AI Chatbots: Τι είναι και πώς μπορούν να βοηθήσουν
Από το Siri μέχρι τους αυτοματοποιημένους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, τεχνητή νοημοσύνη (AI) Τα chatbots μπορούν να ωφελήσουν τους ανθρώπους συνδέοντάς τους με μια πλατφόρμα ή υπηρεσία υποδοχής. Τα chatbots μπορεί μερικές φορές να αισθάνονται αληθινά όταν ένα άτομο λαμβάνει επιμελημένες απαντήσεις και αυτά τα μηνύματα μπορούν να προσφέρουν οδηγίες ή πληροφορίες χωρίς να κάνουν ένα άτομο να περιηγηθεί στον κεντρικό υπολογιστή του AI. Αυτή η τεχνολογία είναι τόσο κοινή που έχει γίνει μέρος της ζωής ορισμένων ανθρώπων και ένα εργαλείο που βοηθά τους ανθρώπους να εργάζονται μέσα στο περιβάλλον τους.
Τα chatbot AI είναι δημοφιλή σε μεγάλους λιανοπωλητές, όπως Κρόγκερ, και μπορεί να αναγνωρίσει κείμενο και εικόνες για να κάνει προσαρμοσμένες απαντήσεις στις πλατφόρμες υποδοχής του, όπως έναν ιστότοπο ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter και το Facebook. Άλλα chatbots, όπως Siri, βοηθούν τους ιδιοκτήτες να ξεκινήσουν ενέργειες για τα προϊόντα Apple τους μέσω λεκτικών απαντήσεων. ο
Τα chatbot AI είναι ιδιαίτερα επειδή μπορούν να επεξεργάζονται πληροφορίες με βάση τη μηχανική εκμάθηση και την επεξεργασία γλώσσας για να κατανοήσουν το μοναδικό πλαίσιο και να διαμορφώσουν μια υπολογισμένη απόκριση. Όταν ξεκινά μια συνομιλία με ένα chatbot, η τεχνητή νοημοσύνη προσδιορίζει και αναλύει το αίτημα ενός ατόμου εκτός από την πρόθεση και τις οντότητες της εισαγωγής ενός χρήστη. Το chatbot θα δώσει στη συνέχεια μια απάντηση αφού κατανοήσει το πλαίσιο. Πιο προηγμένα AI μάθετε από τις απαντήσεις και τα σχόλια των ανθρώπων για να κάνετε προσαρμογές στη συμπεριφορά τους. Έχοντας αυτό υπόψη, τα chatbots μπορούν να δίνουν πιο μοναδικές απαντήσεις σε πιο δύσκολες ερωτήσεις για να δημιουργήσουν μια πιο συνεκτική συνομιλία.
Τα chatbots γίνονται εξυπνότερα
Ορισμένα chatbots έχουν αλγόριθμους ειδικούς για κάθε εργασία, πράγμα που σημαίνει βασικά ότι θα ακολουθήσει μία απόκριση με μια ακολουθία εξόδων. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για καταναλωτές που θέλουν να προσεγγίσουν εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Το chatbot μπορεί ενδεχομένως να βοηθήσει προγραμματίστε τα ραντεβού ή να επεξεργάζονται πληροφορίες αποστολής, μεταξύ μιας ποικιλίας άλλων εργασιών που απαιτούν συνήθως αλληλεπίδραση από άτομο σε άτομο. Από την άλλη πλευρά, οι πιο έξυπνες εκδόσεις μπορούν να χειριστούν διαφορετικούς τύπους συνομιλιών. Για παράδειγμα, τα κοινωνικά chatbots μπορούν να αναγνωρίσουν τη γλώσσα και να δημιουργήσουν απαντήσεις με τη βοήθεια της μηχανικής εκμάθησης. Ενώ το μηχάνημα μπορεί μερικές φορές να επεξεργάζεται δηλώσεις αμέσως, οι δοθείσες απαντήσεις μπορεί να μην έχουν απαραίτητα νόημα.
Όταν πρόκειται για πιο έξυπνα AI, οι σχετικές πληροφορίες προγραμματίζονται έτσι ώστε το AI να μπορεί να μαθαίνει με βάση τη συνεχή χρήση και αλληλεπίδραση. Το chatbot θα θυμάται μια σειρά από μοτίβα που μπορεί αργότερα να μιμηθεί. Ως αποτέλεσμα, αυτά τα chatbot λειτουργούν και μαθαίνω να συμπεριφέρονται περισσότερο σαν άλλο άτομο με δυνατότητα ανάπτυξης προσωπικότητας. Οι έμποροι λιανικής ή άλλες εταιρείες πωλήσεων που χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία μπορούν να κάνουν να φαίνεται ότι υπάρχει μια πιο αυθεντική παρουσία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών και ακόμη και να γίνει εργαλείο εκπαίδευσης. Η τεχνολογία μπορεί ενδεχομένως να γίνει ένα οικονομικά αποδοτικό εργαλείο με το οποίο θα αντικατασταθεί ένας εργαζόμενος. Συνολικά, τα chatbot AI μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να εξοικονομήσουν χρήματα, ενώ προσφέρουν επίσης ευκαιρίες στους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με τη νοημοσύνη μηχανών σαν να ήταν πραγματικό πρόσωπο.
Πηγή: Forbes, Έξυπνο φύλλο, Ειδικό σύστημα
Ο Batman Beyond επιβεβαιώνει ότι ο Bruce δεν έμαθε ποτέ ότι ήταν ο πατέρας του Terry
Σχετικά με τον Συγγραφέα