Lo zoom è ancora basso? Riunioni e chat interessate dall'interruzione dell'app di videoconferenza

All'inizio di oggi, segnalazioni di utenti che hanno problemi con il Ingrandisci servizio di videoconferenza erano inevitabili. Questa non è la prima volta che l'app di chat video ha riscontrato problemi tecnici, né è la prima volta che Zoom ha fatto cose per sminuire la fiducia dei suoi clienti nella piattaforma. Tuttavia, i tempi di questa interruzione sono particolarmente preoccupanti e avrebbero potuto essere disastrosi.

Zoom detiene il titolo imbarazzante di essere forse la più grande storia di successo pandemico del mondo. La società di video chat ha avuto il suo prodotto sul mercato digitale per anni, ma non si è connessa bene con gli utenti al di fuori della fascia demografica aziendale. Tuttavia, una volta che la pandemia di coronavirus ha iniziato a costringere le persone a lavorare da casa, l'app è diventata rapidamente l'alternativa video più popolare alla conversazione faccia a faccia per lavoro o per lavoro occasionale. Allo stesso tempo, questa popolarità ha attirato un'enorme attenzione e ha evidenziato altri problemi con l'installazione di Zoom.

L'interruzione di oggi probabilmente ha fatto poco per aiutare l'immagine pubblica di Zoom. Secondo quanto riferito, il servizio è stato interrotto, su più fronti, per alcune ore questa mattina. Zoom è stato veloce nell'affrontare il problema su entrambi i suoi sito di supporto e dei suoi canali social, il che è sicuramente un passo positivo per l'azienda. Tuttavia, è ancora allarmante quanti aspetti di Zoom siano stati interessati. I reclami hanno portato alla luce problemi con gli accessi, l'avvio o l'accesso a chat dopo l'accesso, l'aggiornamento degli account per ottenere servizi a pagamentoe persino problemi di accesso al sito web. Attualmente, Zoom afferma che tutti i problemi sono stati risolti, ma la società non ha spiegato cosa è andato storto.

L'interruzione di Zoom convalida il pessimismo sul distanziamento sociale

Zoom è praticamente sinonimo di frasi come "lavoro da casa" o "apprendimento a distanza" in questo momento. È probabile che i suoi concorrenti più vicini Google Meet o Microsoft Teams ma non c'è dubbio che Zoom domini la mentalità pubblica per quanto riguarda i servizi di videoconferenza. Quindi, ora che le scuole stanno tentando di riaprire e le attività non essenziali si preparano ad adeguarsi al nuove realtà della pandemia in corso, tutto ciò che deve accadere a distanza è probabilmente correlato a Ingrandisci. Questo si è evoluto da una comodità a una responsabilità.

Sfortunatamente, l'esatto processo di riapertura delle scuole è ancora in discussione. Con ogni stato e contea degli Stati Uniti che ha il controllo su come gestire l'istruzione pubblica, c'è un acceso dibattito sul fatto che gli educatori debbano concentrarsi sull'ottimizzazione opzioni di apprendimento a distanza o mettendo quelle risorse in un ambiente scolastico più sicuro. Zoom giocherebbe senza dubbio un ruolo enorme in qualsiasi scenario di classe ibrida o remota, e oggi è il giorno in cui molte scuole iniziare il semestre autunnale, quindi questa interruzione potrebbe essere esattamente il tipo di problema che spinge le persone a rischiare le lezioni di persona incautamente. Ora, più che mai, le app di chat video devono dimostrarsi in grado di supportare le esigenze del mondo e Zoom è partito male come ci si potrebbe aspettare.

Fonte: Ingrandisci

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