Το στοίχημα επαλήθευσης επί πληρωμή της Meta είναι κακό για τις επιχειρήσεις και τους χρήστες

Νωρίτερα αυτό το μήνα, ο Mark Zuckerberg ανακοίνωσε ένα νέο χαρακτηριστικό που ονομάζεται Μετα Επαληθευμένο, ένα συνδρομητικό προϊόν που προσφέρει προνόμια όπως υψηλότερη ορατότητα, βαθύτερη ασφάλεια και πρόσβαση κατά προτεραιότητα στην υποστήριξη πελατών του για 12 $ το μήνα, ανά πλατφόρμα. Το πιο σημαντικό, περιλαμβάνει το πιο δημοφιλές νέο προνόμιο μέσων κοινωνικής δικτύωσης — ένα επαληθευμένο σήμα. Χτυπάει ένα κουδούνι; Λοιπόν, αυτό συμβαίνει επειδή ο Άρχοντας του Twitter, Elon Musk, έστειλε ολόκληρο το Διαδίκτυο σε κατάρρευση με το ανακοίνωση του Twitter Blue πριν από λίγους μήνες, μιας υπηρεσίας που κερδίζει το πολυπόθητο Blue Badge της επιρροής για 8 $ κάθε μήνα.

Τώρα, ο κόσμος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι ξένος με τα premium προϊόντα. Το Snap προσφέρει ήδη κάτι που ονομάζεται Snapchat+ που πουλάει πρόσβαση σε μια δέσμη αποκλειστικών και πειραματικών χαρακτηριστικών. Το Discord έχει επίσης το δικό του premium επίπεδο. Αλλά μέχρι στιγμής, κανένα από τα κοινωνικά και επικοινωνιακά μεγαθήρια δεν έχει προσπαθήσει να πουλήσει νομιμότητα και επιρροή μεταμφιεσμένο με τη μορφή επαληθευμένου σήματος για μια τιμή αρκετά υψηλή ώστε να μπορείτε να πληρώσετε για μια αξιοπρεπή ροή βίντεο υπηρεσία. Το Twitter έβαλε την μπάλα να κυλήσει, και τώρα, σειριακή αντιγραφή

Μετα ασπάζεται ευθαρσώς αυτή τη στρατηγική.

Καμία επαλήθευση δεν είναι κακή για τις επιχειρήσεις

Αλλά υπάρχει μια κρίσιμη διαφορά μεταξύ του γιατί το Twitter το έκανε και του τι θέλει να κάνει ο Meta προφανώς. Το Twitter ήθελε απεγνωσμένα να βγάλει χρήματα, ενώ ο Μασκ έδωσε τολμηρές υποσχέσεις ότι η ανανέωση του παλιού "άρχοντες & αγρότεςΠρέπει να σταματήσει το σύστημα επαλήθευσης προκειμένου να δημιουργηθεί ένας πιο δίκαιος χώρος που θα λύνει επίσης τα προβλήματα bot της πλατφόρμας. Αλλά ο Μέτα δεν είναι απελπισμένος για χρήματα, τουλάχιστον όχι δημόσια, ούτε οι δισεκατομμύρια χρήστες του έχουν κανέναν ενδοιασμό σχετικά με το υπάρχον σύστημα επαλήθευσης. Στην πραγματικότητα, η ίδια η έννοια του επαληθευμένου σήματος έχει μια εντελώς διαφορετική αντίληψη στο Twitter σε σχέση με το Instagram και το Facebook.

