Räpane raha: mida Netflixi dokumentaalfilm Wells Fargo kohta välja jätab

Wells Fargo kontode pettuse fiasko on teise hooaja esilinastuse keskmes Netflixoriginaaldokumentaalsari Räpane Raha, aga saade ei räägi kogu lugu. Alates selle algusest lavabusside äris (mida ta on oma kaubamärgi loomise osana jätkanud tänapäevani) kuni suhteliselt riskikartlike tavadeni, mis võimaldasid tal ellu jääda. suur majanduslangus suhteliselt vigastamata Wells Fargo oli sirgjoonelise, vankumatu ja mõistliku maine. See kõik muutus 2016. aastal, kui tarbijate finantskaitse büroo trahvis pangandushiiglast 185 miljonit dollarit, juhtides riigi tähelepanu aruanded, mis olid juba mitu aastat päevavalgele kerkinud mürgise ja kõri kultuuri kohta, mis on peidetud ettevõtte rahvalike, üleameeriklaste taha. pilt.

Nende aruannete kohaselt avaldas ettevõte üksikutele filiaalide töötajatele tohutut survet täita kõrgeid müügikvoote. ristmüük, tööstusharu termin, mille eesmärk on panna kliente ostma ühest asutusest mitu toodet, et tagada nende jätkumine patrooniks. Wells Fargo puhul tähendas see uute või olemasolevate klientide julgustamist avama mitu kontot, kuid agressiivne ja andestamatu ettevõte kultuur tõi kaasa filiaalide töötajad - meeleheitlikult oma kvoote täita - avavad petturlikke kontosid võltsimise ja muul viisil manipuleerimise teel käitumised.

Räpane raha kirjeldab üksikasjalikult neid tavasid, mis hõlmasid töötajate julgustamist avama krediitkaarte ilma kliendi nõusolekuta, paluma oma sõpru ja pere avada arvukalt üleliigseid kontosid ja kasutada ära mitte-inglise keelt kõnelevaid kliente, kes kasutavad privaatses vahekohtus lünki. protsessi. Mitmeid endisi Wells Fargo töötajaid, kellest on saanud aktivistid, intervjueeritakse põhjalikult ja episoodi narratiiv on üles ehitatud nende kogemustele. Siiski on loos palju enamat kui see, mida need isikud jutustavad.

Navajo Nation vs. Wells Fargo

2017. aastal esitas Navajo Nation Wells Fargo vastu hagi nii hõimu- kui ka föderaalkohtusse, süüdistades Pank, mis on konkreetselt sihikule võtnud ja ära kasutanud kogukonna kõige haavatavamaid inimesi liikmed. Vastavalt Huffington Posthagis väidetakse, et Wells Fargo töötajad eksitasid inglise keelt mitterääkivaid vanemaid, keeldudes oma tšekke rahaks võtmast, välja arvatud juhul, kui nad avasid Wells Fargo hoiukontosid. 2019. aasta augustis määrati pangale Navajo Nationile 6,5 miljoni dollari suurune kahjutasu, mis on tohutu panga kohta väike summa. Räpane raha hõlmab muid juhtumeid, kui Wells Fargo kasutas ära keelebarjääre, näiteks lubab filiaali töötajatel avamisel hispaania keelt kõnelevate klientide nimel tõlkida. nende kontod ei lubanud neil samadel klientidel rikkumistest teatada ilma oma tõlgi palkamata, kuid panga juriidiline võitlus navajo kogukonnaga lõppes ütlemata.

Wells Fargo vrakid jätkuvad

Räpane raha puudutab tohutut kergendust ja õigustust, mida vallandatud Wells Fargo töötajad tundsid kord, kui jutt nende endise tööandja mürgisest kultuurist peavoolumeediasse jõudis. Kvootide mittetäitmise tõttu vallandatud töötajaid lohutas teadmine, et probleem on Wellsis Fargo, mitte nemad, ning tundsime kergendust, et sõbrad ja perekond saavad lõpuks aru, mis neil valesti läks tööhõive. Endised töötajad profileerisid aastal Netflixi dokumentaalid olid enamasti isikud, kes protestisid oma endise tööandja vastu ja seisid pangatöötajate õiguste eest. Kuid vaatamata nende parimatele pingutustele on tuhandetel teistel vallandatud töötajatel endiselt raskusi leidmisega vaatamata ettevõtte halastamatu õhkkonna laialdasele paljastamisele ja ilmselgelt petturlikule tegevusele tavasid. Vastavalt WSJ, töötajate Wells Fargo vallandatud on püsivad mustad märgid nende avalikes registrites ja vaidlustamise protsessis need on rasked – nõuavad aega, raha ja ressursse, mida keskmine töötu pangatöötaja tingimata vajab puuduvad.

