Apple, Facebook, Google & Microsoft: qui est le plus détesté sur Twitter ?

Microsoft est apparue comme la marque « grande technologie » la plus détestée à travers le monde dans une étude qui a analysé Twitter interactions à l'échelle mondiale, et a été suivi par Facebook et Google. Il convient de noter que le nombre de Tweets haineux sur une entreprise ne reflète pas fidèlement la véritable perception d'une marque sur le terrain. Au lieu de cela, cela dépend souvent d'un certain nombre de facteurs, tels que le type de services offerts par une entreprise et la manière dont elle s'engage avec sa clientèle.

Par exemple, on trouvera moins de Tweets en colère contre une entreprise, comme Apple, qui vend du matériel qu'un client pourrait n'achète qu'une ou tous les deux ans qu'une entreprise, comme Uber, qui propose des centaines de milliers de courses chacune journée. Cependant, une enquête de déteste les tweets peut être un indicateur de l'état d'esprit actuel des consommateurs par rapport à l'image publique et aux activités récentes d'une entreprise. Sans parler de l'évolution de la conversation sur Twitter.

C'est là qu'une étude récente de Des critiques élogieusesentre en jeu et donne une idée de la quantité de haine qui est courtisée par les grandes marques technologiques sur Twitter. Des critiques élogieuses utilisé un outil de recherche appelé SentiStrength pour analyser plus d'un million de Tweets liés à la marque et calculé le pourcentage de Tweets négatifs reçus par chaque entreprise sur la somme totale de l'engagement à l'échelle nationale base. Microsoft, qui a récemment reçu une tonne de chaleur pour très limiter la configuration système requise pour Windows 11, en tête des charts mondiaux. Sur la base des interactions Twitter, la société a été classée comme la marque Big Tech la plus détestée dans pas moins de vingt-deux pays.

Twitter Chatter n'est pas toujours bon

Aux États-Unis, environ 41 % des Tweets analysés dans l'étude exprimaient des sentiments négatifs à l'égard du géant du logiciel, la part atteignant 50 % en Australie. Microsoft, qui a récemment a éclipsé la capitalisation boursière de 2 000 milliards de dollars, a été suivi par Google et Facebook. Google a été élu le nom de Big Tech le plus détesté dans treize pays, tandis que Facebook a pris le troisième place avec onze pays où il a compté le plus grand nombre de Tweets avec sentiments. Google fait souvent l'actualité pour diverses raisons, tandis que Facebook fait continuellement l'objet de critiques de la part des utilisateurs (ainsi que du gouvernement) pour des raisons douteuses. politiques relatives à ses plateformes de médias sociaux.

Apple a remporté le titre indésirable dans six pays. Fait intéressant, Amazon a égalé ce décompte malgré une présence sur le marché nettement plus petite. Amazon a fait l'actualité ces derniers temps sur le traitement de ses salariés, tandis qu'Apple se penche sur des enquêtes antitrust dans plusieurs pays sur ses politiques App Store et récemment réglé un recours collectif sur la prétendue qualité inférieure de ses appareils remanufacturés AppleCare. Aux États-Unis, Uber a été couronnée marque la plus détestée dans l'ensemble, probablement en raison de controverses sur son travail politiques, prix exorbitants pendant la pandémie et juste l'expérience de covoiturage que certains utilisateurs ont rencontrée dans général.

La source: Des critiques élogieuses

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