Tesla Peringkat Rendah dalam Survei Kualitas Daya JD: Inilah Artinya

Peringkat Studi Kualitas Awal JD Power Tesla untuk pertama kalinya dan memberi pabrikan skor yang relatif rendah. Peringkat perusahaan yang dipimpin Elon Musk mungkin harus diikuti oleh tanda bintang.

J.D. Power adalah perusahaan analisis otomotif yang terkenal dengan survei kualitasnya. Anda pasti pernah melihatnya disebutkan dalam iklan untuk kendaraan (jika skornya bagus). Perusahaan melakukan survei kualitas awal yang melacak jumlah keluhan yang diterima produsen kendaraan dalam 90 hari pertama saat pelanggan memilikinya, menilai mereka dalam masalah yang dilaporkan per 100 kendaraan, atau PP100. Semakin sedikit masalah yang dilaporkan, semakin rendah skornya, dan semakin rendah skornya, semakin baik kendaraannya. Rata-rata industri otomotif secara keseluruhan adalah 166 PP100.

Menurut J.D. Power IQS laporan, kendaraan Tesla mencetak 250 PP100, yang merupakan... tidak baik. Performa Tesla tidak biasa dalam beberapa hal. Pertama, penelitian ini menghasilkan data dengan mensurvei pemilik kendaraan dari setiap negara bagian, tetapi Tesla hanya mengizinkan pemilik untuk disurvei tentang kualitas kendaraan di 35 negara bagian. Kedua, ini adalah pertama kalinya Tesla masuk dalam peringkat. Ketiga, Studi Kualitas Awal dilakukan setiap tahun dan survei tahun ini memiliki pertanyaan baru, yang meningkatkan jumlah peluang bagi pelanggan untuk melaporkan masalah.

Mengapa Tesla Berkinerja Buruk di JD Power Study

Studi Kualitas Awal menerima keluhan dari pelanggan tentang hampir setiap aspek kendaraan, bukan hanya masalah terkait manufaktur. Hasil dari, sistem infotainment mencakup lebih dari seperempat dari semua keluhan. Sistem seperti kontrol suara dan pemasangan dengan telepon biasanya merupakan masalah perangkat lunak yang dapat diperbaiki daripada masalah kendaraan utama. Kendaraan Tesla tidak dikecualikan dari masalah ini, terutama mengingat ketergantungan mereka pada fitur perangkat lunak dan layar sentuh dasbor.

Namun, laporan dari Amerika Serikat Hari Inijuga menyebutkan kendaraan Tesla berkinerja buruk karena masalah kualitas pabrik. Cerita tersebut mencantumkan masalah seperti cacat cat dan batang atau tudung yang gagal membuka dan menutup dengan benar. Itu biasanya merupakan indikasi bahwa desain kendaraan baik-baik saja, tetapi proses pembuatan masing-masing mobil tidak cukup konsisten. Terlepas dari semua ini, area yang diperkirakan orang akan bermasalah, Tesla's fitur self-driving dan kendaraan listrik yang sering diperdebatkan, menerima beberapa keluhan. Jadi, orang yang tertarik untuk membeli kendaraan Tesla berdasarkan J.D. Power IQS mungkin ingin menunggu sampai masalah manufaktur selesai.

Sumber: JD Power, Amerika Serikat Hari Ini

Tunangan 90 Hari: Kebiasaan Tidak Higienis Jenny Slatten Diekspos Oleh Ibu Sumit

Tentang Penulis