I giocatori di Marvel Heroes chiedono rimborsi

fan di Eroi Marvel non sono contenti dell'annuncio della chiusura del gioco e hanno iniziato a chiedere rimborsi per gli acquisti effettuati. Disney ha confermato che il gioco di ruolo free-to-play è stato chiuso all'inizio di questa settimana, con la società ufficialmente pianificando di chiudere il gioco alla fine di dicembre e portando con sé la fine del suo rapporto con lo sviluppatore Gazillion.

Anche se Gazillion stava avendo problemi dietro le quinte, la notizia è stata comunque uno shock per i fan del gioco, soprattutto in considerazione del fatto che Eroi Marvel ha avuto un rinnovamento nel 2016 e una versione console nell'estate del 2017. Comprensibilmente, i giocatori sono attualmente molto frustrati e un fattore importante di questo dipende dalla natura free-to-play del gioco. Con i costi delle microtransazioni dietro i nuovi eroi, alcuni giocatori ora cercano rimborsi per gli acquisti recenti effettuati.

In particolare, la voglia di rimborsi è arrivata dai giocatori console.

Marvel Heroes Omega lanciato solo alla fine di giugno per Xbox One e PS4, il che significa che gli utenti della console avranno al massimo sei mesi per giocare con i personaggi che hanno acquistato come acquisti in-game. Quando nell'equazione vengono presi in considerazione anche altri contenuti, come gli abiti, alcuni giocatori hanno investito una notevole quantità di denaro in un gioco morente.

Un esempio è l'utente EITTurtle, che ha speso oltre $ 400 nel gioco per accedere a personaggi come Capitan America. Parlando con Kotaku, EITTurtle ha spiegato di aver contattato Xbox per un rimborso, ma al momento non è stato detto quale sia l'eventuale procedura di rimborso che verrà attuata. L'utente ha anche spiegato succintamente perché passare innumerevoli ore a macinare nuovi contenuti non è un'opzione per alcuni giocatori, affermando, "So che ci sono molti giocatori che lavorano sodo là fuori che sono orgogliosi di macinare e passare ore per sbloccare i personaggi. Non sono una di quelle persone... per me il tempo è denaro".

Questo arriva alla radice del motivo per cui le microtransazioni nei titoli freemium e le versioni principali che utilizzano anche acquisti in-app possono essere problematiche. Sebbene l'idea della scelta del giocatore sia sempre sollevata come difesa di questo modello di business, il gameplay è spesso incentrato sulla necessità che i giocatori effettuino ulteriori acquisti per avere successo. Ad esempio, all Star Wars: Battlefront II il contenuto richiederebbe 4528 ore da sbloccare, sebbene lo sviluppatore DICE abbia apportato alcune modifiche importanti a seguito del contraccolpo, anche se potrebbe essere stato perché La Disney è intervenuta per aiutare quando Battlefront II è diventato un problema di pubbliche relazioni.

Per fortuna, sembra che gli acquisti Xbox effettuati entro 90 giorni possano essere disponibili per un rimborso, come confermato in seguito Reddit. Tuttavia, La politica di rimborso di Gazillion nel complesso rende la lettura poco piacevole, suggerendo che i rimborsi non sono disponibili a meno che l'utente non sia stato oggetto di furto d'identità. Viste le circostanze attenuanti della chiusura del gioco, però, resta da vedere se verranno fatte delle eccezioni.

Fonte: Kotaku

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