Los viajes en Uber pronto podrían volverse más caros si desea evitar los tiempos de espera
Uberactualmente está probando un nuevo nivel de servicio llamado Prioridad que reducirá los tiempos de espera para los taxis a cambio de una tarifa más alta, una medida que tiene menos que ver con el factor de conveniencia y tiene más que ver con ofrecer ingresos adicionales para sus socios conductores cuyos números son contracción. Uber, junto con marcas rivales como Lyft, ha sido recientemente objeto de críticas por parte de trabajadores que exigen un estatus de empleado, aprobación sindical y mejor salario.
Hace poco más de un año, un fallo judicial de California otorgó el estatus de empleado a los conductores-socios de Uber, lo que llevó a la empresa a buscar alternativas como concesión de licencias de la marca a flotas operativas de vehículos y evitar las responsabilidades que conlleva ser un empleador. La pandemia solo avivó los problemas de ambas partes, ya que el negocio de transporte compartido de Uber se vio gravemente afectado debido a las restricciones de salud, mientras que sus socios conductores perdieron su fuente de ingresos.
En Brasil, Uber no tuvo que enfrentar demandas de estatus laboral y sindicalización, sino una pérdida de negocios debido a la pandemia, la escalada de los precios del combustible y el estancamiento de los incentivos han creado una gran escasez de conductores en el país. Para aliviar la situación de todos, la empresa ha lanzado un servicio Uber Priority en tres ciudades de Brasil: Belem, Campinas y Curitiba. Los clientes que utilicen Uber Prioridade, como se llama el servicio en Brasil, deberán pagar una tarifa más alta a cambio de tiempos de espera reducidos para un taxi. Sin embargo, Uber menciona en su comunicado de prensa que el servicio Priority tiene como objetivo ofrecer otra oportunidad de ingresos para sus socios conductores.
Uber Priority podría resolver dos problemas de una sola vez
En cuanto a los costos, Uber dice que los taxis Priority costarán un poco más que UberX, que puede acomodar hasta cuatro personas como parte del servicio. De acuerdo a una Bloomberginforme, los viajes de Uber Priority costarán aproximadamente un 20 por ciento más que los viajes regulares. Para aprovechar el servicio, los usuarios simplemente tienen que seleccionar la nueva opción Prioridad mientras buscan un viaje en la aplicación Uber. No hay horarios fijos para hacer uso de una cabina Priority con tiempos de espera más bajos, y la disponibilidad dependería de los niveles de tráfico actuales. Uber dice que espera más solicitudes de viajes antes de la temporada navideña y también gracias a la flexibilización de las restricciones de COVID-19. Para recordar, la empresa comenzó recientemente a ofrecer viajes gratis en los EE. UU. para las personas que visitan un centro de vacunación COVID-19.
El último experimento de Uber se limita actualmente a Brasil y no hay una confirmación oficial con respecto a la expansión de Priority a más mercados como América del Norte y Europa. Últimamente, la compañía ha expandido su presencia en los EE. UU. Con sus servicios Uber Eats y Connects, pero la situación con sus socios conductores no ha mejorado mucho. A medida que la pandemia provocó despidos debido a la caída en picado de los viajes y la empresa comenzó a centrarse en nuevos servicios centrados en la entrega como Connect, Uber continuó teniendo un vínculo tenso con sus socios conductores. El servicio Priority parece ser una solución provisional que puede implementarse con un grado variable de éxito en los EE. UU. Y también en otros lugares. Si la empresa no está dispuesta a proporcionar el estatus de empleado y los beneficios relacionados a los trabajadores por encargo, al menos puede ofrecerles una oportunidad de ganar más dinero con servicios como Priority, que también son convenientes para los pasajeros que estén dispuestos a pagar eso.
Fuente: Uber Brasil, Bloomberg
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