Στο Twitter, ένα επαληθευμένο σήμα στο προφίλ σας σημαίνει ότι κατέχετε ένα ορισμένο επίπεδο δημόσιας σημασίας και μαζικής επιρροής. Μια «διασημότητα» που είναι αρκετά υψηλή ώστε να ξεχωρίζει με ένα μπλε τικ, έτσι ώστε ένας κακός ηθοποιός να μην χρησιμοποιεί το όνομά σας για να εξαπατήσει ή να παραπλανήσει τους ανθρώπους. Το ίδιο ισχύει για τις επιχειρήσεις, τις κρατικές υπηρεσίες και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Η επαληθευμένη φρενίτιδα ήταν πιο έντονα στην περίπτωση του Twitter — γνωστό και ως η δημόσια πλατεία του Διαδικτύου — από το Instagram ή το Facebook. Καλώς ή κακώς, το Twitter διατηρούσε πάντα μια εικόνα για τη διάδοση κρίσιμων πληροφοριών, ενώ τα likes του Instagram και του Facebook απολάμβαναν τη μερίδα του λέοντος στην αγάπη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Όλα αυτά γεννούν το ερώτημα: Γιατί η Meta πουλούσε μια υπηρεσία που μόλις και μετά βίας είχε το ίδιο επίπεδο επαληθευμένης αναγνώρισης στο Instagram και το Facebook, όπως έκανε στο Twitter; Ο Zuckerberg λέει ότι το Meta Verified είναι "για την αύξηση της αυθεντικότητας και της ασφάλειας στις υπηρεσίες μας.» Δεν χρειάζεται πολύς προβληματισμός σχετικά με την ανάρτηση του CEO της Meta για να συμπεράνουμε ότι το Meta Verified στοχεύει σε επιχειρήσεις που πρόκειται να χάσουν πραγματικά χρήματα από την πλαστοπροσωπία. Αλλά οι υποσχέσεις που δόθηκαν για το Meta Verified σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις που δεν πληρώνουν θα έχουν μια δύσκολη μάχη για να λυθούν τα προβλήματά τους και ίσως χρειαστεί να ανταγωνιστούν για την προσοχή των χρηστών απέναντι σε ανταγωνιστές με επαληθευμένο σήμα.

Straw That Breaks The Camel’s Back

Η γνώμη των ειδικών σχετικά με την επιχειρηματική απήχηση του Meta Verified δεν είναι επίσης πολύ ευνοϊκή. Screen Rant μίλησε με τον Luke Lintz, Διευθύνοντα Σύμβουλο της HighKey Enterprises, ο οποίος δεν είναι οπαδός του Η κοντόφθαλμη απόφαση του Μέτα και πιστεύει ότι θα κάνει περισσότερο κακό παρά καλό. Η εταιρεία του Lintz έχει βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επαληθευτούν στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά ταυτόχρονα ανησυχεί ότι Η απίστευτη ευκολία με την οποία μπορούν να αγοραστούν οι οπαδοί των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξάνει μόνο τις δυνατότητες κινδύνου του Meta Επαληθεύτηκε.

“Έτσι τώρα μια επιχείρηση που μόλις ξεκινάει θα μπορούσε να αγοράσει 1 εκατομμύριο ψεύτικους οπαδούς, να επαληθευτεί και στη συνέχεια να αρχίσει να διεξάγει παράνομες και δόλιες επιχειρήσεις πολύ εύκολα», εξηγεί ο Λιντς. Φυσικά, Η εμπιστοσύνη των χρηστών στις πλατφόρμες θα χτυπήσει, αλλά είναι πραγματικά ανησυχητικό το τεράστιο δυναμικό για απάτες. Μην κοιτάτε αλλού την Eli Lilly, η οποία είχε δισεκατομμύρια δολάρια από την αξία της στην αγορά μετά από ένα μόνο tweet που υπόσχεται δωρεάν λήψεις ινσουλίνης από έναν ψεύτικο λογαριασμό με επαληθευμένο σήμα.

Ο Lintz σημειώνει ότι μέχρι στιγμής, οι χρήστες ήταν εντάξει με τις πλατφόρμες να βγάζουν δισεκατομμύρια δολάρια από την προσοχή τους και να ζουν με την πραγματικότητα ότι μπορούν να λογοκριθούν ή να εκκινηθούν εάν δεν συμμορφωθούν με τις πολιτικές — και όλα αυτά επειδή τα κοινωνικά και επικοινωνιακά εργαλεία τους ήταν ελεύθερα να χρήση. Αλλά τώρα, η Meta ουσιαστικά λέει στους χρήστες ότι πρέπει να πληρώσουν για να προβληθούν τα βίντεό τους και να αποκτήσουν πρόσβαση σε κριτική υποστήριξη, ενώ εξακολουθούν να ζουν με τα προαναφερθέντα μειονεκτήματα. Προσθέτει ότι η Meta Verified και Το Twitter Blue είναι κορυφαία μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μια κατεύθυνση όπου δεν είναι πλέον βιώσιμο για τους χρήστες και δεν θα ήταν περίεργο να δούμε τόσο δημιουργούς όσο και προσωπικότητες με επιρροή να μεταναστεύουν αλλού.

