Kuidas WhatsApp aitab koronaviirusel võidelda uue teabekeskuse abil

WhatsApp on nüüd käivitanud uue teabekeskuse, mille eesmärk on aidata kasutajatel jooksva aja jooksul täpsemalt ja tõhusamalt suhelda koroonaviirus pandeemia. Kuna sotsiaalne distantseerumine on muutumas uueks normaalsuseks, muutuvad kiirsõnumid ja muud võrgusuhtluse vormid kiiresti sotsiaalse suhtluse ja teabe kogumise peamisteks allikateks.

Tõenäoliselt on WhatsApp, mille kasutajaskond on üle 1,5 miljardi üle maailma platvorm koronaviiruse puhangu ajal suhtlemisel paljude jaoks valik. Et soodustada sotsiaalset distantseerumist ja COVID-19-ga seotud täpse teabe levitamist, on WhatsAppi meeskond teatanud mõnedest muudatustest, mis on loonud sarja soovitusi selle kohta, kuidas kasutajad saaksid teenust kõige paremini kasutada, samuti tervishoiutöötajad, mittetulundusühingud ja kohalikud omavalitsused, haridustöötajad ja kohalikud ettevõtetele.

Ees, uus WhatsAppi keskus sisaldab põhiteavet, mida teenus soovib, et igapäevased kasutajad pandeemia ajal oleksid teadlikud. Keskus soovitab kasutajatel COVID-19 kohta teavet ja arenguid otsida usaldusväärsetest allikatest, nagu Maailma Terviseorganisatsioon. Samuti julgustab see kasutajaid aitama võidelda desinformatsiooni levikuga, kontrollides enne nende jagamist kõiki koroonaviirusega seotud uudiseid ja teavet, mida nad kavatsevad jagada. Keskus annab ka üksikasjalikumaid soovitusi selle kohta, kuidas kogukonna juhid saavad WhatsAppi kasutada. Mõnede soovituste hulgas on see, kuidas tervishoiutöötajad saavad patsientidega eravestlustes suhelda, kohalikud omavalitsused saavad pakkuda töötunde ja hinnanguline vastamisaeg küsimustele ja muredele, õpetajad saavad anda õpilasrühmadele ülesandeid ja kohalikud ettevõtted saavad pakkuda värskendusi toote kohta kättesaadavus.

Kas WhatsApp võiks teha rohkem?

Suuniste pakkumine sõnumiplatvormi paremaks kasutamiseks ebatavalisel ajal on mõistlik ja loeb hea ettevõtte haldamise kohta. WhatsAppi koroonaviiruse keskuses pakutav teave on potentsiaalselt kasulik neile, kes pole veel täielikult uurinud ega kasutanud kõike, milleks rakendus on võimeline. Lisaks on julgustav, et ajastul, mil desinformatsioon on levinud igapäevaellu, on WhatsApp juhib kasutajaid usaldusväärsete allikate poole ja sunnib neid võtma vastutust selle eest, mida nad valivad jagada. Kuid kasutajaskonnaga, mis võrdub ligi 20 protsendiga maailma elanikkonnast, jätab keskus välja mõned näiliselt ilmsed potentsiaalsete kasutajate huvivaldkonnad. Näiteks miks pole jaotist, mis on pühendatud sellele, kuidas saaksid WhatsAppi kasutada töötajad, kes on sunnitud ootamatult kohanema kodust töötamise dünaamikaga?

Lisaks jaoturi kasutamisele selle kasutajabaasi osade paremaks teenindamiseks, mis võisid kahe silma vahele jääda, tundub, et WhatsApp võiks ka rohkem ära teha võidelda valeinformatsiooni leviku vastu. Soovitada kasutajatel oma sõnumeid fakte kontrollida on hea, kuid faktide kontrollimisega tegelevate organisatsioonide loend, millele keskus lingib, on kohutavalt napp. COVID-19 juhtumeid on kinnitatud enam kui 150 riigis ja WhatsAppi kontosid pakutakse keskuse kaudu vaid 18 piirkonnale vaid 8 riigist. Arvestades selle ulatust, on üllatav, et WhatsApp ei ole koduks rohkematele kohalikele organisatsioonidele ja et keskus ise ei paku sõbralikumat mehhanismi, mille abil kasutajad saavad veenduda, et teave, mida nad jagab, on õige täpne.

Mida rohkem riike liigub sotsiaalne distantseerumine ohjeldamise vahendina loodavad kasutajad ja kogukonna juhid üha enam platvormidele, nagu WhatsApp, et hoida ühendust ja olla ajakohased. Kuna koroonaviiruse levimisel on elusid kripeldamas, pakub WhatsAppi uus keskus kasulikke soovitusi, kuid võiks teha rohkem, et aidata 1,5 miljardil kontol kohaneda globaalse elu tegelikkusega pandeemia.

Allikas: WhatsApp

90 päevane kihlatu: millega on Michaeli endine Sarah pärast Juliana lahkuminekut tegelnud

Autori kohta