Apple paiera 95 millions de dollars en procès pour des appareils remis à neuf
Pommea accepté de régler une action en justice en versant une somme de 95 millions de dollars pour des allégations selon lesquelles l'entreprise aurait violé les termes de sa Contrats de service AppleCare en proposant des appareils de remplacement dont la fiabilité et les performances étaient inférieures à celles de l'entreprise promis. Cependant, ce n'est pas la première fois qu'Apple attire l'attention juridique sur la qualité et les performances des produits. L'année dernière, Apple a accepté de payer un règlement de 500 millions de dollars après avoir admis qu'il avait intentionnellement ralenti iPhones à la suite de mises à jour logicielles, une controverse qui a attiré l'attention et est devenue connue sous le nom de « Throttlegate » saga.
Pour sa défense, Apple a déclaré qu'il souhaitait atteindre un équilibre entre les performances optimales et la durée de vie de la batterie sur les iPhones plus anciens, mais les clients ont affirmé que c'était une tactique pour les forcer à passer à un iPhone plus récent. En avril de cette année, un tribunal américain a statué qu'Apple était au courant des problèmes d'affichage sur son MacBook qui souffrait d'un problème de « Stage Light », mais la société a quand même continué avec le public Libération. Il y a quelques semaines à peine, des recours collectifs ont été déposés contre Apple pour
En termes de dernier revers juridique pour Apple, la société a accepté de payer une somme de 95 millions de dollars pour régler une action en justice alléguant une rupture de contrat sur son service AppleCare qui offre une extension de garantie et un support technique sur certains produits, selon Loi360. Surnommé le Poursuite de l'appareil de remplacement, les plaignants qui ont acheté les plans AppleCare affirment avoir reçu des appareils remanufacturés qui ne sont pas "équivalent au neuf en termes de performances et de fiabilité" comme promis par l'entreprise. Citant leur expérience, les défendeurs ont accusé Apple d'avoir enfreint la loi sur la garantie Magnusson-Moss, la loi sur la garantie des consommateurs Song-Beverly et la loi californienne sur la concurrence déloyale.
Les appareils reconditionnés d'Apple ne semblent pas conformes à ce qu'ils prétendent
Selon AppleCare d'Apple Documentation qui a été mis à jour pour la dernière fois le 14 septembre de cette année, Apple proposera deux types de services qui sont couvert par son service — (i) réparer le défaut sans frais, en utilisant des pièces neuves ou des pièces équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité, ou (ii) échanger l'Équipement couvert par un produit de remplacement neuf ou équivalent au neuf en termes de performances et fiabilité. Conformément aux documents judiciaires, les plaignants ont présenté des preuves que les appareils remis à neuf proposés par Apple n'offrent pas la fiabilité ou les performances que l'on obtient d'une nouvelle unité. Les experts mandatés par les plaignants ont fait valoir que des facteurs tels que l'usure opérationnelle peuvent ne pas toujours être visibles pour à l'œil nu et peuvent sembler normaux dans certains tests fonctionnels, mais ces composants réduisent la durée de vie de des produits.
Apple, d'autre part, a "nié avec véhémence" que les appareils remis à neuf sont inférieurs à toutes les normes. Cependant, la société a accepté le règlement en raison des tracas d'un long procès, selon MacRumeurs, en gardant à l'esprit les témoignages contradictoires offerts par les experts des deux côtés de la bataille juridique. Les le tribunal a accordé le statut de recours collectif au procès en 2019 malgré les désaccords d'Apple. Quant aux utilisateurs qui sont couverts et ont droit à une part des dommages-intérêts sur le montant du règlement de 95 millions de dollars, cela comprend les personnes qui acheté un forfait AppleCare ou AppleCare+ pour un iPhone ou un iPad après le 20 juillet 2012 et a reçu un remplacement remanufacturé unité.
La source: Loi360, Poursuite de l'appareil de remplacement
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