¿Las empresas de redes sociales tienen demasiado poder? ¿Importa?

Si los servicios de redes sociales, incluidos Gorjeo, tener demasiado poder es una cuestión que probablemente algunos hayan contemplado recientemente. Para muchos, Internet es la puerta de entrada al mundo y las plataformas de redes sociales son las burbujas desde donde a menudo observan una versión filtrada de ese entorno. Esto solo hace que los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram extremadamente poderosos.

El período de la pandemia de COVID-19 ha recordado a las personas que la vida social y laboral de millones de personas ha cambiado en línea y, específicamente, a las plataformas de redes sociales. Aparte de un espacio para socializar con amigos y conocidos, la gente también depende de plataformas como Facebook y Twitter para recibir noticias. Sin embargo, también son espacios para que las personas expresen sus opiniones, por muy extremas que sean. Aunque estos servicios han comenzado recientemente a aumentar la aplicación de sus reglas sobre las opiniones más extremas. Independientemente, todo esto sucede dentro de una burbuja personalizada que las plataformas de redes sociales preparan para los usuarios, en función de los datos recopilados de los usuarios.

Todo esto ha llevado a la pregunta de si estos servicios tienen demasiado poder y parece que la mayoría de los estadounidenses cree que sí. Una encuesta reciente de Centro de Investigación Pew sugiere que el 72 por ciento de los adultos en los EE. UU. piensan que las empresas de redes sociales tienen demasiado poder e influencia en la política actual. El resultado de la encuesta se publicó días antes de que los directores ejecutivos de cuatro de las mayores empresas de tecnología (Amazon, Apple, Facebook y Google) testifiquen ante el Congreso. El propósito de la investigación es la competencia en la industria de la tecnología y, si bien la audiencia ciertamente abordará los El aspecto empresarial de la cuestión del poder, el aspecto político de si las empresas sociales tienen todavía demasiado poder. restos.

El poder de las redes sociales y por qué son importantes

La encuesta de Pew indica que en todo el espectro político, la opinión mayoritaria es que las empresas de redes sociales tienen demasiada influencia sobre lo que está sucediendo en el mundo. Los hallazgos están divididos por diferencias ideológicas y son similares a los de una encuesta de 2018 que encontró que los republicanos son más propensos a creer que los sitios de redes sociales censuran puntos de vista políticos. Esto tiene sentido considerando que plataformas como Twitter han comenzado a regular su contenido de manera más proactiva en el último año. Incluso Facebook, históricamente reacio a regular el contenido, ha cambió su postura de evitar la interferencia en la libertad de expresión haciendo cumplir sus políticas de discursos de odio y desinformación de manera más activa.

Si las plataformas de redes sociales deberían ser legalmente responsables del contenido que alojan, como las editoriales tradicionales, es más fácil decirlo que hacerlo. Especialmente teniendo en cuenta lo diferentes que son las plataformas de redes sociales en la generación y difusión de contenido, tanto en escala como en naturaleza, en comparación con los editores tradicionales. Sin embargo, es seguro decir que las empresas de redes sociales tienen demasiado poder para dar forma al discurso político y eso importa. Influencia de Facebook sobre las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016, el referéndum del Brexit y el papel de la empresa en el escándalo de Cambridge Analytica de 2018 demuestra que las empresas de redes sociales deben ser más responsables.

Sin embargo, es posible que no sea práctico implementar una regulación de contenido. Sería mejor preguntarse si es el contenido en sí el problema o la personalización del contenido lo que da como resultado estos Burbujas artificiales donde algunos creen en una realidad que es bastante diferente, y a menudo más dañina, de lo que realmente es sucediendo. Los datos extraídos de la actividad del usuario para contenido personalizado (y anuncios) son otro gran dolor de cabeza. Recuerde, son estos datos los que Cambridge Analytica abusó en primer lugar. Ahora, estos son temas sobre los que los gobiernos sensibles pueden hacer algo al incorporar leyes de privacidad estrictas y obligar a las empresas a cambiar la forma en que funcionan sus plataformas.

Quizás no sea una sorpresa que la encuesta reciente reveló un consenso cada vez mayor entre los estadounidenses sobre la regulación de las empresas de redes sociales. Sin embargo, esto debe hacerse con cuidado ya que, para bien o para mal, plataformas como Facebook y Twitter son donde tiene lugar una parte importante del discurso político en las democracias de alta tecnología.

Fuente: Centro de Investigación Pew

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