FTC avverte centinaia di marchi di evitare annunci fuorvianti e recensioni false

La Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti ha inviato un avviso a oltre 700 aziende, un elenco che include artisti del calibro di Apple, Google, Amazon, e Tesla, avvertendoli della minaccia di recensioni false e pratiche pubblicitarie fuorvianti che utilizzano i social media, e ha chiesto loro di rispettare le regole o subire sanzioni. Nel corso degli anni, le false recensioni online sono diventate una minaccia e molti marchi sono stati effettivamente sorpresi a pagare per recensioni favorevoli o false sulle piattaforme di e-commerce.

Una violazione dei dati di Amazon all'inizio di quest'anno ha rivelato che un certo numero di fornitori negozia i termini con gli acquirenti che vengono pagati per acquistare i loro prodotti e poi post false recensioni a cinque stelle per aumentare le valutazioni a stelle. Ma non sono solo le piattaforme di e-commerce in cui tali pratiche prosperano. Nel mondo in mongolfiera del social media marketing, gli influencer sono spesso pagati per lodare un particolare prodotto o marchio. Ma il problema sorge quando questi influencer in realtà non rivelano se stanno approvando un particolare prodotto dopo aver firmato un accordo e lo stanno solo lodando per la loro esperienza personale. Schemi piramidali e frodi crittografiche trovano molta menzione su Internet in cui le persone con influenza, deliberatamente o meno, spesso finiscono per promuovere una truffa.

Per combattere il crescente problema del marketing ingannevole e delle tattiche pubblicitarie losche impiegate dai marchi, la FTC statunitense ha emesso un avviso a centinaia di aziende di mantenere puliti i loro libri mastri e di fornire informazioni adeguate se lo sono impegnato nel marketing guidato dagli influencer. FTC chiarisce che l'invio di un avviso a queste società non significa che l'agenzia le stia addebitando o accusandole di eventuali illeciti. Serve solo come segnale di avvertimento che adotterà misure rigorose contro qualsiasi marchio che viola le sue politiche di marketing e pubblicità eque. Tuttavia, l'FTC statunitense chiarisce che per ogni violazione, a un'azienda verrà addebitata una sanzione civica fino a $ 45.792.

Sfide a bizzeffe contro un problema dilagante

L'organismo di regolamentazione, che ultimamente è stato alla guida di a accesa campagna antitrust contro Big Tech — ha delineato cinque tipi di bandiere rosse che incorreranno in azioni punitive. Includono presentare erroneamente un testimonial come un utente reale, fare affermazioni false sui loro prodotti negli annunci, nascondere informazioni finanziarie connessioni con un testimonial, spacciare le opinioni di un endorser come esperienza utente genuina e rivendicare falsamente le opinioni di un altro individuo approvazione. Nel giugno di quest'anno, più I marchi cinesi di gadget elettronici sono stati avviati da Amazon per aver incentivato i clienti a pubblicare recensioni favorevoli. L'esempio più recente di azione legale che copre presunte pubblicità ingannevoli è Apple. La società ha recentemente risolto un'azione legale collettiva per aver detto agli utenti che i dispositivi "rigenerati" sotto la copertura AppleCare sono "equivalenti a quelli nuovi in ​​termini di prestazioni e affidabilità", ma l'esperienza dell'utente reale dice il contrario.

L'ultimo avviso di FTC metterà sicuramente in difficoltà i grandi nomi grazie al dilemma della responsabilità. Per piattaforme come Amazon o l'App Store di Apple, l'onere potrebbe ricadere sui rispettivi proprietari se le recensioni false finiscono per danneggiare i clienti, anche se sono state pagate da fornitori di terze parti. Amazon ha storicamente lottato con il problema e, anche se ha progettato strumenti che identificano comportamenti sospetti e rimuovono migliaia di recensioni false ogni anno, il problema persiste. Ma c'è di più nell'immagine di quanto appaia in superficie. Ad esempio, Amazon ha recentemente chiesto ad Apple di rimuovere un'app che consentiva agli utenti di controlla la legittimità delle recensioni. Con ogni trimestre che passa, aziende come Instagram e TikTok aggiungono nuovi strumenti di marketing per gli influencer e sta andando! essere sempre più difficile per le autorità di regolamentazione identificare avalli fuorvianti sui social media e ritenere le aziende responsabili.

Fonte: FTC USA

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