Comcast u SAD-u: Je li vaš grad pogođen prekidom?

Comcast korisnici u SAD-u doživljavaju velike prekide. Problem je široko rasprostranjen, pogađa više država na obje obale, kao i sjeverne i južne granice.

Budući da je ovo prvi veliki prekid telekomunikacija od početka socijalnog distanciranja i pandemije COVID-19, ljudi su razumljivo u panici. Prva izvješća o problemu na Cvrkut bili su zapakirani zajedno s pričom da je ovo možda namjerni prekid s obzirom na to da pokriva velika gradska područja u kojima se trenutno prosvjeduje protiv rasne nepravde. Za druge je to otrežnjujuća, depresivna spoznaja da je internet znatno važniji tijekom globalne krize, unatoč tome što većina SAD-a polako se počinje ponovno otvarati.

Izvješća o prekidu usluge Comcast/Xfinity započela su oko 14:30 ET, a mnogi su korisnici na Twitteru izrazili svoju frustraciju tim problemom. Na temelju web stranice Detektor pada

, zahvaćena područja raširena su diljem kontinentalnog SAD-a. Stranica koristi sustav sličan toplinskoj karti za osvjetljavanje područja s prekidom usluge, pri čemu što je područje crvenije, to je problem ozbiljniji. Prethodne karte Downdetectora pokazale su da je gotovo cijela zapadna obala izgubila Comcast uslugu, kao i sjeverna polovica Teksasa, dijelovi Colorada i Kansasa te cijela istočna obala. U vrijeme pisanja ovog teksta, cijele države Illinois i Indiana prikazane su crveno, kao i većina Michigana. Korisnica Twittera objavila je snimku zaslona live chata Comcastove službe za korisnike u kojoj joj je rečeno da je ovo neplanirani ispad a usluge bi trebale nastaviti oko 19 sati.

Kako vidjeti jeste li pogođeni

Očito neki ljudi u pogođenim područjima znaju i već se bore s tim problemom. Međutim, ako vas zanima na kojim mjestima Comcast trenutačno ne radi, Downdetector i slična mjesta dobar su način za provjeru. Prema nezadovoljni kupci na Twitteru, trenutno je teško doći do Comcasta zbog velike količine poziva. Kao rezultat toga, tvrtka komunicira s klijentima na Twitteru, često preporučujući da provjere https://xfin.tv/status kako bi vidjeli je li ovaj prekid uzrok problema s kojima se možda susreću.

Ovo je jedan od najvećih ispada u posljednje vrijeme za tvrtku koja se već bori s manje nego čistom reputacijom, u najmanju ruku. Vrijeme, koje je vjerojatno nenamjerno, praktički ne može biti gore budući da ljudi ovise o uslugama Comcasta za posao, školu, zabavu i nedavno informacije o prosvjedima diljem zemlje. Nadamo se da će se stvari vratiti u normalu za nekoliko sati.

Izvor: Cvrkut