See pole lihtsalt Wells Fargo

Räpane raha rõhutab Wells Fargo endist kriuksuvat-puhast ja sõbralikku kuvandit võrreldes ilmselgelt külma ja võõrandunud mainega võrreldavad institutsioonid, et rõhutada halastamatuid ja röövellikke tavasid, mis toimusid Wells Fargo sulgemise taga. uksed. Seetõttu ei tohiks olla üllatav, et Wells Fargo oli vaevalt ainus pank, kes kasutas sellist taktikat, et oma arvu suurendada ja näida edukam kui nad olid, kuid Räpane raha jätab mainimata, et tarbijaid võivad sellised manipulatsioonid ohustada ka tänapäeval, isegi teistes pankades. Vastavalt a Redditi kasutaja kes tsiteerib kümneaastast kogemust panganduses, täpselt sama manipuleerivat müügitaktikat ja otsest pettust, mille pani toime Wells Fargo ja mida kontrolliti aastal. Räpane raha on levinud teistes pankades. Saates juhitakse tähelepanu sellele, et ristmüük on finantsmaailmas nii laialt levinud, et pangad saavad oma ristmüügi suhte alusel "usaldusreitingud", kuid ei suuda seda teha. mainige, et need arvud peegeldavad suures osas samasuguseid ebameeldivaid tavasid, mis viisid Wells Fargo võlts-tähe maine ja sellele järgnenud langusele. armu.

Irooniline on see, et Wells Fargo rõhutas selle päritolu läänesuunalisest laienemisest, mis oli mõeldud rahvalikuks ja tervislik – kajastub kahjuks hästi panga kaasaegse väärkohtlemisega navaho kogukonna vastu. Nende töötajate tundetu vallandamine, kelle petturlikud tegevused olid agressiivse ettevõtte otsene tagajärg Kultuur, mille üle tippjuhid keeldusid omaks võtmast, on neid endisi töötajaid jätkuvalt kummitanud Sel päeval. See, et Wells Fargo ei ole üksi oma klientide aktiivse petmise julgustamisel, pole üllatav, arvestades, et tema sarnased institutsioonid panid maailmamajanduse 2000. aastate lõpus samasuguse kallutamise tagajärjel. prioriteedid. Lihtsalt sellepärast, et Wells Fargot konkreetselt ei süüdistatud suur majanduslangus, ei tähenda, et ta hindaks oma kliente kõrgemalt kui alumine väärtus. Need hädad on kogu tööstusharus.

Räpane raha teeb hästi Wells Fargo skandaali kokkuvõtte neile, kes mäletavad, et kuulsid sellest uudistes, kuid ei teadnud tingimata üksikasju. Rõhutades tugevalt seda tohutut väärtust, mille pank oma pärandile ja kuvandile omistab, ei tunne publik rahandusmaailmaga saate tõelise aimu, miks see konkreetne pangandusskandaal paistab silma puhata. Wells Fargot peeti mitte millekski, kui mitte usaldusväärseks; kogu tema kaubamärgistrateegia oli sisuliseltme ei ole nagu teised pangad. Teadmine, et see oli tegelikult täpselt sama petlik ja ajendatud kui teised sarnased finantsasutused, oli üllatus isegi neile, kes on kõrgetasemelise rahanduse maailmas kõige enam juurdunud. Sarjas jäetakse välja või vaikitakse välja teave, mis asetab skandaali tähendusrikkasse institutsionaalsesse ja ajaloolisse konteksti.

Titans: Mida Raven teeb hernehirmutisega 3. hooaja finaalis

Autori kohta