Ένα άλλο κεφάλαιο της συνδρομητικής κόλασης

Ζούμε σε μια εποχή υπερβολής συνδρομών. Φυσικά, υπάρχει ορατή δυσαρέσκεια μεταξύ του κοινού, το οποίο βαριέται όλο και περισσότερο να πληρώνει συνδρομές για οτιδήποτε, από μουσική και παιχνίδια μέχρι ανάγνωση ειδήσεων και θερμαινόμενο κάθισμα αυτοκινήτου. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν η μόνη λεωφόρος όπου μπορούσε κανείς να πάει, να αφήσει λίγο χρόνο με φίλους, να ανακαλύψει ενδιαφέρον περιεχόμενο και να αισθανθεί συνδεδεμένος με μια παγκόσμια κοινότητα – χωρίς να πληρώσει ούτε μια δεκάρα. Η μετάβαση του Twitter στην περιοχή συνδρομής ήταν μια απελπισμένη κίνηση με διαφορετικό στόχο, αλλά οι λόγοι του Meta είναι δύσκολο να δικαιολογηθούν. Φυσικά, η Meta θα βγάλει εύκολα χρήματα από όσους πληρώνουν για το συνδρομητικό της προϊόν, αλλά με αυτόν τον τρόπο, διακυβεύεται επίσης η θεμελιώδης έλξη του Facebook και του Instagram.

“Οι λειτουργίες συνδρομής συνήθως παρέχουν συνεχή αξία σε αντάλλαγμα για συνεχείς πληρωμές. Αυτή η "λειτουργία" όπως καταλαβαίνω βασίζεται σε μια εφάπαξ επαλήθευση, αλλά θα χρεώνεται σε μηνιαία βάση», λέει ο Robbie Kellman Baxter, Alum του Harvard και του Stanford, ο οποίος έχει εργαστεί για πάνω από δύο δεκαετίες δημιουργώντας διαδικτυακές επιχειρήσεις. Προσθέτει ότι η βασική προσφορά της Meta Verified είναι προσωπική προστασία κατά της πλαστοπροσωπίας, και ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις θα το βρουν πιο χρήσιμο. Ωστόσο, εξακολουθεί να μην είναι τόσο χρήσιμο όσο το LinkedIn Premium, το οποίο προσφέρει έναν τόνο εργαλείων για την επέκταση της απήχησης και των επιχειρήσεων.

Λοιπόν, ποια είναι η προοπτική για τον τακτικό χρήστη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης; “Αυτό είναι κάτι σαν ένα ξενοδοχείο που χρεώνει επιπλέον εάν θέλετε μια κλειδαριά στην πόρτα», σημειώνει ο Baxter. Η Meta δεν έχει ακόμη περιγράψει σχέδια για την προσθήκη περισσότερων δυνατοτήτων, εάν υπάρχουν, στο Μετα Επαληθευμένο πακέτο που θα μπορούσε να το κάνει πιο δελεαστικό για τις επιχειρήσεις και τους παράγοντες επιρροής. Αυτή τη στιγμή, φαίνεται απλώς σαν προστασία από απάτη για αυτούς και υψηλή τιμή για ένα σύμβολο επαληθευμένης κατάστασης ότι το μεγαλύτερο μέρος της συνδυασμένης βάσης χρηστών του Facebook και του Instagram με πάνω από τέσσερα δισεκατομμύρια άτομα θα έχει ελάχιστη χρήση.

Πηγή: Μετα