Panne de Garmin: que s'est-il passé et comment s'est déroulée l'attaque par ransomware

Garmin a connu une cyber-attaque qui a complètement désactivé Garmin.com et l'application Garmin Connect, qui agit comme une application compagnon correspondante pour de nombreux produits Garmin. Une panne a d'abord été annoncée via Twitter à 8h35 le 23 juillet, mais depuis lors, Garmin a annoncé la cause de la panne et a commencé à rendre les programmes concernés à nouveau disponibles. Cette panne a également affecté ses centres d'appels et a empêché Garmin de recevoir des discussions en ligne, des appels ou des e-mails de clients confus ou en colère.

Garmin Connect, lorsqu'il fonctionne efficacement, est généralement une méthode pratique pour suivre votre condition physique statistiques de votre appareil Garmin sur votre téléphone. Il peut suivre toute activité physique que vous effectuez lorsque vous portez votre appareil Garmin. Il peut également aider les consommateurs à se fixer des objectifs basés sur ces statistiques en agissant en tant que coach de fitness, et peut même se connecter avec vos amis. En plus de Garmin Connect, les autres applications Garmin affectées par la panne incluent Garmin Golf, Garmin Dive, vivofit Jr., ConnectIQ et LiveTrack. flyGarmin, un service GPS utilisé par les pilotes, a également été affecté à l'origine par cette panne, bien que sa fonctionnalité ait été restaurée avant les autres services de Garmin.

Selon un premier rapport de Forbes, la cause de la panne était une cyberattaque contre Garmin. Les assaillants auraient exigé 10 millions de dollars pour rétablir les services de Garmin. Ils n'avaient volé aucune donnée utilisateur, mais avaient exclu Garmin du système jusqu'au paiement de la rançon. À l'époque, la réponse de Garmin disait: "Garmin n'a aucune indication que cette panne a affecté vos données, y compris l'activité, le paiement ou d'autres informations personnelles." Depuis, Garmin a confirmé que la panne prolongée était due à une cyberattaque qui a crypté ses systèmes, mais a également réitéré que même si l'entreprise était bloquée en dehors des zones, aucune donnée client n'a été volée. Alors que de plus en plus de fonctionnalités de l'application continuent d'être remises en ligne, l'état actuel des services Garmin peut être vérifié. ici.

Garmin victime d'un ransomware

Garmin n'a initialement pas confirmé que cette panne était le résultat d'un logiciel malveillant, ne le qualifiant que de "panne" qu'il s'efforçait de résoudre rapidement. Cette panne a commencé jeudi et pendant quatre jours, aucune fonctionnalité du système n'était disponible. Garmin n'a divulgué aucune information sur le moment où l'entreprise s'attendait à ce que le service soit rétabli, ce qui a aggravé de nombreux clients. Le 27 juillet, une déclaration a été publiée confirmant que l'attaque était le résultat de pirates informatiques et qu'elle travaillait rapidement pour rétablir les services concernés. Bien que tous les services n'aient pas toutes leurs fonctionnalités restaurées, de nombreux autres systèmes sont de retour et presque tous ont au moins des fonctionnalités limitées.

Avec peu d'informations initiales sur la raison d'une panne de plusieurs jours, il est compréhensible que de nombreuses personnes aient été contrariées. Libération plus d'informations sur la cyberattaque dans l'ensemble, cela aurait pu être une stratégie plus utile pour Garmin à utiliser initialement. D'autant plus qu'avec de nombreuses "sources d'employés" se présentant dans des publications et qualifiant toujours l'attaque de panne technologique, cela n'a pas présenté Garmin sous un jour positif.

Malgré la réponse initiale, Garmin n'a pas tardé à rétablir les services suite à son annonce d'une cyberattaque. Actuellement, Garmin Express est le seul service encore complètement en panne, et de nombreux autres services ont à nouveau toutes leurs fonctionnalités. Bien que Garmin n'ait publié aucune information concernant la rançon elle-même, puisque ses services n'ont pas été totalement restaurés à la fois, il est probablement que Garmin a tenté de récupérer des fichiers ou d'utiliser ceux stockés ailleurs, plutôt que d'essayer de travailler avec le cyber-attaquants. Selon une étude réalisée en 2017 par Trend Micro, 33% de ceux qui paient des rançons contre les cyberattaques n'ont pas leurs fichiers restaurés. En conséquence, Garmin a probablement fait le bon choix dans ce sens de cyberattaque.

La source: Forbes

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