FTC ने भ्रामक विज्ञापनों और नकली समीक्षाओं से बचने के लिए सैकड़ों ब्रांडों को चेतावनी दी

यूनाइटेड स्टेट्स फ़ेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने 700 से अधिक कंपनियों को एक नोटिस भेजा है - एक सूची जिसमें Apple, Google, वीरांगना, और टेस्ला - उन्हें सोशल मीडिया का उपयोग करके नकली समीक्षाओं और भ्रामक विज्ञापन प्रथाओं के खतरे के बारे में चेतावनी दी है, और उन्हें नियमों का पालन करने या दंड का सामना करने के लिए कहा है। इन वर्षों में, नकली ऑनलाइन समीक्षाएं एक खतरा बन गई हैं, और कई ब्रांड वास्तव में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अनुकूल या गलत समीक्षाओं के लिए भुगतान करते हुए पकड़े गए हैं।

इस साल की शुरुआत में एक अमेज़ॅन डेटा उल्लंघन से पता चला कि कई विक्रेता खरीदारों के साथ शर्तों पर बातचीत करते हैं जिन्हें उनके उत्पादों को खरीदने के लिए भुगतान किया जाता है और फिर पोस्ट शम पांच सितारा समीक्षा स्टार रेटिंग बढ़ाने के लिए। लेकिन यह सिर्फ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म नहीं है जहां इस तरह की प्रथाएं पनपती हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग की बढ़ती दुनिया में, प्रभावितों को अक्सर किसी विशेष उत्पाद या ब्रांड की प्रशंसा करने के लिए भुगतान किया जाता है। लेकिन समस्या तब उत्पन्न होती है जब ये प्रभावशाली व्यक्ति वास्तव में यह खुलासा नहीं करते हैं कि क्या वे किसी सौदे के बाद किसी विशेष उत्पाद का समर्थन कर रहे हैं, और केवल अपने व्यक्तिगत अनुभव से इसकी सराहना कर रहे हैं। पिरामिड योजनाओं और क्रिप्टो धोखाधड़ी का इंटरनेट पर बहुत अधिक उल्लेख मिलता है, जहां प्रभाव वाले लोग – जानबूझकर या अनिच्छा से – अक्सर एक घोटाले को बढ़ावा देते हैं।

भ्रामक मार्केटिंग की बढ़ती समस्या से निपटने के लिए और ब्रांड्स द्वारा अपनाई जाने वाली छायादार विज्ञापन रणनीति, यूएस एफटीसी ने एक जारी किया है। सूचना सैकड़ों कंपनियों को अपने बहीखाते को साफ रखने और उचित प्रकटीकरण करने के लिए यदि वे हैं प्रभावशाली-संचालित विपणन में लगे हुए हैं. FTC स्पष्ट करता है कि इन कंपनियों को नोटिस भेजने का मतलब यह नहीं है कि एजेंसी उन पर किसी भी गलत काम का आरोप लगा रही है या आरोप लगा रही है। यह सिर्फ एक चेतावनी संकेत के रूप में कार्य करता है कि यह किसी भी ब्रांड के खिलाफ सख्त कार्रवाई करेगा जो उसकी उचित विपणन और विज्ञापन नीतियों का उल्लंघन करता है। हालांकि, यूएस एफटीसी यह स्पष्ट करता है कि प्रत्येक उल्लंघन के लिए, एक कंपनी से $45,792 तक का नागरिक दंड लगाया जाएगा।

एक विकराल समस्या के खिलाफ ढेर सारी चुनौतियां

नियामक निकाय - जो हाल ही में a. के शीर्ष पर रहा है बिग टेक के खिलाफ गरमागरम अविश्वास अभियान - पांच प्रकार के लाल झंडों की रूपरेखा तैयार की, जिन पर दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी। इनमें एक एंडोर्सर को वास्तविक उपयोगकर्ता के रूप में गलत तरीके से प्रस्तुत करना, विज्ञापनों में अपने उत्पादों के बारे में झूठे दावे करना, वित्तीय छिपाना शामिल हैं एक एंडोर्सर के साथ संबंध, एक एंडोर्सर के विचारों को वास्तविक उपयोगकर्ता अनुभव के रूप में पेश करना, और किसी अन्य व्यक्ति का झूठा दावा करना अनुमोदन। इस साल के जून में वापस, एकाधिक चीनी इलेक्ट्रॉनिक गैजेट ब्रांड अमेज़न से बूट हो गए ग्राहकों को अनुकूल समीक्षा पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहन देने के लिए। कथित भ्रामक विज्ञापनों को कवर करने वाली कानूनी कार्रवाई का सबसे हालिया उदाहरण Apple है। कंपनी ने हाल ही में उपयोगकर्ताओं को यह बताने के लिए एक क्लास-एक्शन मुकदमा सुलझाया है कि AppleCare कवरेज के तहत 'पुनर्निर्मित' डिवाइस "प्रदर्शन और विश्वसनीयता में नए के बराबर" हैं, लेकिन वास्तविक उपयोगकर्ता अनुभव अन्यथा बताता है.

जवाबदेही की दुविधा के कारण एफटीसी का नवीनतम नोटिस निश्चित रूप से बड़े नामों को किनारे कर देगा। अमेज़ॅन या ऐप्पल के ऐप स्टोर जैसे प्लेटफार्मों के लिए, उनके संबंधित स्वामियों पर गिर सकता है यदि नकली समीक्षा ग्राहकों को नुकसान पहुंचाती है, भले ही उन्हें तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा भुगतान किया गया हो। अमेज़ॅन ऐतिहासिक रूप से समस्या से जूझ रहा है, और भले ही उसने ऐसे उपकरण तैयार किए हैं जो संदिग्ध व्यवहार की पहचान करते हैं और हर साल हजारों नकली समीक्षाओं को हटाते हैं, समस्या बनी रहती है। लेकिन सतह पर दिखाई देने की तुलना में तस्वीर के लिए और भी कुछ है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ने हाल ही में ऐप्पल को एक ऐप को बंद करने के लिए कहा, जिससे उपयोगकर्ताओं को समीक्षाओं की वैधता की जाँच करें. प्रत्येक बीतती तिमाही के साथ, Instagram और TikTok जैसी कंपनियां प्रभावशाली लोगों के लिए नए मार्केटिंग टूल जोड़ रही हैं, और यह चल रहा है नियामकों के लिए सोशल मीडिया पर भ्रामक विज्ञापनों की पहचान करना और कंपनियों को जवाबदेह ठहराना कठिन होता जा रहा है।

स्रोत: यूएस एफटीसी

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