Twitter dodaje kontekst DM zahtjevima, uključujući brži pristup profilima
Microblogging platforma društvenih medija Cvrkut je nedavno najavio ažuriranja načina na koji ljudi primaju DM (Direct Message) zahtjeve. Službena služba za podršku Twittera objavila je Tweet koji opisuje ažuriranje, u kojem će ljudi sada imati više konteksta o tome tko im šalje DM i kako mogu biti povezani s tom osobom. Ova dodatna mjera sigurnosti u skladu je s nedavnim fokusom Twittera na veću transparentnost, kako prema zajednici tako i za nju.
Kao oslonac u komunikaciji od koncepta Twittera 2006. godine, izravna je poruka rasla i razvijala se zajedno s platformom na kojoj živi. Izvorno ograničene na 140 znakova (isto kao i javni tvitovi u to vrijeme), izravne poruke korištene su za započinjanje razgovora jedan na jedan među ljudima izvan javne vremenske trake. U 2015. Twitter je povećao ograničenje broja znakova za DM na 10.000 znakova. Ovih dana ljudi na Twitteru sada također mogu slati fotografije, videozapise, GIF-ove i emojije putem DM-a, sve dok osoba koja prima poruku ima svoje preferencije postavljen da ih primi.
Kratko i sažeto Cvrkut iz Twitter podrške objašnjava da umjesto da jednostavno vide oznaku osobe koja traži DM, vlasnici računa sada će vidjeti kako su povezani s tim glasnikom. To bi moglo značiti da ih prate isti ljudi, da prate osobu kojoj šalju poruke ili da nemaju nikakve veze. Osim toga, nakon što netko primi novi DM zahtjev, može ga kliknuti ili dodirnuti i vidjeti puni profil messengera zajedno s porukom koju je poslao da započne neželjeni razgovor. Odatle, osoba koja primi DM može odlučiti hoće li dopustiti drugoj osobi da joj službeno pošalje poruku. Malo ugađanje do uspostavljene značajke, ali dodatni kontekst za Twitter račune koji primaju brojne DM -ove mogao bi zaista pomoći iskorijeniti rifru u svakodnevnoj komunikaciji među sljedbenicima.
Fokus Twittera na transparentnosti širi se i na DM
Jedan od glavnih fokusa Twittera u posljednje vrijeme bila je transparentnost u vezi s njom dijeljenje informacija kao i svoju ukupnu ulogu kao istaknute platforme u domeni društvenih medija. Dati ljudima na Twitteru dodatni mir u tome da znaju tko im točno šalje poruke vrijedan potez, posebno za račune koji su imali problema s neprikladnim ili mrskim DM-ima u prošlost. Zapravo, osoba koja šalje poruke neće biti upozorena da je druga osoba čak vidjela svoj DM dok ne odluči prihvatiti (ako odluči prihvatiti). To štiti ljude od dodatnog uznemiravanja zbog neodgovarajućeg odgovora ili aktivnog zanemarivanja date poruke. Kontekst prije prihvaćanja izravne poruke nije koristan samo za pojedinačne Twitter račune, već i za mnoge tvrtke koje koriste stranicu za interakciju s klijentima.
Jedna strategija koju mnoge tvrtke na Twitteru koriste je postavka za primanje poruka od bilo koga. To kupcima ili obožavateljima određene marke daje priliku da privatno podijele pozitivne povratne informacije i postavljaju pitanja. Ako netko slučajno objavi tvrtku na javnom tweetu, mnoge tvrtke će odgovoriti i zamoliti tu osobu da im pošalje u DM detalje kako bi popravili situaciju. Postavka "svatko" za izravne poruke nudi tvrtkama mnogo mogućnosti za interakciju sa svojim sljedbenicima, ali otvara i vrata nepoželjne poruke. Iako račun može primati poruke od bilo koga, svaki račun koji ne prati tvrtka i dalje će biti prikazan kao zahtjev za porukom. Kao rezultat toga, prvi će biti predstavljen novi dodatni kontekst i prikaz profila računa. To će zauzvrat omogućiti tvrtkama (ili pojedincima koji odluče dopustiti bilo kome slanje poruka) mogućnost za brzo dešifriranje je li račun za razmjenu poruka legitiman i je li njegova poruka relevantna i ili dobrodošao.
Iako ovo nije najrevolucionarnija značajka za debi ove godine, lako bi ljudima mogla uštedjeti vrijeme i frustracije. To su mala podešavanja poput ove koje Twitter povremeno radi, što ga drži na čelu javni razgovor i pomaže održati svoj status jedne od najraširenijih platformi društvenih medija danas.
Izvor: Podrška za Twitter/Twitter
Zaručnik 90 dana: Tania dijeli svoju povijest s nasiljem u obitelji i zlostavljanjem
O autoru