυση της βαθμολογίας.

Ακόμα ένα τρομερό τανγκό για το Amazon

Στο πλαίσιο της έρευνάς της, η SOC διερεύνησε περισσότερα από 130.000 αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων της Amazon σε επιτραπέζιους και κινητές πλατφόρμες. Από αυτά τα αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων, περίπου το 28 τοις εκατό βρέθηκαν να είναι διαφημίσεις τρίτων. Είναι ένας τεράστιος αριθμός, αλλά αυτό δεν είναι το μόνο πρόβλημα εδώ. Είναι ενδιαφέρον ότι η Amazon - μαζί με την Apple - ήταν απλά επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 225 εκατομμυρίων δολαρίων για παραβίαση των αντιμονοπωλιακών κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με την πώληση προϊόντων με την επωνυμία Apple και Beats. Η FTC έχει εκδώσει συγκεκριμένες οδηγίες που επιβάλλουν στις διαδικτυακές αγορές να κάνουν διάκριση μεταξύ διαφημίσεων και βιολογικών αποτελέσματα αναζήτησης σε μια πλατφόρμα, η οποία μπορεί να είναι οποιοδήποτε οπτικό αναγνωριστικό, όπως μια χρωματική σκίαση ή ένα εμφανές banner ή ετικέτα. λέει η SOC "Καμία από τις πληρωμένες διαφημίσεις τρίτου μέρους της Amazon" συμμορφώθηκε με όλες τις σχετικές οδηγίες του οργανισμού.

Μια άλλη καταδικαστική μελέτη που δημοσιεύτηκε πριν από εβδομάδες το αποκάλυψε Η Amazon είναι επίσης ένας από τους μεγαλύτερους ρυπαντές του περιβάλλοντος επισης. Η καταγγελία της SOC αναφέρει περαιτέρω ότι καμία από τις διαφημίσεις της Amazon δεν διέφερε οπτικά από τα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης λόγω της εμφανούς χρήσης σκίασης. Επιπλέον, μόνο ένα αβυσσαλέο ένα τοις εκατό από αυτές είχαν εμφανές περίγραμμα και περίπου το 61 τοις εκατό αυτών των διαφημίσεων δεν είχαν μεγάλη και ορατή ετικέτα. Υπό το φως της έρευνας, η SOC προέτρεψε την FTC να ερευνήσει την Amazon για παραπλανητικές διαφημιστικές πρακτικές. Η Amazon αρνήθηκε τους ισχυρισμούς της SOC στην καταγγελία της, με τον εκπρόσωπό της να λέει Η Washington Post ότι «περιλαμβάνει πάντα μια σαφή και εμφανή ετικέτα «χορηγούμενη», η οποία εφαρμόζεται σύμφωνα με τις οδηγίες της FTC».

Πηγές: SOC, Η Washington Post

Το Rover της NASA ξυπνά σε ένα «περίεργα γαλήνιο» πρωινό στον Άρη

Σχετικά με τον Συγγραφέα