Perché le risposte multiple di Activision Blizzard sembrano in conflitto?

Nota del redattore: una causa è stata intentata contro Activision Blizzard dal California Department of Fair Employment e Housing, che sostiene che l'azienda ha commesso abusi, discriminazioni e ritorsioni contro la sua donna dipendenti. Activision Blizzard ha negato le accuse. Il tutti i dettagli della causa Activision Blizzard (avviso di contenuto: stupro, suicidio, abuso, molestie) vengono aggiornati man mano che nuove informazioni diventano disponibili.

Activision Blizzardnon ha presentato una risposta al momento della scrittura nel registro del tribunale per quanto riguarda il Dipartimento della California del 20 luglio causa civile per l'occupazione e l'alloggio, che denuncia numerosi casi di discriminazione e molestie sessuali presso il società. Sebbene l'avvocato di Activision Blizzard si stia probabilmente preparando a presentare una risposta al tribunale, c'è stata una raffica di comunicazione interna pubblica e trapelata dalla società, e coloro che seguono la causa possono essere confusi dal misto messaggi.

Alcuni messaggi da attuale ed ex staff Activision Blizzard è sembrato riconoscere i problemi passati con la cultura aziendale e l'impegno a migliorare, mentre altre affermazioni hanno più negato aggressivamente la credibilità della causa, arrivando al punto di inquadrarla come manipolazione irresponsabile da parte dello stato burocrati. Una comprensione degli interessi a volte in competizione delle grandi aziende nella posizione di Activision Blizzard può aiutare a chiarire i toni contrastanti, come i suoi dipartimenti legali e di relazioni con le pubblicazioni possono avere priorità diverse, così come i suoi messaggi rivolti ai dipendenti, agli investitori e al pubblico in generale.

Poco dopo la notizia della causa, a il portavoce di Activision Blizzard ha risposto a Screen Rant con una risposta identica a quella inviata a più media. Questa risposta ha dichiarato: "Il DHEF include descrizioni distorte e, in molti casi, false, del passato di Blizzard." Ha inoltre affermato l'agenzia statale "si è affrettato a presentare un reclamo impreciso, come dimostreremo in tribunale." Il linguaggio è in linea con le presunte priorità dell'ufficio legale di Activision Blizzard: proteggere l'azienda da responsabilità. Presentare un fronte fiducioso può anche potenzialmente dare a un'azienda una maggiore leva nella negoziazione di un accordo extragiudiziale favorevole.

Le risposte alle cause legali di Activision Blizzard portano melodie diverse

Per una società di gioco di grande visibilità, la percezione del pubblico può essere critica quanto la difesa di qualsiasi azione civile. Un interno trapelato e-mail del presidente di Blizzard J. Allen Brack, che da allora si è dimesso dalla posizione, ha camminato con attenzione nello spazio tra la negazione e il riconoscimento, notando, "Anche se non posso commentare le specifiche del caso in quanto si tratta di un'indagine aperta, quello che posso dire è che il comportamento descritto nelle accuse è completamente inaccettabile." Dati i dettagli delle accuse, l'ottica di negare del tutto la causa probabilmente non si adatterebbe bene a gran parte del gioco pubblico, in quanto potrebbe rafforzare l'idea che le presunte vittime non vengano ascoltate e che non vengano intraprese azioni discriminatorie sul serio.

Un'altra e-mail trapelata dal Chief Compliance Officer Fran Townsend, un controverso noleggio Activision Blizzard con un passato nell'antiterrorismo, ha imitato la smentita dura della dichiarazione inizialmente inviata ai media. Incluse nell'e-mail segnalata da Townsend c'erano le seguenti dichiarazioni:

"Una causa intentata di recente ha presentato un'immagine distorta e falsa della nostra azienda, comprese storie di fatto errate, vecchie e fuori contesto. [...] Non possiamo permettere che azioni eclatanti di altri e una causa veramente senza merito e irresponsabile danneggino la nostra cultura del rispetto e delle pari opportunità per tutti i dipendenti."

Un più recente dichiarazione del CEO di Activision Blizzard Bobby Kotick ha riconosciuto alcune delle prime risposte della società alla causa come "stonato." Questo può sembrare un tentativo di correggere la rotta delle pubbliche relazioni, ma Activision Blizzard non ha formalmente ritirato la sua dichiarazione iniziale alla stampa; le dichiarazioni non erano stonate, ma portavano melodie completamente diverse. Sembra Activision Blizzard sta cercando di placare le preoccupazioni del pubblico e dei suoi dipendenti, posizionandosi anche per una forte difesa legale. La negazione assoluta della presunta vittimizzazione danneggia la sua percezione pubblica, ma accettare le accuse come possibili vere danneggia le sue possibilità di un verdetto o accordo favorevole. Per questo motivo, coloro che seguono il caso possono probabilmente aspettarsi dichiarazioni più misurate e calcolate, come quelle di Brack, e c'è un grande probabilità che il team legale dell'azienda opti per un accordo extragiudiziale per ridurre al minimo l'esposizione pubblica di un argomento già controverso causa.

Fonte: Jason Schreier/Bloomberg

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