FTC varoittaa satoja merkkejä välttämään harhaanjohtavia mainoksia ja vääriä arvosteluja

Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio (FTC) on lähettänyt ilmoituksen yli 700 yritykselle – luettelo, joka sisältää esimerkiksi Applen, Googlen, Amazonja Tesla - varoittaa heitä väärennettyjen arvostelujen ja harhaanjohtavien mainoskäytäntöjen uhasta sosiaalisessa mediassa, ja on pyytänyt heitä noudattamaan sääntöjä tai uhkaa rangaistuksia. Vuosien varrella väärennetyistä verkkoarvosteluista on tullut uhka, ja monet tuotemerkit on itse asiassa jääneet kiinni maksamasta suotuisista tai vääristä arvosteluista sähköisen kaupankäynnin alustoilla.

Amazonin tietomurto aiemmin tänä vuonna paljasti, että useat myyjät neuvottelevat ehdoista ostajien kanssa, joille maksetaan heidän tuotteidensa ostamisesta. lähetä vääriä viiden tähden arvosteluja tähtiluokituksen parantamiseksi. Mutta tällaiset käytännöt eivät kukoistaa vain sähköisen kaupankäynnin alustalla. Sosiaalisen median markkinoinnin kiihtyvässä maailmassa vaikuttajille maksetaan usein kiitosta tietystä tuotteesta tai brändistä. Mutta ongelma syntyy, kun nämä vaikuttajat eivät itse asiassa paljasta, kannattavatko he tiettyä tuotetta sopimuksen solmimisen jälkeen, ja he vain suosittelevat sitä henkilökohtaisen kokemuksensa perusteella. Pyramidihuijaukset ja kryptopetokset löytävät paljon maininta Internetistä, joissa vaikutusvaltaiset ihmiset - tarkoituksella tai tahtomattaan - päätyvät usein edistämään huijausta.

Yhdysvaltain FTC on julkaissut harhaanjohtavan markkinoinnin ja merkkien käyttämien hämärien mainontataktiikkojen kasvavan ongelman torjumiseksi. ilmoitus sadoille yrityksille pitämään kirjanpitonsa puhtaina ja antamaan asianmukaiset tiedot, jos ne ovat mukana vaikuttajavetoisessa markkinoinnissa. FTC selventää, että ilmoituksen lähettäminen näille yrityksille ei tarkoita, että virasto veloittaisi tai väittäisi niitä väärinkäytöksistä. Se toimii vain varoitussignaalina siitä, että se ryhtyy tiukkoihin toimiin kaikkia tuotemerkkejä vastaan, jotka rikkovat sen reilua markkinointia ja mainontaa koskevia käytäntöjä. Yhdysvaltain FTC tekee kuitenkin selväksi, että jokaisesta rikkomuksesta yritykseltä veloitetaan jopa 45 792 dollarin siviilirangaistus.

Haasteita valtavasti rehottavaa ongelmaa vastaan

Sääntelyelin – joka on viime aikoina ollut johdossa a kiihkeä kilpailunrajoituskampanja Big Techiä vastaan — hahmotteli viisi punaista lipputyyppiä, jotka edellyttävät rangaistuksia. Niihin kuuluvat tukijan esittäminen virheellisesti todellisena käyttäjänä, väärien väitteiden esittäminen tuotteistaan ​​mainoksissa, taloudellisten asioiden piilottaminen yhteydet kannattajaan, kannattajan näkemysten kauppaaminen aidona käyttökokemuksena ja väärän väittäminen toisen henkilön hyväksyntä. Tämän vuoden kesäkuussa useita Kiinalaiset elektroniset vempaimet käynnistettiin Amazonista tarjota asiakkaille kannustimia suotuisten arvostelujen julkaisemiseen. Viimeisin esimerkki väitettyjä harhaanjohtavia mainoksia kattavista oikeustoimista on Apple. Yhtiö sopi äskettäin ryhmäkannesta, koska se kertoi käyttäjille, että AppleCare-suojan piiriin kuuluvat "kunnostetut" laitteet ovat "suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uusia", mutta Todellinen käyttökokemus kertoo muuta.

FTC: n uusin ilmoitus asettaa varmasti suuret nimet etusijalle vastuullisuusdilemman ansiosta. Amazonin tai Applen App Storen kaltaisten alustojen osalta vastuu saattaa laskea omistajilleen, jos väärennetyt arvostelut vahingoittavat asiakkaita, vaikka ne olisivat maksaneet kolmannen osapuolen toimittajat. Amazon on historiallisesti kamppaillut ongelman kanssa, ja vaikka se on suunnitellut työkaluja, jotka tunnistavat epäilyttävän käytöksen ja poistavat tuhansia väärennettyjä arvosteluja vuosittain, ongelma jatkuu. Mutta kuvassa on enemmän kuin mitä pinnalta näyttää. Esimerkiksi Amazon pyysi äskettäin Applea poistamaan sovelluksen, joka antoi käyttäjille mahdollisuuden tarkista arvostelujen laillisuus. Joka vuosineljänneksen aikana yritykset, kuten Instagram ja TikTok, lisäävät uusia markkinointityökaluja vaikuttajille, ja se menee Sääntelyviranomaisten on yhä vaikeampaa tunnistaa harhaanjohtavia suosituksia sosiaalisessa mediassa ja saattaa yritykset vastuuseen.

Lähde: Yhdysvaltain FTC

Kuinka pitkä on päivä Marsissa ja kuinka kaukana se on auringosta?

Kirjailijasta