Η FTC προειδοποιεί εκατοντάδες επωνυμίες να αποφύγουν τις παραπλανητικές διαφημίσεις και τις ψεύτικες κριτικές

Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των Ηνωμένων Πολιτειών (FTC) έστειλε μια ειδοποίηση σε περισσότερες από 700 εταιρείες — μια λίστα που περιλαμβάνει εταιρείες όπως η Apple, η Google, Αμαζόνα, και Tesla — τους προειδοποιεί για την απειλή των ψεύτικων κριτικών και των παραπλανητικών διαφημιστικών πρακτικών που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους ζήτησε να συμμορφωθούν με τους κανόνες διαφορετικά θα αντιμετωπίσουν κυρώσεις. Με τα χρόνια, οι ψεύτικες διαδικτυακές κριτικές έχουν γίνει απειλή και πολλές επωνυμίες έχουν πράγματι πιαστεί να πληρώνουν για ευνοϊκές ή ψευδείς κριτικές σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μια παραβίαση δεδομένων της Amazon νωρίτερα αυτό το έτος αποκάλυψε ότι ορισμένοι πωλητές διαπραγματεύονται όρους με αγοραστές που πληρώνονται για να αγοράσουν τα προϊόντα τους και στη συνέχεια δημοσιεύστε ψευδείς κριτικές πέντε αστέρων για την ενίσχυση της βαθμολογίας με αστέρια. Αλλά δεν ευδοκιμούν μόνο οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τέτοιες πρακτικές. Στον κόσμο του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι influencers συχνά πληρώνονται για να επαινούν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή επωνυμία. Αλλά το πρόβλημα προκύπτει όταν αυτοί οι παράγοντες επιρροής δεν αποκαλύπτουν πραγματικά αν εγκρίνουν ένα συγκεκριμένο προϊόν μετά την υπογραφή μιας συμφωνίας και απλώς το επαινούν από την προσωπική τους εμπειρία. Τα συστήματα πυραμίδας και οι απάτες κρυπτογράφησης βρίσκουν μεγάλη αναφορά στο Διαδίκτυο, όπου άτομα με επιρροή — σκόπιμα ή αθέλητα — συχνά καταλήγουν να προωθούν μια απάτη.

Για την καταπολέμηση του αυξανόμενου προβλήματος του παραπλανητικού μάρκετινγκ και των σκιερών διαφημιστικών τακτικών που χρησιμοποιούν οι επωνυμίες, η FTC των ΗΠΑ εξέδωσε ειδοποίηση σε εκατοντάδες εταιρείες για να διατηρήσουν τα λογιστικά τους βιβλία καθαρά και να κάνουν τις σωστές αποκαλύψεις, εάν είναι ασχολείται με το μάρκετινγκ που βασίζεται σε παράγοντες επιρροής. Η FTC διευκρινίζει ότι η αποστολή ειδοποίησης σε αυτές τις εταιρείες δεν σημαίνει ότι η υπηρεσία τις χρεώνει ή τις καταγγέλλει για τυχόν αδικήματα. Απλώς χρησιμεύει ως προειδοποιητικό σήμα ότι θα λάβει αυστηρά μέτρα κατά οποιασδήποτε επωνυμίας παραβιάζει τις πολιτικές δίκαιου μάρκετινγκ και διαφήμισης. Ωστόσο, η FTC των ΗΠΑ καθιστά σαφές ότι για κάθε παράβαση, μια εταιρεία θα επιβαρύνεται με αστική ποινή έως και 45.792 $.

Προκλήσεις άφθονες ενάντια σε ένα αχαλίνωτο πρόβλημα

Ο ρυθμιστικός φορέας — που τον τελευταίο καιρό βρίσκεται στο τιμόνι της α έντονη αντιμονοπωλιακή εκστρατεία κατά της Big Tech — περιέγραψε πέντε τύπους κόκκινων σημαιών που θα επιφέρουν τιμωρητικές ενέργειες. Περιλαμβάνουν την εσφαλμένη παρουσίαση ενός εγγράφου ως πραγματικό χρήστη, την υποβολή ψευδών ισχυρισμών σχετικά με τα προϊόντα του σε διαφημίσεις, την απόκρυψη οικονομικών συνδέσεις με έναν υποστηρικτή, η διαπραγμάτευση των απόψεων ενός εγγράφου ως γνήσια εμπειρία χρήστη και η ψευδής διεκδίκηση των απόψεων ενός άλλου ατόμου οπισθογράφηση. Τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους, πολλαπλάσια Οι κινεζικές μάρκες ηλεκτρονικών gadget ξεκίνησαν από την Amazon για την παροχή κινήτρων στους πελάτες να δημοσιεύουν ευνοϊκές κριτικές. Το πιο πρόσφατο παράδειγμα νομικής δράσης που καλύπτει εικαζόμενες παραπλανητικές διαφημίσεις είναι η Apple. Η εταιρεία διευθέτησε πρόσφατα μια ομαδική αγωγή επειδή είπε στους χρήστες ότι οι «ανακατασκευασμένες» συσκευές υπό την κάλυψη AppleCare είναι «ισοδύναμες με τις νέες σε απόδοση και αξιοπιστία», αλλά Η πραγματική εμπειρία χρήστη λέει το αντίθετο.

Η τελευταία ειδοποίηση της FTC θα βάλει σίγουρα μεγάλα ονόματα στο περιθώριο χάρη στο δίλημμα της λογοδοσίας. Για πλατφόρμες όπως το Amazon ή το App Store της Apple, το βάρος μπορεί να βαρύνει τους αντίστοιχους ιδιοκτήτες τους, εάν οι ψεύτικες κριτικές καταλήξουν να βλάψουν τους πελάτες, ακόμη και αν πληρώθηκαν από τρίτους προμηθευτές. Η Amazon έχει παλέψει ιστορικά με το πρόβλημα και παρόλο που έχει σχεδιάσει εργαλεία που εντοπίζουν ύποπτες συμπεριφορές και αφαιρούν χιλιάδες ψεύτικες κριτικές κάθε χρόνο, το πρόβλημα παραμένει. Αλλά υπάρχουν περισσότερα στην εικόνα από όσα φαίνονται στην επιφάνεια. Για παράδειγμα, η Amazon ζήτησε πρόσφατα από την Apple να καταργήσει μια εφαρμογή που επέτρεπε στους χρήστες να το κάνουν ελέγξτε τη νομιμότητα των κριτικών. Με κάθε τρίμηνο που περνά, εταιρείες όπως το Instagram και το TikTok προσθέτουν νέα εργαλεία μάρκετινγκ για επιρροές, και αυτό προχωρά να είναι όλο και πιο δύσκολο για τις ρυθμιστικές αρχές να εντοπίσουν παραπλανητικές εγκρίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να θέσουν τις εταιρείες υπεύθυνες.

Πηγή: FTC των ΗΠΑ

Πόσο διαρκεί μια μέρα στον Άρη και πόσο μακριά είναι από τον ήλιο;

Σχετικά με τον Συγγραφέα