Mengapa Google Menghapus Ribuan Ulasan Play Store Robinhood Negatif

Google baru-baru ini mendapat kecaman karena menghapus ribuan ulasan negatif Play Store untuk aplikasi Robinhood. Ini mengikuti dari peristiwa selama beberapa jam dan hari terakhir yang melihat aplikasi Robinhood menerima kritiknya sendiri. Faktanya, kritik terhadap aplikasi inilah yang menyebabkan pengeboman ulasan mendadak di Google Play Store. Inilah yang terjadi dan mengapa Google menghapus ulasan.

Seperti yang banyak diberitakan selama beberapa hari terakhir, Stok GameStop tiba-tiba melonjak. Robinhood adalah aplikasi yang dapat digunakan untuk membeli dan menjual saham dan diketahui telah digunakan untuk membantu memicu lonjakan GameStop. Karena cara aplikasi digunakan, Robinhood dihentikan sementara pembelian saham GameStop, dengan alasan peraturan. Sejak membuat keputusan itu, gugatan class action telah diluncurkan oleh pengguna aplikasi.

Dengan Robinhood yang tiba-tiba menghentikan pengguna dari perdagangan, banyak yang beralih ke Play Store untuk meninggalkan ulasan negatif. Masalahnya adalah, banyak pengguna melakukan ini, sehingga skor ulasan keseluruhan turun secara signifikan. Seperti yang terlihat oleh

9to5 Google, setelah penurunan skor ulasan aplikasi yang tiba-tiba ini, banyak ulasan negatif baru-baru ini menghilang sepenuhnya, mendorong skor keseluruhan naik dari satu menjadi hampir empat bintang. Berdasarkan tangkapan layar yang diambil saat itu, tampaknya baru-baru ini sebanyak 100.000 ulasan telah dihapus oleh Google.

Mengapa Google Menghapus Ulasan Negatif

Dalam komentar yang diberikan kepada The Verge, juru bicara Google tidak hanya mengkonfirmasi bahwa ulasan telah dihapus, tetapi juga menjelaskan alasannya. Pada dasarnya, Google memiliki Kebijakan Play Store di tempat yang dirancang untuk membatasi manipulasi skor ulasan aplikasi. Dengan menggunakan AI dan pemeriksaan manual, Google mengambil tindakan terhadap ulasan yang dianggap mencoba memengaruhi skor dengan sengaja. Menurut komentar Google, inilah yang secara langsung menyebabkan penghapusan begitu banyak ulasan aplikasi Robinhood.

Dari sudut pandang Google, dapat dimengerti bahwa perusahaan akan mengambil tindakan yang dimilikinya. Lagi pula, penurunan skor itu signifikan dan terkait dengan satu peristiwa di riwayat aplikasi. Dalam hal ini, skor mungkin tidak sepenuhnya mewakili pengalaman aplikasi secara keseluruhan. Tentu saja, jika sebanyak 100.000 ulasan dihapus oleh Google, itu menimbulkan pertanyaan apakah mereka semua sengaja mencoba memanipulasi skor. Aplikasi memang membuat keputusan untuk membatasi apa yang dapat dilakukan pengguna dan jika pengguna merasa itu langkah yang terlalu jauh, maka ada argumen yang harus dibuat bahwa mereka memiliki hak untuk menyuarakan keluhan tersebut di aplikasi Google Play Store Robinhood halaman.

Sumber: 9to5 Google, The Verge

Perubahan Nama Facebook Adalah Upaya Sedih dan Putus asa Untuk Menipu Anda

Tentang Penulis