Apple pagará $ 95 millones en una demanda por dispositivos reacondicionados
manzanaacordó resolver una demanda pagando una suma de $ 95 millones por acusaciones de que la compañía violó los términos de su El servicio AppleCare contrata al ofrecer dispositivos de reemplazo que eran inferiores en confiabilidad y rendimiento a los que la compañía prometido. Sin embargo, esta no es la primera vez que Apple atrae la atención legal sobre la calidad y el rendimiento del producto. El año pasado, Apple acordó pagar un acuerdo de $ 500 millones después de admitir que se ralentizó intencionalmente iPhones tras las actualizaciones de software, una controversia que llamó la atención y se conoció como el "Throttlegate" saga.
En su defensa, Apple dijo que quería lograr un equilibrio entre el rendimiento óptimo y la duración de la batería en los iPhones más antiguos, pero los clientes alegaron que era una táctica para obligarlos a cambiar a un iPhone más nuevo. En abril de este año, un tribunal de EE. UU. Dictaminó que Apple conocía los problemas de visualización en su rediseñado MacBook que sufrió un problema de "Stage Light", pero la empresa siguió adelante con el público liberación. Hace solo unas semanas, se presentaron demandas colectivas contra Apple por
En términos de último revés legal para Apple, la compañía acordó pagar una suma de $ 95 millones para resolver una demanda por incumplimiento de contrato por su servicio AppleCare que ofrece garantía extendida y soporte técnico en ciertos productos, de acuerdo con Ley360. Apodado el Demanda de dispositivo de reemplazo, los demandantes que compraron los planes AppleCare afirman haber recibido dispositivos remanufacturados que no son "equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad”Según lo prometido por la empresa. Citando su experiencia, los acusados acusaron a Apple de violar la Ley de Garantía Magnusson-Moss, la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly y la Ley de Competencia Desleal de California.
Los dispositivos reacondicionados de Apple aparentemente no son los reclamados
Según el propio AppleCare de Apple documentación que se actualizó por última vez el 14 de septiembre de este año, Apple ofrecerá dos tipos de servicios que son cubierto por su servicio — (i) reparar el defecto sin cargo, utilizando piezas nuevas o piezas equivalentes a las nuevas en rendimiento y fiabilidad, o (ii) intercambiar el Equipo Cubierto con un producto de reemplazo que sea nuevo o equivalente a nuevo en desempeño y fiabilidad. Según los documentos judiciales, los demandantes presentaron pruebas de que los dispositivos remanufacturados ofrecidos por Apple no ofrecen la confiabilidad o el rendimiento que se obtiene de una unidad nueva. Los expertos acordonados por los demandantes argumentaron que los factores como el desgaste operacional pueden no siempre ser visibles para a simple vista y puede parecer normal en ciertas pruebas funcionales, pero tales componentes reducen la vida útil de productos.
Apple, por otro lado, "negó con vehemencia" que los dispositivos remanufacturados sean inferiores en cualquier estándar. Sin embargo, la compañía aceptó el acuerdo debido a las molestias de un largo juicio, según MacRumors, especialmente teniendo en cuenta los testimonios contradictorios ofrecidos por expertos de ambos lados de la disputa legal. los tribunal concedió el estado de acción de clase a la demanda en 2019 a pesar de los desacuerdos de Apple. En cuanto a los usuarios que están cubiertos y tienen derecho a una parte de los daños del monto del acuerdo de $ 95 millones, incluye a las personas que compró un plan AppleCare o AppleCare + para un iPhone o iPad después del 20 de julio de 2012 y recibió un reemplazo remanufacturado unidad.
Fuente: Ley360, Demanda de dispositivo de reemplazo
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